Requisitos del sistema para System Center Service Manager

En este artículo se detallan los requisitos del sistema para System Center 2022 - Service Manager (SM)

Nota:

A diferencia de las versiones anteriores, para Service Manager 2022, no es necesario instalar manualmente las herramientas de Report Viewer /Microsoft CLR Types for SQL Server 2014 como requisito previo.

Requisitos del sistema para System Center 2022 - Service Manager

En las secciones siguientes se describe la guía general de rendimiento y escalabilidad de Service Manager 2022 y se recomiendan las configuraciones de hardware para varias cargas de trabajo. Dado que System Center 2022 está diseñado para ser flexible y escalable, los requisitos de hardware para escenarios específicos pueden diferir de las directrices que se presentan aquí.

Límites de capacidad para Service Manager

Lee Configuraciones para escenarios de implementación para obtener información sobre los límites de capacidad probados de Service Manager.

Coexistencia admitida

Para ayudar a simplificar las actualizaciones, puedes usar conectores de Service Manager 2022 con los siguientes componentes de System Center.

• System Center 2019/2022 Virtual Machine Manager
• System Center 2019/2022 Orchestrator
• System Center 2019/2022 Operations Manager
• System Center 2019/2022 Configuration Manager (solo durante un escenario de migración)
• Versiones de System Center Configuration Manager CB
  • De 1511, 1602, 1606, 1710, 1802, 1806 a 2103, 2107

Hardware

Servidores	Procesador (mín.)	Núcleo del procesador (rec.)	RAM (mín.)	RAM (rec.)	Espacio en disco duro (mín.)	Espacio en disco duro (rec.)
Servidor de administración de Service Manager	CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz	CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz	8 GB	8 GB	10 GB	10 GB
Base de datos de Service Manager	CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz	CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz	8 GB	32 GB	80 GB	80 GB
Servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager	CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz	CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz	8 GB	16 GB	10 GB	10 GB
Bases de datos de almacenamiento de datos de Service Manager	CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz	CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz	8 GB	32 GB	400 GB	400 GB
Consola de Service Manager	CPU de 2 núcleos de 2 GHz	CPU de 2 núcleos de 2 GHz	4 GB	4 GB	10 GB	10 GB
Portal de autoservicio de Service Manager (independiente)	CPU de 4 núcleos de 2,66 GHz	CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz	8 GB	16 GB	80 GB	80 GB
Portal de autoservicio de Service Manager + Servidor de administración secundario (recomendado)	CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz	CPU de 8 núcleos de 2,66 GHz	16 GB	32 GB	80 GB	80 GB

Requisitos de software

Componente	Requisito
Servidor de administración de Service Manager	El servidor de administración necesita: Actualización de Data Services ADO.NET para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server y SQL Server Native Client El servidor de administración debe instalarse en una edición de Windows de 64 bits.
Servidor de administración de almacenamiento de datos	El servidor de administración de almacenamiento requiere SQL Server Native Client El servidor de administración del almacenamiento de datos debe instalarse en una edición de Windows de 64 bits.
Service Manager/bases de datos de almacenamiento de datos	Las bases de datos de Service Manager o almacenamiento de datos requieren SQL Server Reporting Services (SSRS); Objetos de administración de análisis de SQL Server. La configuración de intercalación de SQL Server y Analysis Services debe ser la misma para los equipos que hospedan la base de datos de Service Manager, la base de datos de almacenamiento de datos, la base de datos de Analysis Services y la base de datos de Reporting Services.
Consola de Service Manager	La consola requiere: Microsoft Excel para ver cubos de datos OLAP en el equipo de la consola; la actualización de ADO.NET Data Services para .NET Framework 3.5 SP1 para Windows Server; Objetos de administración de análisis de SQL Server. La consola se puede instalar en la edición de 64 bits de Windows.
Portal de autoservicio	El servidor del portal de autoservicio requiere: servidor de Windows 2016 o posterior; el rol de IIS y ASP.NET 4.5 habilitados; Microsoft SQL Server Analysis Management Objects. Une la máquina del servidor al mismo dominio donde se ejecuta el servicio del SDK de Service Manager. Idealmente, en el servidor principal o secundario.
Máquinas que usan autoservicio	El portal de autoservicio necesita una resolución de pantalla superior a 1024 X 768. Exploradores admitidos: Microsoft Edge; Microsoft Internet Explorer 10 y 11; Mozilla Firefox 42 y versiones posteriores; Google Chrome 46, y versiones posteriores.
SQL Server Reporting Services	En una topología de implementación en la que el equipo que hospeda SSRS no está en el mismo equipo que hospeda el servidor de administración del almacenamiento de datos, tienes que agregar Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code a la caché global de ensamblados. Aprende sobre los pasos manuales.

Notas adicionales

• Operations Manager - Service Manager tiene la capacidad de importar alertas y elementos de configuración desde un entorno de Operations Manager. Obtén información sobre la instalación de Service Manager y Operations Manager en el mismo entorno. Puedes crear una data mart para Operations Manager.

• Configuration Manager - Service Manager puede importar elementos de configuración desde un entorno de Configuration Manager.

• Requisitos de red: para ver el contenido externo publicado en los artículos de conocimiento, los equipos que hospedan la consola de Service Manager deben tener acceso a Internet, ya sea directamente o a través de un servidor proxy.

• Servidor SMTP: debes tener acceso a un servidor de protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) para usar la característica de notificación y para la creación de incidentes a través del correo electrónico.

• Modo seguro de Windows: Service Manager no funciona y los servicios usados por Service Manager no se inician si Windows Server se ejecuta en modo seguro. Si intentas iniciar manualmente los servicios de Service Manager en modo seguro, los servicios no se inician y se escribe un error en el registro de eventos.

requisitos de SQL Server

Microsoft SQL Server hospeda las bases de datos creadas por System Center - Service Manager. Además, System Center 2022 - Service Manager requiere SQL Server Analysis Services (SSAS) para trabajar con los cubos de procesamiento analítico en línea (OLAP) de Microsoft. Se requiere SQL Server Reporting Services (SSRS) para admitir los informes de System Center 2022 - Service Manager.

Usa esta información para evaluar si tu entorno de SQL Server está listo para admitir la instalación de o la actualización a System Center 2022. Usa esta información si vas a implementar uno o varios componentes de System Center.

Nota:

Durante la instalación, selecciona Búsqueda de texto completo de SQL Server en los equipos que ejecutan SQL Server que hospedarán las bases de datos de Service Manager y las bases de datos de almacenamiento de datos.

Compatibilidad de versiones de SQL Server

Nota:

• SM no es compatible con el modoTabular de SSAS. Selecciona el modo de SSAS como Multidimensional durante la instalación de SQL Server.
• Para las versiones admitidas de SQL, usa los Service Packs que están actualmente en soporte técnico de Microsoft.
• Operations Manager 2022 admite SQL 2019 con CU8 o posterior; sin embargo, no admite SQL 2019 RTM.
• Con SQL 2019 (CU8 o posterior), usa ODBC 17.3 a 17.10.4.1 y MSOLEDBSQL 18.2 a 18.6.6.

Service Manager	SQL Server 2017	SQL Server 2019 con actualización acumulativa 8
Service Manager/base de datos de almacenamiento de datos	•	•

Nota:

System Center 2022- Service Manager no admite el parámetro MultiSubnetFailover. Este parámetro no se usa en las cadenas de conexión de System Center 2022 - Service Manager.

Permitir actualizaciones

Para instalar o actualizar a System Center 2022 Service Manager, los equipos que ejecutan SQL Server que hospedan las bases de datos deben configurarse para que permitan actualizaciones. Si no se permiten las actualizaciones, el programa de instalación de System Center 2022 - Service Manager no se completará y, en la fase de instalación Crear base de datos, aparecerá el siguiente mensaje de error:

Error al ejecutar una acción del cliente: _ExecuteSqlScripts. Este intento de actualización ha producido un error antes de realizar modificaciones permanentes. La actualización se ha revertido correctamente al estado original del sistema. Una vez realizadas las correcciones, puedes volver a intentar la actualización para este rol.

Puedes comprobar el estado de Permitir actualizaciones en SQL Server ejecutando el siguiente procedimiento almacenado desde SQL Server Management Studio:

sp_configure 'allow updates'

En la tabla de resultados, examina el valor de run_value. Si el valor del valor de ejecución es 1, restablécelo en 0 con el siguiente procedimiento almacenado y, seguidamente, vuelve a ejecutar el programa de instalación.

sp_configure 'allow updates',0 reconfigure with override

Consideraciones sobre los Grupos de disponibilidad AlwaysOn para las bases de datos de Service Manager

La funcionalidad Grupos de disponibilidad AlwaysOn de SQL Server es compatible con System Center 2022 - Service Manager.

Para obtener más información sobre la instalación de Service Manager con los grupos de disponibilidad AlwaysOn, consulta aquí.

Actualización a SQL 2017

Los pasos siguientes proporcionan información sobre la actualización a SQL 2017.

Nota:

El proceso de actualización a SQL 2017 desinstala Reporting Services; por lo que debes asegurarte de migrar los informes requeridos, como la base de datos de informes de copia de seguridad y las claves de cifrado.

Sigue estos pasos para actualizar desde SQL 2016 a 2017:

1. Actualiza a SQL 2017.
2. Instala SQL 2017 Reporting Services (SSRS), inicia el administrador de configuración de Reporting Services para usar la base de datos de informes existente y restaurar las claves de cifrado. Configura la dirección URL del servicio web y la dirección URL del portal web.
3. Usa los mismos valores para el directorio virtual del servicio web del servidor de informes y la dirección URL del portal web que tenías antes de iniciar el proceso de actualización de SQL 2017.
4. Configura SSRS en función de la información que se comparte aquí.
5. [Opcional] Para habilitar la seguridad estricta del CLR, ejecuta el siguiente script en cada una de las bases de datos de Service Manager. De forma predeterminada, la seguridad estricta del CLR se deshabilita tras la actualización a SQL 2017.

Actualización a SQL 2019

Los pasos siguientes proporcionan información acerca de la actualización a SQL 2019.

Nota:

• Debes usar la actualización acumulativa 8 (CU8) o posterior con SQL 2019.
• Usa ODBC 17.3 a 17.10.4.1, y MSOLEDBSQL 18.2 a 18.6.6.
• El proceso de actualización a SQL 2019 desinstala Reporting Services; por lo que debes asegurarte de migrar los informes necesarios, como la base de datos de informes de copia de seguridad y las claves de cifrado.

Sigue estos pasos para actualizar desde SQL 2017 to 2019:

1. Actualiza a SQL 2019.
2. Instala SQL 2019 Reporting Services (SSRS) e inicia el administrador de configuración de Reporting Services para usar la base de datos de informes existente y restaurar las claves de cifrado. Configura la dirección URL del servicio web y la dirección URL del portal web.
3. Usa los mismos valores para el directorio virtual del servicio web del servidor de informes y la dirección URL del portal web que tenías antes de iniciar el proceso de actualización de SQL 2019.
4. Configura SSRS en función de la información que se comparte aquí.
5. [Opcional] Para habilitar la seguridad estricta del CLR, ejecuta el siguiente script en cada una de las bases de datos de Service Manager. De forma predeterminada, la seguridad estricta del CLR se deshabilita tras la actualización a SQL 2019.

Habilitación de CLR strict security

Opcional. Usa el siguiente script para habilitar CLR strict security.

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash1 BINARY(64), @ClrName1 NVARCHAR(4000);
set @Hash1 = HASHBYTES(N'SHA2_512', 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00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000002000000c000000603b00000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000000);
set        @ClrName1 = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.DataAccessLayer');        

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName1)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash1
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash1, @ClrName1        
END
GO

-- Do this only for SQL server version 2017 and more
IF( convert(int, SERVERPROPERTY('ProductMajorVersion')) > 13 )
BEGIN
DECLARE @Hash BINARY(64), @ClrName NVARCHAR(4000);
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set        @ClrName = CONVERT(NVARCHAR(4000), 'Microsoft.EnterpriseManagement.Sql.UserDefinedDataType');

-- Drop trusted assembly if exists
IF EXISTS (select * from sys.trusted_assemblies where description = @ClrName)
BEGIN
EXEC SYS.sp_drop_trusted_assembly @Hash
END        

--Add to trusted assembly
EXEC SYS.SP_ADD_TRUSTED_ASSEMBLY @Hash, @ClrName        
END
GO

Sistema operativo de servidor

Los siguientes vesiones del sistema operativo de Windows son compatibles.

Componente de System Center	Windows Server 2019 Standard y Datacenter	Windows Server 2019 Server Core	Windows Server 2022 Standard, Datacenter	Windows Server 2022 Server Core
Servidor de administración de Service Manager	•	•	•	•
Servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager	•	•	•	•
Base de datos de Service Manager o base de datos de almacenamiento de datos	•	•	•	•
Portal de autoservicio de Service Manager (HTML 5)	•	•	•	•

Sistema operativo de cliente

Se admiten las siguientes versiones del sistema operativo de cliente de Windows para la consola de Service Manager.

Componentes del lado cliente de System Center	Windows Server® 2019 Standard y Datacenter Enterprise	Windows Server 2022® Standard y Datacenter	Windows 10	Windows 11
Consola de Service Manager	•	•	•	•

Versiones de .NET compatibles

Se admiten las siguientes versiones de .NET para Service Manager.

Componente de System Center	.NET 3.5 SP1	.NET 4	.NET 4.5	.NET 4.5.1	.NET 4.5.2	.NET 4.6	.NET 4.6.1	.NET 4.7	.NET 4.8
Servidor de administración de Service Manager	•			•		•	•	•	•
Servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager	•			•		•	•	•	•
Consola de Service Manager	•			•		•	•	•	•
Portal de autoservicio de Service Manager	•			•		•	•	•	•

Versiones compatibles de PowerShell

Se admiten las siguientes versiones de PowerShell para Service Manager.

Componentes de System Center	Windows PowerShell 4.0	Windows PowerShell 5.0
Consola de Service Manager	•	•
Servidor de administración de Service Manager	•	•
Servidor de administración de almacenamiento de datos de Service Manager	•	•

Pasos siguientes

• Para obtener información sobre las ediciones retail y select de Service Manager y qué supone seleccionar la instalación de evaluación de 180 días de estas dos ediciones, revisa Ediciones de Service Manager.
• Para obtener información sobre los límites probados de Service Manager, consulta Configuraciones para escenarios de implementación.
• Informáte sobre el rendimiento del hardware de Service Manager.