Problemes d'inici del Portal Checker

En aquest article, obtindreu informació sobre els resultats del diagnòstic del Portal Checker relacionats amb problemes d'inici i sobre com podeu resoldre problemes o problemes habituals.

El portal no es carrega i mostra l'error del servidor

Aquest problema pot ser causat per diversos motius diferents, com ara quan un portal no es pot connectar a l'entorn subjacent del Dataverse, l'entorn del Dataverse no existeix o l'URL ha canviat o quan una sol·licitud a l'entorn del Dataverse ha superat el temps d'espera. Quan executeu l'eina del comprovador de portal, intentarà determinar el motiu exacte i us indicarà la solució correcta.

A continuació es mostra una llista de les causes habituals d'aquest error i els seus corresponents passos de mitigació.

L'adreça URL de l'entorn connectat Microsoft Dataverse ha canviat

Això succeeix quan un usuari canvia l'adreça URL de l'entorn del Dataverse després que el portal estigui disposat contra l'organització. Per solucionar aquest problema, actualitzeu l'adreça URL del Dynamics 365:

1. Obriu el Centre d'administració de portals del Power Apps.
2. Aneu a Accions del portal > Actualitza l'adreça URL del Dynamics 365.

Un cop finalitzada correctament aquesta acció, l'adreça URL de l'entorn Dataverse s'actualitzarà i el portal començarà a funcionar.

Microsoft Dataverse l'entorn connectat al portal està en mode d'administració

Aquest problema es produeix quan l'entorn del Dataverse es posa en mode administrador quan es modifica l'organització des del mode de producció fins al mode d'espai aïllat o manualment per part d'un administrador de l'organització.

Si aquesta és la causa, podeu desactivar el mode d'administració seguint els passos que s'enumeren aquí. Una vegada que el mode d'administrador estigui desactivat, el portal ha de funcionar bé.

La connexió d'autenticació entre l'entorn del Dataverse i el portal s'ha interromput

Aquest problema es produeix quan la connexió d'autenticació entre l'organització del Dynamics 365 i el portal es trenca perquè l'entorn s'ha Dataverse restaurat a partir d'una còpia de seguretat o s'ha suprimit i tornat a crear a partir d'una còpia de seguretat. Per solucionar aquest problema:

1. Obriu el Centre d'administració de portals del Power Apps.
2. A la pestanya Detalls del portal, seleccioneu Desactiva de la llista Estat del portal.
3. Seleccioneu Actualitza.
4. Seleccioneu Activa des de la llista Estat del portal.
5. Seleccioneu Actualitza.

Un cop finalitzats aquests passos, el portal es reinicia i ara pot crear una connexió d'autenticació.

En determinades situacions, especialment si l'identificador de l'organització ha canviat després de l'operació de restauració (o si heu tornat a habilitar l'organització), aquests passos de mitigació no funcionaran. En aquestes situacions, podeu restablir i tornar a habilitar el portal contra la mateixa instància. Per obtenir informació sobre com restaurar un portal, vegeu Restaurar un portal.

La sol·licitud a l'entorn Microsoft Dataverse ha esgotat el temps

Aquest problema es pot produir si la sol·licitud de l'API al vostre entorn del Dataverse ha superat el temps d'espera. Aquest problema s'hauria de mitigar automàticament un cop la sol·licitud de l'API comenci a funcionar. També podeu provar de reiniciar el portal:

1. Obriu el Centre d'administració de portals del Power Apps.
2. Aneu a Accions del portal > Reinicia.

Si reiniciar el portal no funciona i el problema continua durant un llarg període de temps, poseu-vos en contacte amb l'assistència de Microsoft per obtenir ajuda.

La vinculació del lloc web no s'ha trobat

Aquest problema es produeix quan els registres de vinculació del lloc web del portal s'eliminen de l'entorn subjacent del Dataverse i el portal no pot crear la vinculació automàticament. Per solucionar aquest problema:

1. Obriu l'aplicació d'administració del portal.
2. Aneu a Portals > Vinculacions de lloc web.
3. Elimineu tots els registres de vinculació del lloc web que apuntin al vostre portal. El camp Sitename us ajuda a identificar els registres de vinculació del lloc web del vostre portal.
4. Reinicieu el portal.

Un cop hàgiu completat aquests passos, el portal es reiniciarà i hauria de tornar a crear registres de vinculació del lloc web automàticament.

Hi ha situacions en què el portal no podrà tornar a crear registres de vinculació de llocs web automàticament, com ara quan el GUID del registre de lloc web disponible a la vostra instància és diferent del creat durant la instal·lació predeterminada del portal. En aquesta situació, feu els passos següents:

1. Elimineu tots els registres de vinculació del lloc web relacionats amb el vostre portal.

2. Creeu un registre de vinculació del lloc web manualment amb els següents valors:

   • Nom: pot ser qualsevol cadena.
   • Lloc web: seleccioneu el registre del lloc web que voleu mostrar al portal.
   • Nom del lloc: escriviu el nom de l'amfitrió del portal (adreça URL del portal sense https:// al principi). Si el vostre portal fa servir el nom de domini personalitzat, feu-lo servir aquí.
   • Deixeu tots els altres camps en blanc.

3. Un cop s'hagi tornat a crear el registre de vinculació del lloc web, reinicieu el portal des del centre d'administració dels Power Apps portals.

S'ha produït un error inesperat en intentar connectar-se al vostre Microsoft Dataverse entorn

Aquesta situació pot produir-se a causa d'un problema inesperat. Per mitigar aquesta situació, intenteu restablir el portal o tornar-lo a habilitar. Per obtenir informació sobre com restaurar un portal, vegeu Restaurar un portal.

Si un restabliment o una reprovision del portal no resolen el problema, poseu-vos en contacte amb el suport tècnic de Microsoft per obtenir ajuda.

Consulteu també

Executa el comprovador de portal

Nota

Ens podeu dir quines són les vostres preferències d'idioma per a la documentació? Responeu una breu enquesta. (tingueu en compte que l'idioma de l'enquesta és l'anglès)

Trigareu uns set minuts a completar l'enquesta. No es recopilen dades personals (declaració de privadesa).