Solución de problemas de Azure File Sync
Puede usar Azure File Sync para centralizar los recursos compartidos de archivos de su organización en Azure Files, a la vez que mantiene la flexibilidad, el rendimiento y la compatibilidad de un servidor de archivos local. Este artículo está diseñado para ayudarle a solucionar problemas que pueda encontrar con la implementación de Azure File Sync. También se describe cómo recopilar registros importantes del sistema si se requiere una investigación más profunda del problema.
Documentación de solución de problemas común
En función del problema que esté experimentando, revise la documentación de solución de problemas adecuada:
Problemas | Documentación de solución de problemas |
---|---|
Problemas de instalación del agente o registro del servidor | Solución de problemas de instalación del agente de Azure File Sync y registro del servidor |
Problemas de creación de puntos de conexión en la nube o de servidor, o bien el servidor registrado está sin conexión | Solución de problemas de administración de grupos de sincronización de Azure File Sync |
El punto de conexión del servidor tiene un estado de error o los archivos no se sincronizan | Solución de problemas de errores y estado de sincronización de Azure File Sync |
Los archivos no se pueden poner en niveles o recuperarse | Solución de problemas de niveles en la nube de Azure File Sync |
Uso elevado de memoria en el servidor | Solución de problemas de Azure File Sync |
Si no está seguro de dónde empezar, consulte Primeros pasos de solución de problemas generales.
Primeros pasos de solución de problemas generales
Si tiene problemas con Azure File Sync, empiece por completar los pasos siguientes:
- Compruebe si hay errores mediante Azure Portal o registros de eventos en el servidor. Para obtener información sobre cómo ver el estado del entorno de Azure File Sync mediante Azure Portal o los registros de eventos, consulte Supervisión de Azure File Sync.
- Compruebe que el servicio Azure File Sync se ejecuta en el servidor:
- Abra el complemento MMC Servicios y compruebe que el servicio agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc) se está ejecutando.
- Compruebe que los controladores de filtro de Azure File Sync (StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys) se ejecutan en el servidor:
- En un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute
fltmc
. Compruebe que aparecen los controladores de filtro del sistema de archivos StorageSync.sys y StorageSyncGuard.sys .
- En un símbolo del sistema con privilegios elevados, ejecute
- Use el cmdlet Debug-StorageSyncServer en el servidor para comprobar si hay problemas comunes.
cmdlet Debug-StorageSyncServer
El Debug-StorageSyncServer
cmdlet diagnosticará problemas comunes en el servidor de Azure File Sync, como la configuración incorrecta del certificado y la hora incorrecta del servidor. También hemos simplificado la solución de problemas de Azure File Sync mediante la combinación de la funcionalidad de algunos scripts y cmdlets existentes (AFSDiag.ps1, FileSyncErrorsReport.ps1y Test-StorageSyncNetworkConnectivity
) en el Debug-StorageSyncServer
cmdlet .
Para ejecutar diagnósticos en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -Diagnose
Para probar la conectividad de red en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -TestNetworkConnectivity
Para identificar los archivos que no se pueden sincronizar en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -FileSyncErrorsReport
Para recopilar registros y seguimientos en el servidor, ejecute los siguientes comandos de PowerShell:
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll"
Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose
Recopilación de registros y seguimientos en el servidor de Azure File Sync
Si el problema no se resuelve después de seguir los pasos descritos en la documentación de solución de problemas, ejecute la herramienta AFSDiag y envíe su salida de archivo .zip al ingeniero de soporte técnico asignado a su caso para un diagnóstico adicional.
Para ejecutar AFSDiag, siga estos pasos:
Abra una ventana de PowerShell con privilegios elevados y, a continuación, ejecute los siguientes comandos (presione Entrar después de cada comando):
Nota:
AFSDiag creará el directorio de salida y una carpeta temporal dentro de él antes de recopilar registros y eliminará la carpeta temporal después de la ejecución. Especifique una ubicación de salida que no contenga datos.
Import-Module "C:\Program Files\Azure\StorageSyncAgent\StorageSync.Management.ServerCmdlets.dll" Debug-StorageSyncServer -AFSDiag -OutputDirectory C:\output -KernelModeTraceLevel Verbose -UserModeTraceLevel Verbose
Reproduzca el problema. Cuando termine, escriba D.
Un archivo .zip que contiene registros y archivos de seguimiento se guarda en el directorio de salida especificado.
Uso elevado de memoria en el servidor
Azure File Sync usa bases de datos del Motor de almacenamiento extensible (ESE) para la sincronización y la nube por niveles. Las bases de datos ese pueden consumir hasta el 80 % de la memoria del sistema para mejorar el rendimiento. Para limitar la cantidad de memoria que usan las bases de datos ESE, puede configurar la configuración del MaxESEDbCachePercent
Registro en el servidor.
Para reducir el límite de uso de memoria ESE al 60 %, que es un buen equilibrio entre el uso de memoria y la memoria caché suficiente para mantener un rendimiento decente de las bases de datos, ejecute el siguiente comando desde un símbolo del sistema con privilegios elevados:
REG ADD HKLM\Software\Microsoft\Azure\StorageSync /v MaxESEDbCachePercent /t REG_DWORD /d 60
Una vez creada la configuración del MaxESEDbCachePercent
Registro, reinicie el servicio Agente de sincronización de almacenamiento (FileSyncSvc).
Consulte también
- Supervisión de Azure File Sync
- Solución de problemas de Azure Files
- Solución de problemas de rendimiento de Azure Files
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