Při rozbalení poštovní schránky nebo veřejné složky v aplikaci Outlook se zobrazí chyby nedostatku paměti

Původní číslo KB: 2968387

Příznaky

Když rozbalíte poštovní schránku nebo veřejnou složku (s výjimkou složky Doručená pošta) v aplikaci Microsoft Outlook nebo vyberete adresář na panelu nástrojů, může se zobrazit jedna z následujících chyb:

Složku nelze zobrazit. Pro spuštění tohoto programu není dostatek volné paměti. Ukončete jeden nebo více programů a akci opakujte.

Složku nelze rozbalit. K provedení operace není k dispozici dostatek paměti.

Nelze získat přístup k seznamu adres. Potřebujete více paměti nebo systémových prostředků. Zavřete některá okna a zkuste to znovu.

Když se zobrazí jedna z těchto chyb, odchozí pošta se může zaseknout ve složce Pošta k odeslání a nemusí být odeslána, dokud nerestartujete Outlook.

Příčina

K tomuto problému dochází v případě, že profil zasílání zpráv aplikace Outlook obsahuje účet Microsoft Exchange, který je nakonfigurován pro použití režimu Cached Exchange, možnost Stáhnout oblíbené veřejné složky je povolena a máte velké množství veřejných složek uložených v mezipaměti. K tomuto problému obvykle dochází, pokud máte více než přibližně 1 000 veřejných složek nebo když veřejné složky uložené v mezipaměti spotřebovávají jeden gigabajt místa.

Řešení

Pokud chcete tomuto problému zabránit, zakažte možnost Stáhnout oblíbené veřejné složky nebo nechejte počet oblíbených veřejných složek uložených v mezipaměti menší než 1 000. Pokud k problému dochází i nadále s méně než 1 000 oblíbenými položkami veřejné složky, snižte počet složek, dokud se vám chyba nebo chyby nepřestanou zobrazovat. Počet oblíbených veřejných složek můžete obvykle snížit jejich odstraněním pomocí klienta Outlooku. V některých případech, ve kterých máte příliš mnoho oblíbených veřejných složek, však pravděpodobně nebude možné odstranit složky pomocí klienta aplikace Outlook, protože k chybě dochází při výběru veřejné složky Oblíbené složky. Pokud k tomu dojde, můžete místo toho odstranit oblíbené položky veřejné složky pomocí mfcMapi.

Pokud chcete tento problém vyřešit zakázáním možnosti Stáhnout oblíbené veřejné složky , postupujte takto:

  1. V Outlooku vyberte Soubor, vyberte Nastavení účtu a pak vyberte Nastavení účtu.

  2. Vyberte svůj účet Microsoft Exchange a pak vyberte Změnit.

  3. Vyberte možnost Další nastavení.

  4. Na kartě Upřesnit zrušte zaškrtnutí políčka Stáhnout oblíbené veřejné složky .

  5. Vyberte OK.

  6. Zobrazí se výzva k restartování aplikace Outlook, aby se tyto změny projevily. Vyberte OK.

  7. Vyberte Další, vyberte Dokončit a pak vyberte Zavřít.

  8. Ukončete Outlook a restartujte Outlook.

Chcete-li odstranit oblíbené veřejné složky pomocí MFCMapi, postupujte takto:

  1. Stáhněte si MFCMAPI.

  2. Spusťte MFCMAPI.exe.

  3. V nabídce Relace vyberte Přihlásit.

  4. Vyberte název svého profilu Outlooku a pak vyberte OK.

  5. V horním podokně vyhledejte řádek, který odpovídá vaší poštovní schránce, a poklepejte na něj.

  6. V navigačním podokně (v levém podokně) rozbalte položku Kořen – Poštovní schránka a pak vyberte složku Zástupci.

  7. V podokně podrobností (podokno vpravo) vyhledejte vlastnosti PR_FOLDER_CHILD_COUNT. Sloupec Hodnota obsahuje počet oblíbených veřejných složek.

  8. Pokud chcete odstranit všechny oblíbené veřejné složky, postupujte takto:

    1. V navigačním podokně. Klikněte pravým tlačítkem na složku Zástupci, vyberte Upřesnit a pak ze složky vyberte Prázdné položky a podsložky.

      Snímek obrazovky s možností Vyprázdnit položky a podsložky ze složky v nabídce po kliknutí pravým tlačítkem myši

    2. Ponechte výchozí možnosti a pak vyberte OK.

  9. Pokud chcete odstranit konkrétní oblíbené veřejné složky, postupujte takto:

    1. V navigačním podokně rozbalte složku Zástupci, klikněte pravým tlačítkem na oblíbenou položku veřejné složky, kterou chcete odstranit, a vyberte Odstranit složku.

      Snímek obrazovky s možností Odstranit složku v nabídce po kliknutí pravým tlačítkem myši

    2. Ponechte výchozí možnosti a pak vyberte OK.