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Solución de problemas de administración de discos

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En este artículo se enumeran algunos problemas comunes que puede ver al usar Administración de discos y se proporcionan pasos básicos de solución de problemas para probar.

Se aplica a: Windows Server 2022, Windows Server 2019, Windows Server 2016, Windows Server 11, Windows 10

Sugerencia

Si recibe un error o algo no funciona al seguir estos pasos, hay más ayuda disponible. En este artículo se enumeran solo las primeras cosas que se van a probar. Hay mucha más información en el sitio de la comunidad de Microsoft en la sección Archivos, carpetas y almacenamiento . En esa sección se muestra la amplia variedad de configuraciones de hardware y software con las que podría estar tratando. Si aún necesita ayuda, publique una pregunta allí, póngase en contacto con Soporte técnico de Microsoft o póngase en contacto con el fabricante del hardware.

Abrir administración de discos

Abra Administración de discos con los pasos siguientes.

  1. En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administración de equipos, seleccione y mantenga presionada (o haga clic con el botón derecho) Administración de equipos y, a continuación, elija Ejecutar como administrador.
  2. Una vez que se abra Administración de equipos, vaya aAdministración de discos de almacenamiento>.

Discos que faltan o no se inicializan

Captura de pantalla que muestra Administración de discos resaltando un disco desconocido que se debe inicializar.

Causa: Si no ve el disco en Explorador de archivos y aparece en Administración de discos como No inicializado, es posible que el disco no tenga una firma de disco válida. Se debe a que el disco nunca se inicializó y formateó, o bien el formato de la unidad se ha dañado de alguna manera. También es posible que el disco tenga problemas de hardware u otros problemas, como se describe más adelante en este artículo.

Solución:

Si la unidad es nueva y solo necesita inicializarse, la solución es inicializar el disco. Para obtener más información, consulte Inicializar nuevos discos. Pero hay una buena posibilidad de que ya haya probado este enfoque, y no funcionó. O tal vez tenga un disco lleno de archivos importantes que no quiere que el proceso de inicialización borre.

Hay muchas razones por las que es posible que falte un disco o una tarjeta de memoria o no se inicialice, pero la razón más común es que se produce un error en el disco. Solo hay mucho que puede hacer para corregir un disco con errores. Estos son algunos pasos para intentar que funcione de nuevo. Si el disco funciona después de completar uno de estos pasos, no se preocupe por los restantes. En este momento, tal vez actualice las copias de seguridad.

  1. Examine el disco en Administración de discos. Si muestra Sin conexión como se muestra a continuación, haga clic con el botón derecho en el disco sin conexión y seleccione En línea.

    Captura de pantalla que muestra el disco como sin conexión.

  2. Si el disco aparece en Administración de discos como En línea y tiene una partición principal que aparece como Correcto, como se muestra aquí, es una buena señal.

    Captura de pantalla que muestra un disco en línea y con un volumen correcto.

    • Si una partición tiene un sistema de archivos, pero ninguna letra de unidad (por ejemplo, E:), consulte Cambio de una letra de unidad para agregar manualmente una letra de unidad.
    • Si una partición no tiene un sistema de archivos (aparece como RAW en lugar de NTFS, ReFS, FAT32 o exFAT) y sabe que el disco está vacío, seleccione y mantenga presionada (o haga clic con el botón derecho) la partición y seleccione Formato. El formato de un disco borra todos los datos del mismo, por lo que no realice este paso si intenta recuperar archivos del disco. En su lugar, vaya al paso siguiente.
    • Si la partición aparece como Sin asignar y sabe que la partición está vacía, seleccione y mantenga presionada (o haga clic con el botón derecho) la partición sin asignar. A continuación, seleccione Nuevo volumen simple y siga las instrucciones para crear un volumen en el espacio libre. No realice este paso si está intentando recuperar archivos de esta partición. En su lugar, vaya al paso siguiente.

    Nota:

    Omita las particiones que aparecen como partición del sistema EFI o partición de recuperación. Estas particiones están llenas de archivos importantes que su PC necesita para funcionar correctamente. Es mejor dejarlos solos para hacer su trabajo de iniciar su PC y ayudarle a recuperarse de los problemas.

  3. Si tiene un disco externo que no aparece, desenchufe el disco, vuelva a conectarlo y, a continuación, seleccioneAction Rescan Disks (Volver> a examinar discos).

  4. Apague el equipo, apague el disco duro externo (si es un disco externo con un cable de alimentación) y vuelva a encender el equipo y el disco. Para apagar el equipo en Windows 10, seleccione el botón Inicio, seleccione el botón Encendido y, a continuación, seleccione Apagar.

  5. Conecte el disco a otro puerto USB que esté directamente en el equipo (no en un concentrador). A veces, los discos USB no obtienen suficiente energía de algunos puertos o tienen otros problemas con puertos concretos. Este problema es especialmente común con los concentradores USB, pero a veces hay diferencias entre los puertos de un equipo. Por lo tanto, si tiene otros puertos, pruebe algunos distintos.

  6. Pruebe un cable diferente. Los cables fallan a menudo, por lo que intente usar un cable diferente para conectar el disco. Si tiene un disco interno en un equipo de escritorio, debe apagar el equipo antes de cambiar los cables. Consulta el manual del equipo para obtener más información.

  7. Compruebe Administrador de dispositivos si hay problemas. Seleccione y mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) el botón Inicio y, a continuación, seleccione Administrador de dispositivos en el menú contextual. Busque cualquier dispositivo con un signo de exclamación junto a él u otros problemas. Seleccione el dispositivo y, a continuación, lea su estado.

    A continuación se muestra una lista de códigos de error en Administrador de dispositivos, pero un enfoque que a veces funciona es seleccionar y mantener (o hacer clic con el botón derecho) el dispositivo problemático, seleccionar Desinstalar dispositivo y, a continuación, Examinar acciones>en busca de cambios de hardware.

    Captura de pantalla de Administrador de dispositivos que muestra un dispositivo USB desconocido.

  8. Conecte el disco a otro equipo.

    Si el disco no funciona en otro equipo, es una buena señal de que hay algo malo en el disco y no en el equipo. Busque y solicite ayuda en el sitio de la comunidad de Microsoft, o póngase en contacto con el fabricante de discos o Soporte técnico de Microsoft.

    Si simplemente no puede hacerlo funcionar, hay aplicaciones que pueden intentar recuperar datos de un disco con errores. O bien, si los archivos son de vital importancia, puede pagar un laboratorio de recuperación de datos para intentar recuperarlos. Si encuentra algo que le funcione, háganoslo saber en la sección de comentarios.

Importante

Los discos producen errores a menudo, por lo que es importante realizar copias de seguridad periódicamente de los archivos que le interesen. Si tiene un disco que a veces no aparece o genera errores, considere este recordatorio para comprobar los métodos de copia de seguridad. Está bien si estás un poco atrás, todos hemos estado allí. La mejor solución de copia de seguridad es la que se usa, por lo que le animamos a encontrar una que funcione para usted y seguir con ella.

Sugerencia

Para obtener más información sobre el uso de aplicaciones integradas en Windows para realizar copias de seguridad de archivos en una unidad externa, como una unidad USB, consulta Copia de seguridad y restauración en Windows. También puede guardar archivos en Microsoft OneDrive, que sincroniza los archivos del equipo con la nube. Si se produce un error en el disco duro, podrá obtener los archivos que almacene en OneDrive desde OneDrive.com. Para obtener más información, vea Sincronizar archivos con OneDrive en Windows.

El estado de un disco básico o dinámico es ilegible

Causa: El disco básico o dinámico no es accesible y podría haber experimentado errores de hardware, daños o E/S. La copia del disco de la base de datos de configuración de disco del sistema podría estar dañada. Aparece un icono de error en los discos que muestran el estado Ilegible .

Los discos también pueden mostrar el estado Ilegible mientras se están girando o cuando Administración de discos vuelve a examinar todos los discos del sistema. En algunos casos, se ha producido un error en un disco ilegible y no se puede recuperar. En el caso de los discos dinámicos, el estado Ilegable suele ser el resultado de daños o errores de E/S en parte del disco, en lugar de un error de todo el disco.

Solución: Vuelva a examinar los discos o reinicie el equipo para ver si cambia el estado del disco. Pruebe también los pasos de solución de problemas descritos en Discos que faltan o no se inicializan, además de los pasos generales de solución de problemas.

El estado de un disco dinámico es Externo

Causa: El estado externo se produce cuando se mueve un disco dinámico al equipo local desde otro equipo. Aparece un icono de advertencia en los discos que muestran el estado externo .

En algunos casos, un disco que se conectó anteriormente al sistema puede mostrar el estado Externo . Los datos de configuración de los discos dinámicos se almacenan en todos los discos dinámicos, por lo que la información sobre qué discos posee el sistema se pierde cuando se produce un error en todos los discos dinámicos.

Solución: Agregue el disco a la configuración del sistema del equipo para que pueda acceder a los datos del disco. Para agregar un disco a la configuración del sistema del equipo, importe el disco externo. Seleccione y mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) el disco y, a continuación, seleccione Importar discos externos. Los volúmenes existentes en el disco externo se vuelven visibles y accesibles al importar el disco.

El estado de un disco dinámico es En línea (errores)

Causa: El disco dinámico tiene errores de E/S en una región del disco. Aparece un icono de advertencia en el disco dinámico con errores.

Solución: Si los errores de E/S son temporales, vuelva a activar el disco para devolverlo al estado En línea .

El estado de un disco dinámico es Sin conexión o Falta

Causa: Un disco dinámico sin conexión podría estar dañado o no estar disponible de forma intermitente. Aparece un icono de error en el disco dinámico sin conexión.

Si el estado del disco es Sin conexión y el nombre del disco cambia a Falta, el disco estaba disponible recientemente en el sistema, pero ya no se puede localizar ni identificar. Es posible que el disco que falta esté dañado, apagado o desconectado.

Solución:

Para poner un disco sin conexión y que falta de nuevo en línea:

  1. Reparar cualquier problema de disco, controlador o cable.
  2. Asegúrese de que el disco físico está encendido, conectado y conectado al equipo.
  3. A continuación, use el comando Reactivar disco para poner el disco de nuevo en línea.
  4. Pruebe los pasos de solución de problemas descritos en Discos que faltan o no se inicializan, además de los pasos generales de solución de problemas.
  5. Si el estado del disco permanece sin conexión y el nombre del disco sigue faltando, y determina que el disco tiene un problema que no se puede reparar, puede quitar el disco del sistema seleccionando y manteniendo (o haciendo clic con el botón derecho) el disco y, a continuación, haciendo clic en Quitar disco. Sin embargo, para poder quitar el disco, debe eliminar todos los volúmenes (o reflejos) del disco. Puede guardar los volúmenes reflejados en el disco quitando el reflejo en lugar de todo el volumen. La eliminación de un volumen destruye los datos del volumen, por lo que debe quitar un disco solo si está seguro de que el disco está permanentemente dañado e inutilizable.

Para poner un disco sin conexión y que todavía se denomina Disk # (not Missing) back online, pruebe uno o varios de los procedimientos siguientes:

  1. En Administración de discos, seleccione y mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) el disco y, a continuación, seleccione Reactivar disco para poner el disco de nuevo en línea. Si el estado del disco permanece sin conexión, compruebe los cables y el controlador de disco y asegúrese de que el disco físico esté en buen estado. Corrija los problemas e intente volver a reactivar el disco. Si la reactivación del disco se realiza correctamente, los volúmenes del disco deben volver automáticamente al estado Correcto .
  2. En Visor de eventos, compruebe los registros de eventos si hay errores relacionados con el disco, como "No hay copias de configuración correctas". Si los registros de eventos contienen este error, puede buscar respuestas en recursos adicionales. O póngase en contacto con el soporte técnico de Microsoft.
  3. Intente mover el disco a otro equipo. Si puede hacer que el disco esté en línea en otro equipo, lo más probable es que el problema se deba a la configuración del equipo en el que el disco no está en línea.
  4. Intente mover el disco a otro equipo que tenga discos dinámicos. Importe el disco en ese equipo y, a continuación, vuelva a moverlo al equipo en el que no se conectaría.

Error en el estado de un volumen básico o dinámico

Causa: El volumen básico o dinámico no se puede iniciar automáticamente, el disco está dañado o el sistema de archivos está dañado. A menos que se pueda reparar el disco o el sistema de archivos, el estado Error indica la pérdida de datos.

Solución:

Si el volumen es un volumen básico con estado Error :

Si el volumen es un volumen dinámico con estado Error :

  • Asegúrese de que los discos subyacentes están en línea. Si no es así, devuelva los discos al estado En línea . Si este paso se realiza correctamente, el volumen se reinicia automáticamente y vuelve al estado Correcto . Si el disco dinámico vuelve al estado En línea , pero el volumen dinámico no vuelve al estado Correcto , puede reactivar el volumen manualmente.
  • Si el volumen dinámico es un volumen reflejado o RAID-5 con datos antiguos, poner el disco subyacente en línea no reinicia automáticamente el volumen. Si los discos que contienen datos actuales están desconectados, ponga esos discos en línea primero (para permitir que los datos se sincronicen). De lo contrario, reinicie manualmente el volumen reflejado o RAID-5 y, a continuación, ejecute la herramienta de comprobación de errores o Chkdsk.exe.
  • Pruebe los pasos de solución de problemas descritos en Discos que faltan o no se inicializan, además de los pasos generales de solución de problemas.

El estado de un volumen básico o dinámico es Desconocido

Causa: El estado Desconocido se produce cuando el sector de arranque del volumen está dañado (posiblemente debido a un virus) y ya no se puede acceder a los datos del volumen. El estado Desconocido también se produce cuando se instala un disco nuevo, pero no se completa correctamente el asistente para crear una firma de disco.

Solución: Inicialice el disco. Para obtener más información, consulte Inicializar nuevos discos.

El estado de un volumen dinámico es Datos incompletos

Causa: Ha movido algunos, pero no todos los discos de un volumen de varios discos. Los datos de este volumen se destruyen a menos que mueva e importe los discos restantes que contienen este volumen.

Solución:

  1. Mueva todos los discos que componen el volumen de varios discos al equipo.
  2. Importe los discos. Para obtener más información sobre cómo mover e importar discos, consulte Mover discos a otro equipo.

Si ya no necesita el volumen de varios discos, puede importar el disco y crear nuevos volúmenes en él. Para ello:

  1. Seleccione y mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) el volumen con el estado Error o Redundancia errónea y, a continuación, seleccione Eliminar volumen.
  2. Seleccione y mantenga presionado (o haga clic con el botón derecho) el disco y, a continuación, seleccione Nuevo volumen.

El estado de un volumen dinámico es Correcto (en riesgo)

Causa: Este estado indica que el volumen dinámico es accesible, pero se detectan errores de E/S en el disco dinámico subyacente. Si se detecta un error de E/S en cualquier parte de un disco dinámico, todos los volúmenes del disco muestran el estado Correcto (en riesgo) y aparece un icono de advertencia en el volumen.

Cuando el estado del volumen es Correcto (en riesgo), el estado de un disco subyacente suele ser En línea (Errores).

Solución:

  1. Devuelve el disco subyacente al estado En línea . Una vez que devuelva el disco al estado En línea , el volumen debe volver al estado Correcto . Si el estado Correcto (en riesgo) persiste, es posible que se produzca un error en el disco.
  2. Realice una copia de seguridad de los datos y reemplace el disco lo antes posible.

No se pueden administrar volúmenes seccionados mediante Administración de discos o DiskPart

Causa: Algunos productos de administración de discos que no son de Microsoft reemplazan al Administrador de discos lógicos (LDM) de Microsoft para la administración avanzada de discos, lo que puede deshabilitar el LDM.

Solución: Si usa software de administración de discos que no es de Microsoft que ha deshabilitado LDM, póngase en contacto con el proveedor de software para obtener soporte técnico para la solución de problemas de la configuración del disco.

Administración de discos no puede iniciar el servicio de disco virtual

Causa: Es posible que vea este error cuando un equipo remoto no admite el servicio de disco virtual (VDS). O bien, el error puede producirse si no se puede establecer una conexión con el equipo remoto porque Firewall de Windows está bloqueando la conexión.

Solución:

  1. Si el equipo remoto admite VDS, puede configurar Firewall de Windows para permitir conexiones VDS. Si el equipo remoto no admite VDS, puede usar conexión a Escritorio remoto para conectarse a él y, a continuación, ejecutar Administración de discos directamente en el equipo remoto.
  2. Para administrar discos en equipos remotos que admiten VDS, configure firewall de Windows tanto en el equipo local (en el que se ejecuta Administración de discos) como en el equipo remoto.
  3. En el equipo local, configure Firewall de Windows para habilitar la excepción de administración remota de volúmenes.

Nota:

La excepción de administración remota de volúmenes incluye excepciones para Vds.exe, Vdsldr.exey el puerto TCP 135. Además, los grupos de trabajo no admiten conexiones remotas. Tanto los equipos locales como los remotos deben ser miembros de un dominio.

Referencia

Libere espacio en la unidad en Windows 10.