Nota
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar d'iniciar la sessió o de canviar els directoris.
L'accés a aquesta pàgina requereix autorització. Podeu provar de canviar els directoris.
Les plantilles d'article us ajuden a crear articles nous per a la biblioteca de Knowledge Base de la vostra organització. També podeu crear plantilles amb un text model per ajudar els creadors de l'article a utilitzar un llenguatge i uns missatges coherents.
Nota
Aquesta experiència només s'aplica a l'entitat d'articles heretats i no a la nova entitat de l'article de la knowledge base.
Assegureu-vos que teniu la funció de seguretat d’administrador del sistema o permisos equivalents al Microsoft Dynamics 365.
Comproveu la vostra funció de seguretat
Seguiu els passos de Visualitzar el vostre perfil d'usuari.
No teniu els permisos correctes? Poseu-vos en contacte amb l’administrador del sistema.
A l'aplicació web, aneu a Configuració avançada.
>Seleccioneu Configuració>Administració de serveis.
Seleccioneu Plantilles d'article.
Per crear una plantilla d'article nova, seleccioneu Crea.
Al quadre de diàleg Propietats de la plantilla d'article, escriviu el títol de l'article nou, seleccioneu la llengua i, a continuació, seleccioneu D'acord.
Per afegir una secció, a l'àrea Tasques comunes, seleccioneu Afegeix una secció i especifiqueu aquesta informació:
Al quadre Títol, escriviu un títol.
Al quadre Instruccions, escriviu una descripció de la informació que els usuaris haurien de proporcionar en aquesta secció quan utilitzin aquesta plantilla.
Quan un usuari crea un article amb aquesta plantilla, aquestes instruccions apareixen al cos del text d'aquesta secció i desapareixen quan l'usuari comença a escriure.
Per recol·locar una secció de la plantilla, seleccioneu la secció que voleu recol·locar i, a l'àrea Tasques comunes, seleccioneu les fletxes verdes per moure la secció a la posició que voleu.
Quan se selecciona una secció, la seva vora es torna verda i les línies de la vora es tornen sòlides.
Per suprimir la secció, seleccioneu la secció que voleu suprimir i, a l'àrea Tasques comunes, seleccioneu Suprimeix una secció.
Per editar una secció, seleccioneu la secció que voleu editar i, a l'àrea Tasques comunes, seleccioneu Propietats de la secció. Editeu el títol i la descripció.
Per formatar el text, tipus de lletra i color del títol de l'article, les capçaleres i el cos del text de cada secció, utilitzeu les eines de la barra d'eines Modifica.
Quan hàgiu acabat, seleccioneu Desa o Desa i tanca.
Després de desar la plantilla, podeu utilitzar-la immediatament. Si la plantilla no està completa i voleu acabar-la després, podeu desar-la, desactivar-la (fer que sigui de només lectura) i completar-la després. Quan hàgiu completat la plantilla, podeu reactivar-la.
Nota
Si us cal fer una còpia de seguretat de les plantilles, o exportar-les per utilitzar-les en una altra implementació, podeu exportar-les com a part del procés d'exportació de les personalitzacions. Més informació: Exportació de les personalitzacions com una solució.
Vegeu també
Llibre electrònic: utilitzar articles de la KB per ajudar els clients