Tasques de preparació i configuració de claus
Publicat: de febrer de 2017
S'aplica a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Nota
La informació proporcionada aquí és per a les versions del Dynamics 365 anteriors al Dynamics 365 (en línia), versió 9.0. Per obtenir la documentació més recent, vegeu Tasques de preparació i configuració de claus.
Aquest tema, que està pensat per als administradors i els usuaris de negoci del Microsoft Dynamics 365, descriu els paràmetres de configuració comuns i les tasques que poden ajudar a mantenir l'organització optimitzada perquè us pugueu centrar en el que és important. S'ha dissenyat per millorar la vostra experiència amb el Microsoft Dynamics 365, fins i tot abans que el vostre negoci comença a usar-lo.
En aquest tema
Paràmetres de configuració comuns per a l'Internet Explorer
Opcions de configuració per al Microsoft Dynamics 365 per a l'Outlook
Configuració de les connexions de xarxa
Configuració d'aplicació d'antivirus o programari maliciós
Missatges de correu electrònic importants des del Microsoft Dynamics 365
Recursos disponibles per als usuaris del Microsoft Dynamics 365
Suport tècnic del Microsoft Dynamics 365
Paràmetres de configuració comuns per a l'Internet Explorer
Microsoft Dynamics 365 és una aplicació basada en web i utilitza navegadors web, como ara l'Internet Explorer, com la interfície d'usuari per visualitzar, afegir o editar la informació que heu desat a la base de dades del Dynamics 365. Feu la següent configuració comuna de l'Internet Explorer per optimitzar la vostra experiència del Dynamics 365.
Augmentar l'espai de disc per als fitxers temporals d'Internet
Per assegurar-vos que els fitxers d'Internet per al Microsoft Dynamics 365 no se suprimeixen, augmenteu l'espai de disc per als fitxers temporals d'Internet.
Obriu l'Internet Explorer i al menú Eines, feu clic o toqueu Opcions d'Internet.
A la pestanya General, a la secció Historial de navegació, feu clic o toqueu Configuració.
Establiu el camp Espai de disc per utilitzar en 350.
Feu clic o toqueu D'acord i després feu clic o toqueu D'acord un altre cop.
Retén l'historial de navegació
Per optimitzar la vostra experiència del Dynamics 365, us recomanem que no seleccioneu l'opció de suprimir l'historial de navegació quan sortiu del navegador. Si seleccioneu aquesta opció, suprimeix tot el que està marcat a la vostra configuració de l'Historial de navegació, com ara fitxers temporals, galetes i historial d'Internet (per defecte, se seleccionen les caselles per a aquestes opcions). Suprimir el vostres fitxers temporals d'Internet fa que l'Internet Explorer desi en memòria cau els arxius una altra vegada i suprimir les galetes tanca la sessió del Dynamics 365.
Obriu l'Internet Explorer i al menú Eines, feu clic o toqueu Opcions d'Internet.
Feu clic o toqueu la pestanya General i, a la secció Historial de navegació, assegureu-vos que la casella Suprimeix l'historial de navegació en sortir es desactiva.
Microsoft Dynamics 365 de tant en tant utilitza finestres emergents. El vostre navegador pot bloquejar aquestes finestres a causa de la configuració del blocador de finestres emergents. Heu de configurar el blocador de finestres emergents per permetre les finestres emergents per als llocs web del Dynamics 365.
Microsoft Dynamics 365 de tant en tant utilitza finestres emergents. El vostre navegador pot bloquejar aquestes finestres a causa de la configuració del blocador de finestres emergents. Heu de configurar el blocador de finestres emergents per permetre les finestres emergents per als llocs web del Dynamics 365.
Si el rendiment és més lent a l'Internet Explorer
Si el rendiment del Dynamics 365 és més lent a l'Internet Explorer que a altres navegadors, definiu Freqüència del temporitzador de JavaScript a Rendiment màxim.
Aneu a Tauler de Control > Sistema i seguretat > Opcions d'energia.
Pel que fa al pla d'energia actiu, feu clic a Canvia la configuració del pla > Canvia la configuració avançada de l'energia.
Amplieu Explorador d'Internet > Freqüència del temporitzador de JavaScript, per a En bateria i Endollat, trieu Rendiment màxim.
.jpeg "Internet Explorer power options")
Augmentar els límits d'emmagatzematge de dades per a llocs web
Cada cop que visiteu un lloc web, l'Internet Explorer emmagatzema les dades del lloc web a la memòria cau i l'utilitza quan torneu a obrir el lloc web. Això augmenta la velocitat de navegació. L'Internet Explorer pot emmagatzemar com a màxim 10 MB de dades a la memòria cau. Si els vostres usuaris visiten un lloc web sovint, s'emmagatzemarà una gran quantitat de contingut als seus sistemes i es podria assolir el límit màxim d'emmagatzematge de dades. Per evitar-ho, podeu augmentar el límit d'emmagatzematge de dades del navegador.
Podeu augmentar el límit d'emmagatzematge de dades per al Internet Explorer de dues maneres.
Augmentar el límit d'emmagatzematge de dades mitjançant una norma de grup
Premeu la tecla de Windows + R.
Al quadre de diàleg Executa, escriviu gpedit.msc i feu clic a D'acord.
S'obre l'Editor de normes del grup local.
Aneu a Configuració de l'ordinador > Plantilles administratives > Components del Windows > Internet Explorer > Tauler de control d'Internet > Pàgina general > Historial de navegació.
A la subfinestra de la dreta, feu doble clic a l'opció Defineix el límit d'emmagatzematge per defecte per a llocs web.
Al quadre de diàleg Defineix el límit d'emmagatzematge per defecte per a llocs web, feu clic a Habilitat i, a continuació, a la secció Opcions, al camp Defineix el límit d'emmagatzematge per defecte per a llocs web, introduïu el límit necessari.
Feu clic a Aplica i, a continuació, a D'acord.
Tanqueu l'Editor de normes del grup local i reinicieu l'ordinador.
Augmentar el límit d'emmagatzematge de dades mitjançant l'Editor de Registre
Premeu la tecla de Windows + R.
Al quadre de diàleg Executa, escriviu regedit i feu clic a D'acord.
S'obre l'Editor del Registre.
Aneu a la clau: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft.
Creeu una subclau Internet Explorer dins de Microsoft.
Feu clic amb el botó dret a Microsoft i, a continuació, feu clic a Nou > Clau.
Escriviu Internet Explorer com a nom de la subclau.
De la mateixa manera, creeu una subclau BrowserStorage a la subclau Internet Explorer que acabeu de crear.
Feu clic a la subclau BrowserStorage i a la subfinestra de la dreta, feu clic amb el botó dret i feu clic a Nou > Valor DWORD.
Escriviu DeafultDomainCacheLimitInMB com a nom.
Feu doble clic a l'element DWORD que acabeu de crear.
Al quadre de diàleg Edita el valor DWORD, seleccioneu Decimal com a Base i, a continuació, introduïu el límit d'emmagatzematge en MB i feu clic a D'acord.
Tanqueu l'Editor del Registre i reinicieu l'ordinador.
Opcions de configuració per al Microsoft Dynamics 365 per a l'Outlook
Podeu configurar les opcions següents per optimitzar el rendiment de l'Dynamics 365 per a l'Outlook.
Instal·lar actualitzacions recents per al Dynamics 365 per a l'Outlook
Utilitzeu el Windows Update per buscar actualitzacions del Dynamics 365 per a l'Outlook. Normalment, aquestes actualitzacions són per ajudar a millorar el rendiment o per garantir una major estabilitat.
Sincronització automàtica per a modes d'Outlook Online i Offline
Habilitar la sincronització automàtica permet que l'Dynamics 365 per a l'Outlook sincronitzi sistemàticament les dades del centre de dades del Microsoft Dynamics 365. Això garanteix que les dades locals s'actualitzen regularment. Per tant, quan sou fora de línia, les dades requerides per sincronitzar localment són d'una mida gestionable.
Obriu l'Outlook que té el Dynamics 365 per a l'Outlook instal·lat.
A la pestanya Fitxer, feu clic o toqueu Dynamics 365 i, a continuació, feu clic o toqueu Opcions.
A la pestanya Sincronització, a la secció Planifica la sincronització automàtica amb l'Outlook, assegureu-vos que la casella Sincronitza els elements del Dynamics 365 de les meves carpetes de l'Outlook cada __ minuts està seleccionada.
- O BÉ -
Per a la sincronització fora de línia, a la pestanya Dades locals, a la secció Seleccioneu la freqüència d'actualització de les dades locals, assegureu-vos que la casella Actualitza les dades locals cada __ minuts està seleccionada.
Sincronitzar només dades essencials per als modes Outlook Online i Offline
Limitant les dades que sincronitzeu amb el Dynamics 365 per a l'Outlook, podeu reduir l'ample de banda consumit pels usuaris del Dynamics 365 i, per tant, millorar el rendiment general de l'aplicació. Per controlar quins registres sincronitzar amb l'Outlook, editeu els filtres de l'Outlook.Més informació: Ajuda i formació: Escollir els registres per sincronitzar entre el CRM i l'Outlook o l'Exchange
Fer un seguiment de les cites del calendari del Microsoft Dynamics 365 al Dynamics 365 per a l'Outlook
Per assegurar-vos que les cites del calendari no desapareixen del Dynamics 365 després de començar a monitoritzar-les en Dynamics 365 per a l'Outlook, assegureu-vos que la vostra adreça de correu electrònic del registre d'usuari respectiu coincideix amb la vostra adreça de correu electrònic que s'utilitza per a l'Outlook.
Nota
L'adreça de correu electrònic pot diferir del vostre Compte de Microsoft. Depèn de les adreces de correu electrònic que utilitzeu a l'Outlook i del vostre registre d'usuari del Dynamics 365.
Configuració de les connexions de xarxa
Les connexions de xarxa s'estableixen segons l'ordre en què apareix el dispositiu a la pestanya Adaptadors i vinculacions de la finestra Connexions de xarxa. Per exemple, si heu activat una xarxa d'àrea Local (LAN) i una connexió sense cables, l'ordre de com un mecanisme es connecta a Internet es basa en el seu ordre a la llista Adaptador i vinculacions. Si la connexió LAN és més amunt a la llista, la majoria de connexions de xarxa s'establiran mitjançant l'adaptador de LAN en comptes de l'adaptador sense cables. Per assegurar-vos que s'optimitzen les connexions de xarxa, organitzeu les connexions segons la recomanació de administrador de la xarxa.
Per canviar l'ordre de connexió de xarxa
Feu clic amb el botó dret a Inicia, llavors feu clic a o toqueu Executa.
Tipus: control netconnections i llavors feu clic o toqueu D'acord.
Feu clic o toqueu Organitza > Disposició > i verifiqueu que la Barra de menú estigui marcada.
Feu clic o toqueu Opcions avançades > Configuració avançada.
Feu clic o toqueu la pestanya Adaptadors i vinculacions i després, sota Connexions, feu clic o toqueu la connexió que voleu desplaçar a la llista, feu clic o toqueu la fletxa amunt o avall i llavors feu clic o toqueu D'acord.
Configuració d'aplicació d'antivirus o programari maliciós
Segons la configuració d'aplicació d'antivirus o programari maliciós, l'escaneig de virus pot bloquejar certs arxius, fer-los inaccessibles a altres aplicacions i provocar un efecte advers sobre el rendiment del Microsoft Dynamics 365.
Cada entorn requereix una decisió reflexiva sobre què incloure i excloure, i sempre hi ha una possibilitat que excloure fitxers de les exploracions podria conduir a conseqüències no desitjades. Utilitzeu la llista següent juntament amb les polítiques de gestió de TI internes ben planificades:
Busqueu qualsevol interferència del programari de seguretat de l'escriptori. Alguns programes antivirus inclouen una característica coneguda com a ScriptScan que pot afectar el rendiment del Dynamics 365. La majoria dels programes tenen funcionalitat per desactivar l'escaneig en certs llocs web. Assegureu-vos que l'URL del Dynamics 365 s'afegeix a aquesta llista. Per a McAfee específicament, vegeu els següents articles de la KB per a aquesta configuració:
Si utilitzeu altre programari antivirus, assegureu-vos que l'URL del lloc web del Dynamics 365 està inclòs a la zona en què es confia per a l'escaneig de virus i inhabiliteu l'escaneig d'accés per al lloc web del Dynamics 365. Per obtenir més informació, vegeu la documentació de l'aplicació antivirus específica.
Missatges de correu electrònic importants des del Microsoft Dynamics 365
Microsoft ocasionalment envia missatges de correu electrònic als usuaris o administradors del Microsoft Dynamics 365. Aquests missatges proporcionen informació sobre com utilitzar el Dynamics 365 i també contenen informació important de facturació o actualització.
Assegureu-vos que les següents adreces de correu electrònic s'afegeixen a la llista d'admeses per a la vostra aplicació de correu electrònic:
crmonl@microsoft.com. Aquest àlies de correu electrònic envia informació sobre les actualitzacions del servei.
billing@microsoft.com. Aquest àlies de correu electrònic envia informació sobre facturació del Dynamics 365.
msonlineservicesteam@microsoftonline.com. Aquest àlies de correu electrònic envia missatges de correu electrònic informatius quan inicieu la sessió al Dynamics 365.
Recursos disponibles per als usuaris del Microsoft Dynamics 365
Volem que vós i la vostra organització gaudiu de tots els avantatges del contingut extens i materials disponibles que poden ajudar al vostre negoci a tenir més èxit mentre utilitzeu el Microsoft Dynamics 365. Per obtenir una llista dels recursos disponibles, incloent-hi materials de formació i informació sobre com donar suport a la vostra organització en línia, vegeu el Centre d'ajuda del CRM.
Suport tècnic del Microsoft Dynamics 365
Si no trobeu les respostes que necessiteu en els recursos comentats anteriorment, podeu enviar una sol·licitud de suport tècnic a Serveis d'atenció al client de Microsoft. Les incidències de suport tècnic proporcionen suport reactiu que se centra en un problema específic, un missatge d'error o una funcionalitat que no està funcionant segons el previst. Per obtenir informació d'ajuda, vegeu Suport.
Maximitzar la vostra experiència de suport tècnic
Quan demaneu ajuda per problemes o preguntes tècnics, és important que tingueu tanta informació com sigui possible. Aquí trobareu preguntes habituals que us poden demanar quan sol·liciteu suport tècnic:
Amb quina part de l'aplicació teniu problemes?
Per exemple, problemes d'instal·lació amb Dynamics 365 per a l'Outlook.
Quin és l'error exacte o el problema que heu trobat?
Proporcioneu informació detallada, incloent-hi el missatge d'error exacte que esteu veient. Inclogueu una captura de pantalla, si podeu.
Què fèieu al Microsoft Dynamics 365 quan s'ha produït l'error?
Proporcioneu els passos exactes que estàveu realitzant per reproduir l'error. Això permet que l'equip de suport tècnic analitzi millor per què ho experimenteu.
Quins són els detalls de l'entorn amb els quals experimenteu el problema?
Proporcioneu la versió del sistema operatiu, el navegador i, si s'escau, la versió de del Microsoft Office als ordinadors on s'està produint el problema.
El problema afecta tots els usuaris o un determinat tipus de funcions de seguretat del Microsoft Dynamics 365 o només certs usuaris?
Quan sigui possible, proporcioneu fitxers de registre (si sabeu com trobar-los). Això s'aplica a les aplicacions com Dynamics 365 per a l'Outlook o Encaminador del correu electrònic del Microsoft Dynamics CRM. La taula següent enumera la localització dels fitxers de registre o seguiment per a aquestes aplicacions.
Registres o seguiments |
Ubicació del fitxer de registre |
Microsoft Dynamics 365 per als registres de l'Outlook |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Logs |
Microsoft Dynamics 365 per als fitxers de seguiment de l'Outlook |
%Userprofile%\Local Settings\Application Data\Microsoft\MSCRM\Traces |
Microsoft Dynamics 365 Registres de l'encaminador de correu electrònic |
%Userprofile%\AppData\Roaming\Microsoft\MSCRM\Logs |
Vegeu també
Introducció
Configurar una organització del Dynamics 365
© 2017 Microsoft. Tots els drets reservats. Drets d'autor