Learning

Febrer 2026

Característiques clau de redempció d'entrenament

La funció Redeem Training Key al Centre de Serveis és necessària perquè els clients puguin accedir de manera segura i correcta als laboratoris pràctics de WorkshopPLUS. Els clients han d'iniciar sessió amb el seu compte organitzatiu (Entra), anar a la pàgina d'Aprenentatge i bescanviar la clau d'entrenament proporcionada per l'instructor. Aquest procés garanteix un accés segur, el compliment dels estàndards de Microsoft i un seguiment precís de la participació i els crèdits de formació. Els comptes personals no es poden utilitzar. Els CSAMs haurien de verificar que els clients estiguin correctament registrats i entenguin el flux de treball abans de la sessió.

Abril 2025

Informació general del centre de serveis

El Centre de serveis ajuda els clients a mantenir-se connectats i ser proactius proporcionant:

• Visibilitat dels seus productes i serveis de Microsoft
• Recursos de formació i suport personalitzats
• Monitorització de solucions per ajudar a prevenir i resoldre problemes més ràpidament

---

CSAM: Eliminació d'usuaris MSA

Després de revisar la configuració dels clients mitjançant les pràctiques recomanades, podeu utilitzar plantilles preparades per al client per introduir el tema i seleccionar la guia per proporcionar:

• Passos de SH per eliminar MSA: instruccions pas a pas per ajudar els clients a eliminar usuaris de MSA
• SH Suprimeix MSA: Opció per sol·licitar una reunió, recórrer la configuració i guiar els clients a través del procés de supressió

Enviaments de correu electrònic

• Passos de SH per eliminar l'explosió de correu electrònic MSA
• SH Eliminar MSA Email Blast

---

Recursos del centre de serveis

• Centre de recursos del centre de serveis:
  Lloc orientat al client que ofereix la informació més recent sobre la versió, la incorporació i les funcions d'usuari, recursos tècnics, vídeos, articles de la base de coneixement, preguntes freqüents i molt més.

• Lista de materials d'avaluacions sota demanda:
  Amb Microsoft Unified, els clients tenen accés automàtic a les avaluacions sota demanda al centre de serveis. Aquestes avaluacions proporcionen una anàlisi contínua de les càrregues de treball clau per obtenir informació contínua.

Octubre 2024

Aprofita el Microsoft Copilot per millorar totes les línies del teu negoci. El panorama tecnològic està evolucionant a un ritme ràpid. Ara més que mai, la teva empresa necessita un soci de confiança que t'ajudi a avançar en el futur laboral. Tant si la vostra empresa està començant com si està en camí cap a la transformació digital, Microsoft Unified us pot ajudar a transformar el vostre negoci ampliant l'abast de la IA per millorar i optimitzar la productivitat de la vostra força de treball i accelerar el vostre accés al coneixement.

Obteniu orientació experta per al desplegament i la integració de Copilot a les vostres operacions amb el suport del paquet d'enginyeria designada unificada disponible avui:

Rutes d'aprenentatge sota demanda: domina Microsoft Copilot per millorar la productivitat

L'aprenentatge sota demanda i altres serveis que s'ofereixen a través del portal Services Hub poden ajudar a millorar les habilitats dels vostres equips per conèixer l'ús de la IA per augmentar la productivitat. Les rutes d'aprenentatge estan dissenyades per equipar el vostre equip amb un coneixement de les capacitats que ofereix Copilot, entendre com funciona i com utilitzar-lo explorant els mòduls de formació a ritme propi.

Comenceu el vostre equip avui mateix amb aquestes rutes d'aprenentatge del Microsoft Copilot disponibles:

• Introducció al Copilot per al Microsoft 365
• Introducció al Microsoft Copilot for Security
• Augmentar el rendiment de les vendes amb el Microsoft Copilot for Sales
• Introducció al Microsoft Copilot for Service

Gener 2024

Descobreix una manera completament nova de treballar amb IA generativa

Gairebé dos terços dels empleats diuen que no tenen prou temps ni energia per fer la seva feina.1 El ritme de treball ha augmentat exponencialment, juntament amb l'aixafament de dades, informació i comunicacions sempre actives. La gent està lluitant per assumir el pes de tot, mentre que els líders empresarials se senten pressionats per augmentar la productivitat enmig de la incertesa econòmica. Passem cada vegada més dies separant el senyal del soroll; amb menys temps per al treball innovador i innovador que afegeix més valor a l'organització.

Utilitzeu les rutes d'aprenentatge sota demanda per actualitzar ràpidament el vostre equip al Copilot per al Microsoft 365. Les rutes d'aprenentatge estan dissenyades per equipar el vostre equip amb informació i comprensió de les funcions de Copilot juntament amb les millors pràctiques completes, assegurant que el vostre equip comprendrà com aprofitar tot el potencial i la versatilitat de Copilot. La ruta d'aprenentatge inclou els cursos següents: • Introducció a Copilot per a Microsoft 365 • Exploració de les possibilitats amb Copilot per a Microsoft 365 • Optimització i ampliació de Copilot per a Microsoft 365

Agost 2022

Perfeccioneu l'alfabetització en seguretat a tota la vostra organització amb l'aprenentatge sota demanda

Amb l'aprenentatge sota demanda de Microsoft Unified, podeu ajudar els vostres equips a desenvolupar els coneixements i les habilitats necessàries per a un patrimoni digital segur i modern. Amb cursos sobre solucions com Azure Active Directory, Microsoft Configuration Manager i M365 Information Protection, Services Hub Learning dóna suport al cultiu d'una forta cultura de seguretat de la informació.

Juny 2022

Fomenta DevOps més intel·ligent amb l'aprenentatge sota demanda

L'aprenentatge sota demanda del suport unificat és la destinació única per ajudar els vostres equips a treure el màxim profit de les eines de Microsoft DevOps com GitHub, Visual Studio, Kubernetes i molt més. Services Hub inclou centenars de cursos i rutes d'aprenentatge predefinides dissenyades per fer que la millora de les habilitats sigui molt fàcil. Assigneu cursos, creeu rutes d'aprenentatge personalitzades per a persones o grups i doneu als vostres equips la informació que necessiten per arribar al mercat més ràpidament.

Maig 2022

Aprenentatge sota demanda des del suport unificat

Amb l'aprenentatge sota demanda del suport tècnic unificat, podeu aprendre a crear històries basades en dades amb informes del Power BI, proveir i administrar els serveis cognitius de l'Azure i molt més. Les solucions de dades i IA de Microsoft us ajuden a explicar històries significatives amb les vostres dades, oferir opcions d'accessibilitat personalitzades als vostres empleats i clients o aprofitar les dades de codi obert per saber com se senten els clients sobre la vostra marca. Descobreix com pots utilitzar l'aprenentatge sota demanda per ajudar els teus equips a fer el següent pas en anàlisi i IA.

Abril 2022

Assegureu-vos de la vostra preparació avui amb les avaluacions sota demanda

Les avaluacions sota demanda del suport unificat proporcionen una anàlisi contínua de les vostres càrregues de treball crítiques. Aquestes avaluacions prediuen i prescriuen passos següents útils per administrar de manera proactiva l'estat del vostre entorn de TI de Microsoft. Independentment de la vostra mida, Microsoft us pot ajudar a avaluar i optimitzar la disponibilitat del servei, la continuïtat del negoci, el rendiment, l'escalabilitat, la seguretat i el compliment, i moltes altres consideracions crítiques a mesura que us adapteu a les recompenses i demandes úniques del lloc de treball modern.

Agost 2020

Capaciteu el vostre equip amb recursos d'aprenentatge del suport unificat

Ajuda al teu equip a estar al dia de l'última tecnologia amb recursos educatius i formacions, accessibles allà on triïn treballar. El Centre de serveis ofereix una varietat d'experiències educatives dissenyades per ajudar-vos a satisfer les necessitats digitals en evolució de la vostra empresa alhora que us permeten aconseguir més, tot inclòs al vostre acord de suport unificat sense cap cost addicional.

Descobreix com els nostres recursos educatius poden ajudar-te a seguir el ritme de la tecnologia.

Tallers que admeten el treball remot, tots ubicats al Centre de serveis

A mesura que els treballadors s'adapten a un lloc de treball virtual, les empreses s'enfronten al repte de com utilitzar millor les tecnologies de col·laboració a tota la seva organització.

Aquests tallers estan dissenyats per ajudar a l'adopció d'aquestes solucions:

Gestió del canvi d'adopció per a treballadors remots – WorkshopPlus

Aquest taller d'adopció educativa se centra en el treball remot, la col·laboració, la connectivitat i l'ús de Microsoft 365 per donar suport a la continuïtat del negoci. Normalment es recomana com a últim mòdul després de l'Activate Teams MIP

WorkshopPLUS - Microsoft 365: Taller d'escenaris d'adopció - Taller tancat

Aquest taller d'inscripció tancada de tres dies cobrirà les capacitats d'Office 365, Windows 10 i Enterprise Mobility + Security i els conceptes fonamentals crítics d'adopció i gestió del canvi (ACM) basats en la metodologia Prosci®, un enfocament estandarditzat i holístic de la gestió del canvi. Els assistents discutiran els beneficis dels enfocaments basats en escenaris, exploraran com involucrar els campions del canvi, treballaran amb el seu equip d'adopció per prendre decisions que els ajudin a començar i revisaran tècniques de reforç i maneres de mesurar l'èxit

ATC rep la formació que necessiten de Microsoft per implementar ràpidament Office 365

Quan va ser escindida per la seva empresa matriu, ATC necessitava la seva pròpia infraestructura de TI, ràpidament. Amb la confiança de la seva relació amb el suport unificat de Microsoft, va construir aquesta infraestructura amb èxit. Ara, ATC planeja implementar Office 365 en la meitat del temps que trigaria pel seu compte. L'empresa ha duplicat la seva plantilla sense necessitat d'afegir personal de TI.

ATC va utilitzar els serveis d'adopció i gestió del canvi tant per a la planificació com per a la formació per a la implementació d'Office 365. L'equip també va aprofitar el centre de serveis de Microsoft per obtenir formació addicional.

"La profunditat de la formació que ofereix Microsoft és realment increïble i hi tenim fàcil accés des d'una única interfície". Robert Forras: Director d'ATC de TI

El Centre de serveis ara és accessible per disseny per ajudar a tots els membres de la vostra organització a desbloquejar el seu potencial

Tota l'experiència de Services Hub s'ha redissenyat per a l'accessibilitat, permetent a tothom aprofitar les oportunitats d'aprenentatge i molt més. Amb una experiència millorada per a tots els usuaris, tots els membres de la vostra organització poden aprofitar rutes d'aprenentatge, vídeos, webcasts dirigits per instructors en directe i laboratoris pràctics virtuals per crear coneixements i millorar els conjunts d'habilitats.

A Microsoft, el nostre objectiu és capacitar totes les persones del planeta per aconseguir més amb la tecnologia. Estem revolucionant l'accés a la tecnologia per a les persones amb discapacitat, i els canvis que hem fet al Centre de serveis ens ajuden a apropar-nos un pas més al nostre objectiu.

Maig 2020

Aprendre noves tecnologies s'ha tornat més fàcil amb Services Hub

Com a part del suport unificat, ara podeu beneficiar-vos d'una nova experiència d'aprenentatge personalitzada que us ofereix un accés fàcil i orientar-vos a les habilitats tècniques que més us importen a vosaltres i al vostre equip.

La nova experiència d'aprenentatge del Centre de serveis ara facilita el següent:

• Troba cursos nous i rellevants en funció dels teus interessos mitjançant recomanacions i una funcionalitat de cerca millorada.
• Mantingueu-vos al dia de les tecnologies de Microsoft amb accés directe a rutes d'aprenentatge a ritme propi, vídeos, webcasts dirigits per instructors en directe i laboratoris pràctics virtuals.
• Fes un seguiment del progrés i l'activitat del teu curs.

Gener 2020

Sigues extraordinari amb Services Hub Education!

Us esforceu cada dia per oferir les millors experiències als vostres clients i la vostra empresa ha invertit en productes de Microsoft per ajudar-vos a fer-ho.

Sabies que pots millorar els teus coneixements tècnics amb l'aprenentatge de Services Hub? Fes una ullada als nostres títols més populars:

• Microsoft Azure: Visió general.
• AD FS: Fonaments.

També podeu participar en webcasts en directe dirigits per un instructor, 28 rutes d'aprenentatge, 1065 vídeos sota demanda i 561 laboratoris pràctics.

Obtén més informació sobre les funcions i les versions de contingut recents.

L'enquesta de capacitats de DevOps ja està disponible al Centre de serveis

DevOps permet als equips accelerar el lliurament de productes i serveis fiables. Aquesta enquesta us ajuda a millorar l'eficiència de DevOps dels vostres equips i racionalitzar els comentaris als vostres desenvolupadors perquè puguin millorar contínuament els productes. L'enquesta de capacitat de DevOps farà recomanacions sobre les millors pràctiques de Microsoft per a la millora contínua de les vostres capacitats de DevOps per donar suport a lliuraments d'alta qualitat.

Secció de recomanacions de tendències

La secció Versions recents del Centre de serveis de la pàgina d'inici del Centre de serveis s'ha millorat per incloure una experiència de recomanació personalitzada i proactiva. Ara inclou recomanacions tant per a serveis nous com per a tendències. Aquesta millora ajudarà a introduir noves recomanacions i descobriment als serveis i característiques disponibles directament a la pàgina d'inici del Centre de serveis.