Nahrazení zařízení Azure Stack Edge

PLATÍ PRO: Azure Stack Edge Pro – GPUAzure Stack Edge Pro 2Azure Stack Edge Pro RAzure Stack Edge Mini R

Tento článek popisuje, jak nahradit zařízení Azure Stack Edge. Náhradní zařízení je potřeba, pokud má stávající zařízení selhání hardwaru nebo vyžaduje upgrade.

V tomto článku získáte informace o těchto tématech:

• Otevření lístku podpory pro problém s hardwarem
• Vytvoření nové objednávky náhradního zařízení na webu Azure Portal
• Instalace, aktivace náhradního zařízení
• Vrácení původního zařízení

Otevření lístku podpory

Pokud má vaše stávající zařízení selhání hardwaru, otevřete lístek podpory pomocí následujícího postupu:

1. Otevřete lístek podpory s podpora Microsoftu označující, že chcete zařízení vrátit. Vyberte typ problému s hardwarem služby Azure Stack Edge a zvolte podtyp Problémy s hardwarem.

   

2. Podpora Microsoftu technik vás bude kontaktovat, abyste zjistili, jestli může jednotka nahrazení pole (FRU) problém vyřešit a je k dispozici pro tuto instanci. Pokud FRU není k dispozici nebo zařízení potřebuje upgrade hardwaru, podpora vás provede vytvořením nové objednávky a vrácením starého zařízení.

Vytvoření nové objednávky

Následujícím postupem v části Vytvoření nového prostředku vytvořte nový prostředek pro aktivaci náhradního zařízení.

Poznámka:

Aktivace náhradního zařízení proti existujícímu prostředku se nepodporuje. Nový prostředek se považuje za nové pořadí. Začnete se fakturovat 14 dní po odeslání zařízení.

Instalace a aktivace náhradního zařízení

Pokud chcete nainstalovat a aktivovat náhradní zařízení, postupujte takto:

1. Nainstalujte zařízení.
2. Aktivujte zařízení proti novému prostředku, který jste vytvořili dříve.

Vrácení stávajícího zařízení

Podle všech kroků vraťte původní zařízení:

1. Vymažte data na zařízení.
2. Zahajte vrácení zařízení pro původní zařízení.
3. Naplánujte vyzvednutí.
4. Jakmile bude zařízení přijato v Microsoftu, můžete odstranit prostředek přidružený k vrácenému zařízení.

Další kroky

• Zjistěte, jak vrátit zařízení Azure Stack Edge.