Tento článek uvádí známé problémy pro Microsoft 365 Lighthouse podle oblasti funkcí. Další informace o lighthouse najdete v tématu Přehled Microsoft 365 Lighthouse.
Uživatelé
Problém
Popis
Řešení
Na kartě OneDrive v podokně podrobností o uživateli se nezobrazují žádná data.
Když se technik MSP pokusí zobrazit data OneDrivu na kartě OneDrive v podokně podrobností o uživateli, zobrazí se mu zpráva: "OneDrive není pro tohoto uživatele nastavený. Požádejte osobu, aby přešla na portal.office.com/onedrive a nastavila ho. Může to chvíli trvat. Pokud se tato zpráva zobrazuje i po 24 hodinách, kontaktujte podporu.
Karta OneDrive v tuto chvíli nepodporuje delegovaného ověřování. Aby se tento problém vyřešil, měli by technici MSP zobrazit data OneDrivu v Centru pro správu Microsoftu 365 tak, že se přihlásí pomocí přihlašovacích údajů zákazníka.
Správa hrozeb
Problém
Popis
Řešení
Chybí název hrozby.
Když technici MSP zobrazí seznam hrozeb ze stránky Správa hrozeb, může u některých hrozeb chybět název hrozby. K tomu dojde v případě, že zařízení, na které byla hrozba zjištěna, bylo nedávno odebráno z Intune.
Problém se vyřeší do 48 hodin. Nevyžadují se žádné další kroky.
Směrných plánů
Problém
Popis
Řešení
Konfliktní nastavení při porovnání kroků nasazení starší verze ověřování a vícefaktorového ověřování
Pokud tenant zákazníka nasadil starší verzi ověřování bloku a jeden z kroků nasazení vícefaktorového ověřování, srovnávací test tato nastavení chybně popisuje jako konfliktní.
Nevyžaduje se žádné alternativní řešení. Nastavení ve skutečnosti nejsou v konfliktu a uživatelé v tenantovi zákazníka nejsou ovlivněni.
Windows 365
Problém
Popis
Řešení
Chyba opětovného zřizování
Technikům MSP se při pokusu o opětovné zřízení cloudového počítače zobrazí chybová zpráva "Nemáte k tomu oprávnění".
Pokud chcete tento problém obejít, přihlaste se k tenantovi zákazníka a potom znovu zřešte cloudové počítače z Centra pro správu Microsoft Endpoint Manageru. Pokyny najdete v tématu Opětovné zřízení cloudového počítače.
Delegovaná oprávnění správce (DAP)
Problém
Popis
Řešení
Zpoždění oprávnění při změně rolí DAP
Pokud je technik MSP přidaný do skupiny agenta pro správu nebo agenta helpdesku nebo je z ní odebrán, může dojít ke zpoždění v reflektování příslušných oprávnění ve službě Lighthouse.
Problém se vyřeší během 30 minut. Nevyžadují se žádné další kroky.
Podrobná delegovaná oprávnění správce (GDAP)
K onboardingu zákazníků do Lighthouse se vyžaduje buď podrobná delegovaná oprávnění správce (GDAP) a vztah nepřímého prodejce, nebo vztah delegovaných oprávnění správce (DAP). Pokud dap a GDAP existují společně v tenantovi zákazníka, mají oprávnění GDAP přednost pro techniky MSP ve skupinách zabezpečení s podporou GDAP. Zákazníci s relacemi pouze GDAP (bez vztahů nepřímých prodejců) se v současné době nemůžou onboardovat do Lighthouse, ale budou moct onboardovat v budoucí verzi.
Problém
Popis
Řešení
Různé problémy s oprávněními GDAP ve službě Lighthouse
Některé role GDAP samy o sobě neudělují stejnou úroveň přístupu k zákaznickým datům ve službě Lighthouse jako v prostředí s jedním tenantem. Pokud se technikům MSP přiřadí každá z následujících rolí jednotlivě (to není v kombinaci s jinými rolemi GDAP), můžou narazit na chyby, mezi které patří:
Správci zabezpečení GDAP nemůžou zobrazit rizikové uživatele, zavřít rizika nebo potvrdit ohrožené uživatele v rámci služby Lighthouse.
Čtenáři zabezpečení GDAP nemůžou zobrazit rizikové uživatele ve službě Lighthouse.
Globálním správcům GDAP se při pokusu o zobrazení stavu služby v rámci služby Lighthouse zobrazí chybová zpráva.
Globální správci GDAP mají problémy s nasazením kroků plánu nasazení ve službě Lighthouse.
Alternativním řešením je přiřadit technikům MSP kombinaci rolí GDAP na základě úrovně přístupu k datům zákazníků, kterou potřebují. Seznam doporučených rolí GDAP pro použití lighthouse najdete v tématu Přehled oprávnění v Microsoft 365 Lighthouse.
V případě problémů, kdy ani oprávnění globálního správce GDAP nepovolují použití funkce ve službě Lighthouse, je alternativním řešením přístup k příslušnému centru pro správu z tenanta zákazníka za účelem správy zákazníka (například přístup do Centra pro správu Microsoftu 365 z tenanta zákazníka za účelem kontroly stavu služby). Pokyny k úpravě vztahu GDAP najdete v tématu Získání podrobných oprávnění správce ke správě služeb zákazníka – Partnerské centrum.
Lokalizace
Problém
Popis
Řešení
Problémy s překladem
Uživatelům může docházet k problémům s překladem jazyka, když jazyk jejich prohlížeče nebo výběr jazyka ve službě Lighthouse je něco jiného než angličtina.
Pokud chcete minimalizovat problémy s překladem v Lighthouse, ujistěte se, že výběr jazyka prohlížeče odpovídá nastavení jazyka na portálu Lighthouse. Pokud chcete změnit výběr jazyka ve službě Lighthouse, přihlaste se do služby Lighthouse a výběrem ikony ozubeného kola v horní části stránky otevřete stránku Nastavení portálu, vyberte Jazyk a oblast a pak vyberte odpovídající jazyk a regionální formáty.
Sales Advisor
Problém
Popis
Řešení
Neshoda celkového počtu tenantů a celkového počtu licencí s Partnerským centrem
Celkový počet licencí a tenantů zobrazených v souhrnném zobrazení na kartách Získání zákazníka, Udržení zákazníků a Růst zákazníků se neshoduje mezi prostředím Lighthouse a prostředím Partnerského centra.
Nevyžaduje se žádné alternativní řešení. Tento problém nemá vliv na počet příležitostí zobrazených v tabulce doporučení nebo exportu. Pořád máte přístup k úplnému seznamu příležitostí, které jsou dostupné napříč vašimi tenanty zákazníků.
Možnosti filtrování a řazení v Lighthouse jsou jiné než v Partnerském centru
Řazení sloupců, filtr doporučení, filtr produktů a filtr ID MPN nejsou v prostředí Lighthouse k dispozici.
Nevyžaduje se žádné alternativní řešení. Pořád máte přístup k úplnému seznamu příležitostí, které jsou dostupné napříč vašimi tenanty zákazníků.
Připravujeme: V průběhu roku 2024 budeme postupně vyřazovat problémy z GitHub coby mechanismus zpětné vazby pro obsah a nahrazovat ho novým systémem zpětné vazby. Další informace naleznete v tématu: https://aka.ms/ContentUserFeedback.