Sdílet prostřednictvím

Lístek Tesseron (Preview)

Tento konektor umožňuje vytvářet, upravovat a vyhledávat lístky pomocí lístku Tesseron.

Tento konektor je dostupný v následujících produktech a oblastech:

Service Class Regions
Copilot Studio Premium Všechny oblasti Power Automate s výjimkou následujících:
     – státní správa USA (GCC)
     – státní správa USA (GCC High)
     - China Cloud provozovaný společností 21Vianet
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Logic Apps Standard Všechny oblasti Logic Apps s výjimkou následujících:
     – Oblasti Azure Government
     – Oblasti Azure China
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Power Apps Premium Všechny oblasti Power Apps s výjimkou následujících:
     – státní správa USA (GCC)
     – státní správa USA (GCC High)
     - China Cloud provozovaný společností 21Vianet
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Power Automate Premium Všechny oblasti Power Automate s výjimkou následujících:
     – státní správa USA (GCC)
     – státní správa USA (GCC High)
     - China Cloud provozovaný společností 21Vianet
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Kontakt
Název Podpora pro Tesseron
URL https://www.docs.tesseron.de
Email development@llnet.de
Metadata konektoru
Vydavatel Tesseron by Luithle + Luithle GmbH
Internetová stránka https://www.tesseron.de
Zásady ochrany osobních údajů https://www.llnet.de/data-protection/
Kategorie IT provoz; Komunikace

Tento konektor umožňuje vytvářet, upravovat a hledat lístky ve vaší instanci Tesseron. Vytvořte, aktualizujte a načtěte všechny informace o vašich lístkech. Integrujte Tesseron do svých toků a automatizujte obchodní procesy.

Požadavky

Abyste mohli pokračovat, budete potřebovat následující:

  • A Tesseron Instance
  • Licencovaný uživatel Tesseron
  • Klíč rozhraní API (služba: lístek)

Získání přihlašovacích údajů

Ověřování se provádí prostřednictvím klíče rozhraní API. Zadejte klíč rozhraní API a parametry připojení adresy URL instance.

Podporované operace

Konektor podporuje následující operace:

  • Vytvoření lístku: Vytvoření lístku v instanci Tesseron
  • Vytvořit pozici lístku: Přidání nové pozice do lístku (informace, ukončení sestavy, opětovné otevření)
  • Získání lístku: Získání všech informací o lístku pomocí lístku nebo referenčního čísla
  • Vyhledávací lístek: Získání čísla lístku zadáním referenčního čísla
  • Vyhledávací lístek podle parametru: Získání informací o lístku zadáním vyhledávacího dotazu
  • GetTicketFieldGroupConfig: Konfigurace skupiny polí Recieve na základě typu lístku, ID lístku nebo ID nastavení.
  • GetAllTicketTypes: Příjem všech existujících typů lístků
  • GetAllAreas: Obdrží všechny oblasti lístku.
  • GetAllStartAreas: Přijímá všechny počáteční oblasti pro lístky.

Pokyny k nasazení

Vzhledem k tomu, že rozhraní REST API Tesseron používá klíče rozhraní API k ověření uživatele, musíte nejprve kontaktovat správce systému a vytvořit pro uživatele klíč rozhraní API. Po dokončení můžete vytvořit připojení Tesseron.

  1. Zkontrolujte uživatelská práva Pomocí tohoto konektoru budete moct provádět akce assetů v rámci instance Tesseron. Proto potřebujete povinná uživatelská práva.

  2. Platí pro klíč rozhraní API v současné době, klíče rozhraní API můžou vytvářet jenom správce systému. Proto požádejte o klíč rozhraní API od správce systému.

  3. Vytvoření nového připojení

    • Zadejte adresu URL instance Tesseronu.
    • Zadejte klíč rozhraní API Tesseron.

Známé problémy a omezení

  • Dostatečná uživatelská práva jsou povinná.

Běžné chyby a nápravné prostředky

časté otázky

Používáte tento konektor nějaké další poplatky? Ne

Vytvoření připojení

Konektor podporuje následující typy ověřování:
výchozí Parametry pro vytvoření připojení Všechny oblasti Nesdílitelné

Výchozí

Použitelné: Všechny oblasti

Parametry pro vytvoření připojení

Toto připojení není možné sdílet. Pokud se power app sdílí s jiným uživatelem, zobrazí se výzva k explicitní vytvoření nového připojení.

Název Typ Description Povinné
Instance URL řetězec Adresa URL vaší instance Tesseron Pravdivé
API-Key securestring Vaše API-Key Tesseron (služba: lístek) Pravdivé

Limity omezování

Name Volání Období obnovení
Volání rozhraní API na připojení 100 60 sekund

Akce

Hledat lístek

Hledat číslo lístku
Hledat lístek podle parametru

Hledání pomocí hledaného řetězce
Přidání prostředků do lístků

Přidání prostředků do existujících lístků
Vytvořit lístek

Vytvořitticket
Vytvořit pozici lístku

CreateTicketPosition
Získání informací o lístku

Získání informací o lístku
Získání konfigurace skupiny polí lístku

Získání konfigurace skupiny polí lístku
Získání typů lístků

Získejte všechny typy lístků.
Získání všech oblastí

Získejte všechny oblasti.
Získání všech počátečních oblastí

Získejte všechny počáteční oblasti.

Hledat lístek

ID operace:
SearchTicket

Hledat číslo lístku

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Referenční číslo
 referencenumber True string

Zadejte lístek nebo číslo odkazu.

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
Lístky
 TicketNumber array of string

Lístky
Číslo pozice lístku
 TicketPositionNumber string

Číslo pozice lístku
Číslo pozice lístku
 TicketPositionTextPlain string

TicketPositionNumber
TicketStatus
 TicketStatus array of object
Je parkovaný?
 TicketStatus.IsParked boolean

Hodnota, pokud je požadovaný lístek parkován.
Parkováno z
 TicketStatus.ParkedFrom string

Definuje začátek období parkování.
Parkováno až do
 TicketStatus.ParkedUntil string

Definuje konec období parkování.
Text stavu parku
 TicketStatus.ParkStatusText string

Definuje stavový text období parkování.

Hledat lístek podle parametru

ID operace:
SearchTicketbyParameter

Hledání pomocí hledaného řetězce

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Search
 searchParam True string

Zadejte hledaný řetězec.
Vezměte
 take True integer

Zadejte, kolik lístků chcete získat.
Přeskočit
 skip True integer

Zadejte, kolik lístků chcete přeskočit.

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
ID lístku
 TicketId integer

ID lístku
Číslo lístku
 TicketNumber string

Číslo lístku
Referenční číslo
 ReferenceNumber string

Referenční číslo lístku
Header
 TicketHeader string

Hlavička lístku
Description
 TicketText string

Popis lístku
Description
 TicketTextPlain string

Popis lístku bez formátování
Datum vytvoření
 CreationDate string

Datum vytvoření lístku
Datum vytvoření (text)
 CreationDateText string

Datum vytvoření lístku (text)
Stav
 TicketStatus string

Stav lístku.

Přidání prostředků do lístků

ID operace:
AddAssetRelation

Přidání prostředků do existujících lístků

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Referenční číslo
 referenceNumber True string

Zadání lístku nebo referenčního čísla
Související prostředky
 RelatedAssetIds True array of integer

Zadejte související prostředky.

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
Kód stavu
 StatusCode integer

Stavový kód

Vytvořit lístek

ID operace:
CreateTicket

Vytvořitticket

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
ID typu lístku
 ticketType True integer

Zvolte ID typu lístku.
Header
 ticketHeader True string

Zadejte předmět lístku.
Description
 ticketText True string

Zadejte popis lístku.
Id organizace
 enterpriseId True integer

Zadejte ID obchodního partnera.
ID kontaktu
 contactId integer

Vyberte hlavní kontakt.
Související prostředky
 RelatedAssetIds array of integer

Zadejte související prostředky.
ID nastavení skupiny polí
 TicketFieldGroupSettingsId string

Specifikuje skupinu polí.
ID skupiny polí lístku
 TicketFieldGroupId string

Specifikuje skupinu polí lístku.
ID nastavení pole
 TicketFieldSettingsId string

Zadejte ID nastavení pole.
Hodnota
 value string

Zadejte hodnotu pole.
Referenční číslo
 referenceNumber string

Zadejte lístek nebo číslo odkazu.
Štítky
 tags string

Zadejte značky oddělené středníkem.
ID vstupního typu
 entranceType True integer

Zadejte typ vstupu.
ID oblasti
 areaId True integer

Výběr oblasti
Vydáno
 releasedOption True boolean

Určení, jestli je lístek vydaným lístkem
Soukromá možnost
 privateOption True boolean

Určení, jestli je lístek privátním lístkem
Interní možnost
 internalOption True boolean

Zadejte, jestli se jedná o interní lístek.
Naléhavost
 urgencyType True integer

Vyberte naléhavost.
Účinky
 effectsType True integer

Vyberte efekty.
ID projektu
 projectId string

Zadejte ID projektu lístku.
ID kontraktu služby
 serviceContractId integer

Zadejte ID kontraktu služby.
Editor lístků
 delegatedTicketEditor integer

Zadejte editor lístku.

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
Lístky
 TicketNumber array of string

Lístky
Číslo pozice lístku
 TicketPositionNumber string

Číslo pozice lístku
Prostý text pozice lístku
 TicketPositionTextPlain string

Prostý text pozice lístku
TicketStatus
 TicketStatus array of object
Je parkovaný?
 TicketStatus.IsParked boolean

Hodnota, pokud je požadovaný lístek parkován.
Parkováno z
 TicketStatus.ParkedFrom string

Definuje začátek období parkování.
Parkováno až do
 TicketStatus.ParkedUntil string

Definuje konec období parkování.
Text stavu parku
 TicketStatus.ParkStatusText string

Definuje stavový text období parkování.

Vytvořit pozici lístku

ID operace:
CreateTicketPosition

CreateTicketPosition

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Referenční číslo
 referenceNumber True string

Zadání lístku nebo referenčního čísla
Umístění textu
 ticketPositionText True string

Zadejte text pozice lístku.
Typ pozice
 TicketPositionType True integer

Zadání typu pozice
Viditelnost
 TicketPositionVisibility True integer

Určení viditelnosti pozice (všichni uživatelé/interní)
ID nastavení skupiny polí
 TicketFieldGroupSettingsId string

Specifikuje skupinu polí.
ID skupiny polí lístku
 TicketFieldGroupId string

Specifikuje skupinu polí lístku.
Název
 name string

Zadejte název pole.
Hodnota
 value string

Zadejte hodnotu pole.
Parkovat do
 ParkUntil date-time

Zadejte konec období parkování.
Důvod parku
 ParkingReason integer

Zadejte důvod.
Důvod parku
 ParkingPositionText string

Zadejte reasion parku.
Akce parku
 AfterParkingAction integer

Určení viditelnosti pozice (všichni uživatelé/interní)

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
Lístky
 TicketNumber array of string

Lístky
ID pozice lístku
 TicketPositionNumber string

ID pozice vytvořeného lístku
TicketStatus
 TicketStatus array of object
Číslo lístku
 TicketStatus.TicketNumber string

Číslo lístku
Je parkovaný?
 TicketStatus.IsParked boolean

Hodnota, pokud je požadovaný lístek parkován.
Parkováno z
 TicketStatus.ParkedFrom string

Definuje začátek období parkování.
Parkováno až do
 TicketStatus.ParkedUntil string

Definuje konec období parkování.
Text stavu parku
 TicketStatus.ParkStatusText string

Definuje stavový text období parkování.

Získání informací o lístku

ID operace:
GetTicket

Získání informací o lístku

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Referenční číslo
 referenceNumber True string

Zadejte lístek nebo číslo odkazu.

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
Číslo lístku
 TicketNumber string

Číslo lístku
ID typu lístku
 TicketType integer

ID typu lístku
Název typu lístku
 TicketTypeName string

Název typu lístku
Header
 TicketHeader string

Předmět lístku
Description
 TicketText string

Popis lístku
Referenční číslo
 ReferenceNumber string

Referenční číslo lístku
ID vstupního typu
 EntranceType integer

ID vstupního typu lístku
Název vstupního typu
 EntranceTypeName string

Název vstupního typu lístku
ID oblasti
 AreaId integer

ID oblasti lístku
Název oblasti
 AreaName string

Název oblasti lístku
ID projektu
 ProjectId string

ID souvisejícího projektu
ID fáze projektu
 ProjectPhaseId string

Fáze souvisejícího projektu
ID úkolu fáze projektu
 ProjectPhaseTaskId string

Úkol souvisejícího projektu
Štítky
 Tags array of string

Štítky
Vydáno
 ReleasedOption boolean

ReleasedOption
Soukromá možnost
 PrivateOption boolean

PrivateOption
Interní možnost
 InternalOption boolean

InternalOption
ID naléhavosti
 UrgencyType integer

ID lístku naléhavosti
Název naléhavosti
 UrgencyTypeName string

Název naléhavosti lístku
ID efektů
 EffectsType integer

Účinky lístku
Název efektů
 EffectsTypeName string

Název efektů lístku
ID kontraktu služby
 ServiceContractId integer

ID související smlouvy
Id organizace
 EnterpriseId integer

ID hlavního podniku lístku
Název organizace
 EnterpriseName string

Název hlavního podniku lístku
ID kontaktu
 ContactId integer

ID hlavního kontaktu lístku
Jméno kontaktu
 ContactName string

Název hlavního kontaktu lístku
Skupiny polí
 FieldGroups array of object

Zadejte skupiny polí pro lístky cynamic.
Skupina polí
 FieldGroups.Name string

Specifikuje skupinu polí.
Fields
 FieldGroups.properties array of object

Zadejte pole obsahující skupinu polí.
Název
 FieldGroups.properties.name string

Zadejte název pole.
Hodnota
 FieldGroups.properties.value string

Zadejte hodnotu pole.

Získání konfigurace skupiny polí lístku

ID operace:
GetTicketFieldGroupConfig

Získání konfigurace skupiny polí lístku

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
ID typu lístku
 TicketTypeId True integer

Zadejte ID typu lístku.
ID lístku
 TicketId string

Zadejte ID lístku.
ID nastavení skupiny polí
 FieldGroupSettingsId string

Zadejte ID nastavení skupiny polí.

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
ID nastavení
 TicketFieldGroupSettingsId string

ID nastavení skupiny polí
ID skupiny
 Group ID string

ID skupiny polí
Název
 Name string

Název skupiny polí
Fields
 Fields array of object

Pole skupiny polí
ID nastavení pole
 Fields.TicketFieldSettingsId string

ID nastavení pole
Název pole
 Fields.Name string

Název nastavení pole
ID typu pole
 Fields.FieldType integer

ID typu pole
Hodnota pole
 Fields.Value string

Hodnota pole
Možnosti
 Fields.Options array of object

Možnosti pole
Název možnosti
 Fields.Options.OptionName string

Název možnosti pole
Hodnota možnosti
 Fields.Options.Value string

Název možnosti pole

Získání typů lístků

ID operace:
GetAllTicketTypes

Získejte všechny typy lístků.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Typ odpovědi
 ResponseType True integer

Zadejte požadovaný typ odpovědi.
Search
 Search string

Zadejte hledaný řetězec.
Velikost stránky
 PageSize True integer

Zadejte, kolik typů lístků chcete získat.
Přeskočit
 Skip True integer

Zadejte, kolik typů lístků chcete přeskočit.
Pořadí vzestupně
 OrderByAsc boolean

Zadejte, kolik typů lístků chcete přeskočit.

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
Typy lístků
 TicketTypes array of object

Všechny typy lístků
ID typu lístku
 TicketTypes.TicketTypeId integer

ID typu lístku
Název typu lístku (angličtina)
 TicketTypes.TicketTypeName_en string

Název typu lístku v angličtině.
Název typu lístku (němčina)
 TicketTypes.TicketTypeName_de string

Název typu lístku v němčině.
Popis typu lístku (angličtina)
 TicketTypes.TicketDescrpition_en string

Popis typu lístku v angličtině.
Popis typu lístku (němčina)
 TicketTypes.TicketDescrpition_de string

Popis typu lístku v němčině.

Získání všech oblastí

ID operace:
GetAllAreas

Získejte všechny oblasti.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Typ odpovědi
 ResponseType True integer

Zadejte požadovaný typ odpovědi.
Search
 Search string

Zadejte hledaný řetězec.
Velikost stránky
 PageSize True integer

Zadejte, kolik typů lístků chcete získat.
Přeskočit
 Skip True integer

Zadejte, kolik typů lístků chcete přeskočit.
Pořadí vzestupně
 OrderByAsc boolean

Zadejte, kolik typů lístků chcete přeskočit.

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
Oblasti
 Areas array of object

Všechny oblasti
ID oblasti
 Areas.AreaId integer

ID oblasti
Název oblasti
 Areas.AreaName string

Název oblasti
Možnosti oblasti
 Areas.AreaOptions array of object

Možnosti oblasti
Název typu lístku (angličtina)
 Areas.AreaOptions.TicketTypeName_en string

Název typu lístku v angličtině.
Název typu lístku (němčina)
 Areas.AreaOptions.TicketTypeName_de string

Název typu lístku v němčině.
Popis typu lístku (angličtina)
 Areas.AreaOptions.TicketDescrpition_en string

Popis typu lístku v angličtině.
Popis typu lístku (němčina)
 Areas.AreaOptions.TicketDescrpition_de string

Popis typu lístku v němčině.

Získání všech počátečních oblastí

ID operace:
GetAllStartingAreas

Získejte všechny počáteční oblasti.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Typ odpovědi
 ResponseType True integer

Zadejte požadovaný typ odpovědi.
Search
 Search string

Zadejte hledaný řetězec.
Velikost stránky
 PageSize True integer

Zadejte, kolik typů lístků chcete získat.
Přeskočit
 Skip True integer

Zadejte, kolik typů lístků chcete přeskočit.
Pořadí vzestupně
 OrderByAsc boolean

Zadejte, kolik typů lístků chcete přeskočit.

Návraty

Name Cesta Typ Description
Message
 Message string

Message
Success
 Success boolean

Success
Počáteční oblasti
 Areas array of object

Všechny počáteční oblasti
ID oblasti
 Areas.AreaId integer

ID oblasti
Název oblasti
 Areas.AreaName string

Název oblasti
Typy lístků
 Areas.TicketTypes array of object

Typy lístků
ID typu lístku
 Areas.TicketTypes.TicketTypeId integer

ID typu lístku.
Název typu lístku (angličtina)
 Areas.TicketTypes.TicketTypeName_en string

Název typu lístku v angličtině.
Název typu lístku (němčina)
 Areas.TicketTypes.TicketTypeName_de string

Název typu lístku v němčině.
Popis typu lístku (angličtina)
 Areas.TicketTypes.TicketDescrpition_en string

Popis typu lístku v angličtině.
Popis typu lístku (němčina)
 Areas.TicketTypes.TicketDescrpition_de string

Popis typu lístku v němčině.