Šablona Nejčastější dotazy (Preview)

[Toto téma představuje předběžnou dokumentaci, která může být změněna.]

Šablona častých otázek (FAQ) vám poskytuje snadný způsob, jak přidat stránku s častými otázkami na web Power Pages. Šablona FAQ organizuje informace kolem rámce tématu, podtématu a článku. Bezkódové administrátorské prostředí usnadňuje aktualizaci a organizaci obsahu.

Důležité

Toto je funkce Preview. Funkce Preview nejsou určené pro normální používání a mohou mít omezené fungování. Jsou to funkce, které jsou poskytnuté před svým oficiálním vydáním, aby si je zákazníci mohli co nejdříve vyzkoušet a mohli nám napsat své názory.

Uživatelé

Šablona je určena pro dva klíčové uživatele:

• Zákazník, který chce vyhledat a zobrazit odpovědi na často kladené otázky

• Správce obsahu, který je zodpovědný za aktualizaci a organizaci obsahu

zákazníku

Jako neověřený zákazník můžete:

• Vyhledávat články a témata.

• Zobrazit články v tématech a podtématech, například:

  • Téma: Začínáme
    • Podtéma: Onboarding
      • Článek: Jak mohu odeslat problém nebo dotaz?

• Pro zpětnou vazbu použijte kontaktní formulář.

• Získejte automatické potvrzení vaší zpětné vazby e-mailem.

Správce obsahu

Jako správce obsahu můžete:

• Vytvářet a aktualizovat témata, podtémata a články. Články mohou souviset s tématy nebo podtématy.

• Určit, kdy publikovat aktualizované nebo nové články, podtémata a témata.

  Publikovaná podtémata aktualizovaných a nepublikovaných témat se nezobrazují. Aby byla podtémata na vašem webu viditelná, musíte publikovat téma. Systém vás neupozorní, pokud upravíte téma, které má zveřejněná podtémata, a zapomenete ho zveřejnit.

• Zadávat formátovaný obsah článku.

• Určit, jak jsou vybrané články seřazeny.

  Systém vás neupozorní, pokud přiřadíte stejné číslo pořadí více než jednomu článku. Články se stále objevují v chronologickém pořadí, například: 1, 2, 2, 3.

Tvůrci

Tvůrci mohou využít designové studio k úpravě šablony FAQ. Témata, podtémata a články mohou mazat pouze tvůrci, nikoli správci.

Musíte připojit tok e-mailu Power Automate k účtu, na který chcete poslat zpětnou vazbu od zákazníků. Pokud chcete, aby měl administrátor přístup ke zprávám „Kontaktujte nás“, přidejte e-mailovou adresu administrátora do toku e-mailu Power Automate. Správce může také vytvořit datovou tabulku, která zobrazuje zprávy.

Stránky

Šablona obsahuje následující stránky, formuláře a tabulky. Podle potřeby je upravte.

Zákaznické stránky

Následující stránky využívají zákazníci.

Stránka	Popis
Home	Domovská stránka zákazníka, obsahuje témata, doporučené články a přihlašovací údaje pro správce
Témata	Zákaznický pohled na články související s tématy a podtématy
Článek	Obsahu vybraného článku
Výsledky hledání	Seznam výsledků, když zákazník hledá článek, téma nebo podtéma
Kontaktujte nás – odesláno	Stránka s potvrzením poté, co zákazník odešle zpětnou vazbu
Nenalezená stránka	Zobrazuje se, když vyhledávání nevrátí žádného uživatele
Odepřený přístup	Zobrazí se, pokud správce obsahu nemá přístup

Stránky pro správu

Následující stránky používají správci obsahu.

Stránka	Popis
[Správce] Články	Seznam článků
[Správce] Témata	Seznam témat
Kontakt	Formulář pro zákazníka, který nabízí zpětnou vazbu k obsahu článku
[Správce] Podrobnosti článku	Poskytuje funkce pro vytvoření článku
[Správce] Vytvořit podtéma	Poskytuje funkce k vytvoření podtématu
[Správce] Upravit článek	Poskytuje funkce pro úpravu článku
[Správce] Upravit podtéma	Poskytuje funkce k úpravě podtématu
[Správce] Upravit téma	Poskytuje funkce pro úpravu tématu
[Správce] Podrobnosti tématu	Poskytuje funkce pro vytvoření tématu a nahrání ikony tématu
[Správce] Zobrazit článek	Náhled vybraného článku

Formuláře a tabulky

Šablona používá následující formuláře, které jsou propojeny s tabulkami Dataverse.

Tabulka	Název formuláře tabulky*	Název formuláře stránky**	Popis formuláře
Faq_topic	[Admin] Nové téma, upravit téma	[Správce] Vytvořit/upravit téma	Vytváření a úprava témat
Faq_topic	[Správce] Vytvořit/upravit podtéma, Vytvořit podtéma, Upravit podtéma	[Správce] Vytvořit/upravit podtémata	Vytváření a úprava podtémat
Faq_article	Vytvořit článek, upravit článek	[Správce] Vytvořit/upravit článek	Vytváření a úprava článků
Zpětná vazba	Kontakt	Hlavní formulář zpětné vazby	Zachycení zpětné vazby od zákazníka

* Název formuláře, jak se zobrazuje v pracovním prostoru dat.

** Název formuláře, jak se objeví, když je přidán na stránku jako součást.

Informace o tabulce

Název tabulky	Název schématu	Description
Článek	faq_Article	Obsah článku a související metadata
Popis	faq_Topic	Témata, podtémata a detaily tématu
Zpětná vazba	Zpětná vazba	Názory zákazníků

Profesionální vývojáři

Tato šablona obsahuje vlastní kód a byla navržena tak, aby odpovídala nejlepším vzorům uživatelského rozhraní ve své třídě. Pro úpravu vlastního kódu použijte rozhraní příkazového řádku Microsoft Power Platform, ve kterém stáhnete metadata webu a v aplikaci Visual Studio Code zobrazíte a upravíte zdrojový kód.

Viz také

Kurz: Přidání stránky do webu Power Pages
Vytváření a návrh stránek