Principis de disseny d'optimització de l'experiència

Els principis de disseny següents estan pensats per proporcionar orientació sobre els aspectes de l'optimització de l'experiència que hauríeu de tenir en compte al llarg del cicle de vida del desenvolupament. Comenceu amb els enfocaments recomanats i justifiqueu els beneficis per a un conjunt de requisits. Després d'establir l'estratègia, impulseu accions mitjançant la llista de comprovació d'optimització de l'experiència.

Disseny per a l'usuari

Poseu l'usuari al centre del disseny de l'experiència de la vostra càrrega de treball.

Esforceu-vos per entendre les necessitats, les experiències, els resultats esperats i els desitjos dels usuaris de la vostra càrrega de treball i adapteu el disseny de la càrrega de treball als requisits específics dels usuaris.

Aproximació	Benefici
Obteniu informació sobre el que volen, necessiten i lluiten els usuaris mitjançant mètodes d'investigació d'usuaris i creació d'empatia. Imagina't com a usuari per entendre les seves experiències i punts de vista, guiant les opcions de disseny que satisfan bé les seves necessitats.	Els coneixements informen les decisions de disseny i garanteixen que la càrrega de treball abordi els reptes reals dels usuaris de manera eficaç. Les experiències de càrrega de treball s'adapten als fluxos de treball, models mentals i preferències dels usuaris, donant lloc a dissenys més rellevants i centrats en l'usuari. La càrrega de treball ressona amb els usuaris a nivell emocional, donant lloc a nivells més alts de satisfacció i compromís dels usuaris. Trobes solucions creatives i innovadores que responen a les necessitats dels usuaris i superen les barreres d'usabilitat.
Incloure els usuaris en totes les etapes del procés de disseny, convertint-los en els principals impulsors de la presa de decisions. Dissenya solucions que coincideixin amb els objectius, els processos i les maneres de pensar dels usuaris, assegurant-te que els usuaris puguin realitzar tasques de manera ràpida i senzilla.	És més probable que els usuaris gaudeixin utilitzant el sistema i vegin els seus beneficis si senten que el sistema s'adapta bé a les seves necessitats i no és difícil d'utilitzar. Quan els usuaris perceben la càrrega de treball com a fàcil d'utilitzar i útil per a les seves necessitats, és més probable que l'adoptin i l'utilitzin regularment en el seu treball diari. Aquesta percepció es tradueix en nivells més alts de participació i ús dels usuaris, contribuint a l'èxit del sistema. Les experiències fàcils d'utilitzar minimitzen la necessitat d'una àmplia formació i suport. Quan els usuaris poden comprendre i operar fàcilment el sistema, podeu estalviar temps i recursos en programes de formació i suport als usuaris.
Dissenya experiències inclusives i adaptades a usuaris amb diferents orígens, cultures i contextos. Penseu en factors com l'idioma, les expectatives culturals i les habilitats digitals, per assegurar-vos que les interfícies siguin fàcils d'utilitzar i significatives per a tothom.	La teva càrrega de treball pot ser utilitzada per persones amb diferents capacitats, incloses les persones amb discapacitat. S'anticipa i s'adapta a l'evolució de les necessitats i tecnologies dels usuaris amb una experiència flexible i adaptable.
Mantingueu la coherència en el disseny i la funcionalitat en diferents plataformes i dispositius. Dissenyeu interfícies que s'adaptin perfectament a diferents mides de pantalla, resolucions i mètodes d'entrada, proporcionant als usuaris una experiència coherent independentment del dispositiu que utilitzin.	Els usuaris tenen una experiència coherent i funcional amb la vostra càrrega de treball en els seus diferents dispositius i plataformes.

Disseny per a la simplicitat

Feu que la càrrega de treball sigui fàcil d'utilitzar. Minimitza la complexitat i garanteix una experiència fàcil d'utilitzar.

La simplicitat ajuda els usuaris a aprendre el sistema, realitzar les seves tasques i assolir els seus objectius amb el mínim de distraccions.

Aproximació	Benefici
Creeu una estructura coherent i lògica d'informació, contingut i funcionalitat a la interfície.	Els usuaris entenen ràpidament la interfície i poden localitzar la funcionalitat rellevant per a les seves tasques. Els usuaris poden processar la informació de manera més eficient i prendre decisions informades sense sentir-se aclaparats. Les interaccions racionalitzades són més accessibles i garanteixen que els usuaris puguin navegar per la interfície de manera més eficaç.
Proporcioneu una interfície intuïtiva i coherent que segueixi les convencions i estàndards de disseny rellevants. Aprofitar els models mentals existents i les expectatives dels usuaris.	Els usuaris poden esbrinar fàcilment com utilitzar la càrrega de treball sense gastar massa temps o esforç en aprendre noves interaccions o fluxos de treball. Aquest aprenentatge més ràpid accelera la incorporació i l'adopció dels usuaris. Els usuaris tenen una sensació de coherència a mesura que experimenten elements de disseny i interaccions que reconeixen i han utilitzat abans. Aquesta coherència redueix l'esforç mental i facilita als usuaris comprendre i navegar per la interfície. Hi ha uniformitat entre les interfícies, tant dins com entre càrregues de treball. Els elements de disseny i les interaccions uniformes faciliten l'aprenentatge i l'ús de la interfície per als usuaris, independentment de la seva experiència prèvia.
Centrar-se en la informació i les accions més importants. Elimineu els elements, característiques o camps que no siguin necessaris.	Els usuaris accedeixen i consumeixen informació de manera eficaç, donant lloc a interaccions més informades i una major satisfacció. Els usuaris troben el sistema fàcil d'utilitzar i és més probable que interactuïn amb la càrrega de treball, cosa que comporta taxes d'adopció més altes i una millor utilització.

Disseny per a l'eficiència

Redueix la fricció i agilitza l'experiència de l'usuari.

Dissenyeu la càrrega de treball per facilitar als usuaris la realització de tasques de manera eficient, amb la mínima frustració. Garantir que els usuaris puguin fer la seva feina augmenta la seva satisfacció i aconsegueix un major retorn de la inversió (ROI).

Aproximació	Benefici
Dissenyeu fluxos de treball i processos perquè siguin senzills i intuïtius. Minimitzeu el nombre de passos necessaris per completar les tasques.	Els usuaris aconsegueixen més en menys temps. Es redueix el risc d'errors, cosa que millora la precisió i la fiabilitat. Les despeses operatives es redueixen mitjançant millores d'eficiència.
Optimitzeu el disseny d'interacció per reduir el temps i l'esforç necessaris perquè els usuaris realitzin accions comunes, com ara omplir formularis o fer seleccions.	Els usuaris completen els objectius més ràpidament. Les taxes de finalització de tasques augmenten i la necessitat de suport als usuaris disminueix. Els usuaris senten una major sensació de satisfacció i realització.
Proporcioneu comentaris clars i coherents. Informar els usuaris sobre l'estat, els resultats o els errors de les seves accions; utilitzar indicadors de progrés per a tasques de llarga durada; i reconèixer l'entrada de l'usuari ràpidament.	Els usuaris entenen el que està passant, supervisen el seu progrés i es recuperen dels errors. Els usuaris saben que el sistema ha vist i gestionat les seves accions, fent-los més confiats en la interfície. Els usuaris se senten més còmodes quan reben comentaris instantanis, sabent que la seva aportació ha estat acceptada. Els usuaris es mouen a través de processos complexos o noves interfícies amb seguretat. Els missatges d'error proporcionen instruccions o suggeriments per a accions correctives, ajudant els usuaris a resoldre problemes de manera eficient.
Prioritzeu les tasques i les funcions en funció de les necessitats de l'usuari i la freqüència d'ús, assegurant-vos que les accions realitzades habitualment siguin fàcilment accessibles i eficients d'executar.	La priorització de tasques ajuda els usuaris a concentrar-se en les activitats més importants i efectives, minimitzant les interrupcions i l'estrès mental. Una priorització clara dirigeix els usuaris a les accions que tenen més impacte, simplificant el seu flux de treball i millorant la seva experiència general. Posar les tasques més importants en primer lloc ajuda els usuaris a veure més clarament les accions que han de dur a terme. Els usuaris poden triar més ràpid i amb més confiança, cosa que comporta menys temps dedicat a les decisions i una millor usabilitat. Els equips de càrrega de treball poden utilitzar els recursos amb prudència treballant en tasques o funcions que beneficien més els usuaris. Els equips de càrrega de treball poden augmentar l'efecte dels seus esforços i recursos, donant lloc a millors resultats i ROI.

Passos següents

Llista de comprovació d'optimització de l'experiència