Prostředky žádosti o služby
Platí pro: Partnerské centrum | Partnerské centrum pro Microsoft Cloud pro státní správu USA
Partneři můžou za své partnery podat žádosti o služby za účelem nahlášení přerušení služeb poskytovaných Microsoftem nebo požádat o jinou technickou podporu, kterou nemohou poskytnout.
ServiceRequest
Popisuje žádost o službu zasílanou partnerem, včetně způsobu, jakým tento požadavek postupuje.
| Vlastnost | Type | Popis |
|---|---|---|
| Titulek | string | Název žádosti o službu. |
| Popis | string | Popis. |
| Závažnost | string | Závažnost: neznámá, kritická, střední nebo minimální. |
| SupportTopicId | string | ID tématu podpory. |
| Názevtopic_podpory | string | Název tématu podpory. |
| ID | řetězec | ID žádosti o službu. |
| Průběh | string | Stav žádosti o službu: žádná, otevřená, uzavřená nebo attention_needed. |
| Organizace | ServiceRequestOrganization | Organizace, pro kterou se vytvoří žádost o službu. |
| PrimaryContact | ServiceRequestContact | Primární kontakt na žádost o služby |
| LastUpdatedBy | ServiceRequestContact | Naposledy aktualizováno kontaktem o změny v žádosti o služby. |
| ProductName | string | Název produktu, který odpovídá žádosti o služby. |
| ID produktu | string | ID produktu. |
| CreatedDate | datum | Datum vytvoření žádosti o služby. |
| LastModifiedDate | datum | Datum poslední změny žádosti o službu. |
| LastClosedDate | datum | Datum posledního uzavření žádosti o službu. |
| FileLinks | array of FileInfo resources | Kolekce odkazů na soubory, které se týkají žádosti o službu. |
| NewNote | ServiceRequestNote | Poznámku je možné přidat do existující žádosti o služby. |
| Notes | pole ServiceRequestNotes | Kolekce poznámek přidaných do žádosti o služby. |
| CountryCode | string | Země/oblast odpovídající žádosti o služby. |
| Atributy | ResourceAttributes | Atributy metadat odpovídající požadavku služby. |
ServiceRequestContact
Popisuje kontakt, který vytvoří nebo upraví žádost o službu.
| Vlastnost | Type | Popis |
|---|---|---|
| Organization (Organizace) | ServiceRequestOrganization | Organizace, pro kterou se vytvoří žádost o službu. |
| ContactId | string | Jedinečné ID kontaktu. |
| LastName | string | Příjmení kontaktu. |
| FirstName | string | Jméno kontaktu. |
| Odeslat e-mailem | string | E-mail kontaktu. |
| PhoneNumber | string | Telefonní číslo kontaktu. |
ServiceRequestNote
Popisuje poznámku připojenou k žádosti o služby.
| Vlastnost | Type | Popis |
|---|---|---|
| CreatedByName | string | Jméno autora poznámky. |
| CreatedDate | datum | Datum a čas vytvoření poznámky |
| Text | string | Text poznámky. |
ServiceRequestOrganization
Popisuje organizaci, pro kterou se vytvoří žádost o služby.
| Vlastnost | Type | Popis |
|---|---|---|
| ID | řetězec | Jedinečné ID organizace. |
| Název | string | Název organizace |
| PhoneNumber | string | Telefonní číslo organizace |
Topic podpory
Popisuje téma podpory. Žádosti o služby určují téma podpory, které zajistí jejich rychlé a efektivní zpracování.
| Vlastnost | Type | Popis |
|---|---|---|
| Name | string | Název tématu podpory. |
| Popis | string | Popis tématu podpory. |
| ID | řetězec | Jedinečné ID tématu podpory. |
| Atributy | ResourceAttributes | Atributy metadat odpovídající požadavku služby. |