Řešení potíží s podrobnostmi o klientovi Nástroje ConfigMgr v Centru pro správu

  • Článek

Platí pro: Configuration Manager (Current Branch)

Při prohlížení podrobností o klientovi nástroje ConfigMgr můžete narazit na běžnou chybu. Při řešení potíží s podrobnostmi o klientovi nástroje ConfigMgr v Centru pro správu Microsoft Intune použijte následující informace o běžných chybových zprávách:

Nemáte oprávnění k zobrazení těchto informací

Chybová zpráva: Nemáte oprávnění k zobrazení těchto informací. Ujistěte se, že je v Intune přiřazená patřičná role uživatele.

Možná příčina: Uživatelský účet potřebuje přiřazenou roli Intune. V některých případech může k této chybě dojít i při replikaci informací a po několika minutách se bez zásahu vyřeší.

Nelze získat informace o zařízení

Chybová zpráva 1: Zařízení nejde najít nebo nemáte oprávnění pro přístup k zařízení

Možné příčiny:

Chybová zpráva 2: Nelze získat podrobnosti o klientovi (nebo informace o kolekci). Ujistěte se, že jsou nakonfigurované ID Microsoft Entra a zjišťování uživatelů AD a že je uživatel zjištěn oběma uživateli. Ověřte, že má uživatel správná oprávnění v Configuration Manager

Možné příčiny:

Tato chyba je obvykle způsobena problémem s účtem správce. Níže jsou uvedené nejběžnější problémy se správcovským uživatelským účtem:

  1. Přihlaste se do centra pro správu pomocí stejného účtu. Místní identita musí být synchronizovaná s cloudovou identitou a musí odpovídat této identitě.

  2. Ujistěte se, že Configuration Manager zjistil účet správce, který používáte pro přístup k funkcím připojení tenanta v centru pro správu Microsoft Intune. V konzoli Správce konfigurace přejděte do pracovního prostoru Prostředky a dodržování předpisů. Vyberte uzel Uživatelé a najděte svůj uživatelský účet.

    Pokud váš účet není uvedený v uzlu Uživatelé, zkontrolujte konfiguraci Zjišťování uživatelů služby Active Directory webu.

Chyba při načítání obsahu

Chybová zpráva: Vypršení časového limitu získání výsledků Ujistěte se, že je spojovací bod služby Configuration Manager funkční a že má připojení ke cloudu.

Možné příčiny:

  • Ujistěte se, že je hierarchie stále připojená k tenantovi a připojená. Další informace najdete v souboru CMGatewayNotificationWorker.log .

  • Pokud došlo k nedávnému restartování spojovacího bodu služby nebo serveru lokality, dojde k této chybě dočasně.

  • Upgrade lokality nebo přechodná chyba sítě mohou způsobit, že se tato zpráva dočasně zobrazí.

  • U Configuration Manager verzí 2103 a starších je možné, že platnost mezipaměti vypršela a připojení SQL je zastaralé. Restartujte SMS_Executive službu na počítači, na kterém běží role spojovacího bodu služby (SCP), pokud se v souboru CMGatewayNotificationWorker.log SCP zobrazí podobné chyby jako následující: 

    [Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.

Chyba při ověřování požadavku

Chybová zpráva: Při ověřování požadavku došlo k chybě. Ověřte, že se spojovací bod služby Configuration Manager může spojit s internetovými koncovými body požadovanými pro připojení tenanta.

Možné příčiny: K této chybě obvykle dochází, když jsou adresy URL potřebné pro připojení tenanta blokované. Pokud spojovací bod služby nemá přístup k potřebným internetovým koncovým bodům, dojde k chybě ověření. Další informace najdete v tématu Internetové koncové body.

Došlo k neočekávané chybě

Chybová zpráva: Došlo k neočekávané chybě

Možné příčiny: Neočekávané chyby jsou obvykle způsobeny buď spojovacím bodem služby, správní službou nebo problémy s připojením.

  1. Ověřte, že spojovací bod služby má připojení k cloudu pomocí cmgatewaynotificationworker.log.
  2. Zkontrolujte komponentu SMS_REST_PROVIDER z monitorování komponent lokality v centrální lokalitě i primární lokalitě, která vlastní zařízení, a ověřte, že je služba správy v pořádku.
  3. Služba IIS musí být nainstalovaná na počítači poskytovatele. Další informace najdete v tématu Předpoklady pro službu správy.

Známé problémy

Pokud je Configuration Manager lokalita nakonfigurovaná tak, aby vyžadovala vícefaktorové ověřování, většina funkcí připojení tenanta nefunguje.

Scénář: Pokud je počítač poskytovatele serveru SMS , který komunikuje s spojovacím bodem služby , nakonfigurovaný tak, aby používal vícefaktorové ověřování, nemůžete instalovat aplikace, spouštět dotazy CMPivot a provádět další akce z konzoly pro správu. Zobrazí se kód chyby 403, zakázáno.

Řešení: Aktuálním alternativním řešením je nakonfigurovat místní hierarchii na výchozí úroveň ověřování systému Windows. Další informace najdete v části Ověřování v článku o poskytovateli serveru SMS.

Další kroky

Odstraňování potíží s připojením tenanta