Mejorar las relaciones con el cliente estableciendo una administración de cuentas eficaz con Dynamics 365 Customer Voice
Intermedio
Usuario profesional
Consultor funcional
Dynamics 365
Customer Voice
Sales
Este módulo describe cómo mejorar las relaciones con los clientes mediante el uso de las encuestas de Dynamics 365 Customer Voice y las métricas de satisfacción. Además, aprenderá a utilizar aspectos de Dynamics 365 Sales para obtener información procesable.
Objetivos de aprendizaje
Contenido del módulo:
- Descubra cómo obtener información de los clientes mediante la plantilla Comentarios periódicos de clientes en Dynamics 365 Customer Voice.
- Aprenda a enviar encuestas directamente desde Dynamics 365.
- Cree puntuaciones de satisfacción del cliente para sus registros de clientes.
- Descubra cómo recopilar comentarios puede ayudarle a mejorar las relaciones y vender activamente a su base de clientes actual.
Requisitos previos
Conocimientos básicos sobre la aplicación Dynamics 365 Customer Voice