Sdílet prostřednictvím

Správný stav se v Teams neprojevuje

  • Článek
  • Platí pro:
    Microsoft Teams

V aplikaci Microsoft Teams se váš stav zobrazuje nesprávně. Váš stav se například změní na Pryč , pokud je vaše plocha neaktivní déle než pět minut. Když ale obnovíte aktivitu na ploše, váš stav se nezmění na K dispozici.

Poznámka: Vaše plocha je neaktivní v následujících scénářích:

  • Počítač je zamknutý.
  • Počítač přejde do režimu nečinnosti nebo režimu spánku.
  • Místo aplikace Teams na počítači aktivně používáte mobilní aplikaci Teams.

Pokud chcete zjistit příčinu problému, použijte jednu z následujících metod.

Metoda 1: Spuštění testu připojení

V nástroji Microsoft Remote Connectivity Analyzer můžou správci i nesprávci spustit test připojení teams na základě událostí kalendáře . Tento nástroj slouží k řešení potíží s připojením, které mají vliv na Teams. Test připojení ověřuje požadavky na aktualizaci stavu uživatele v Teams na základě událostí v kalendáři v Microsoft Outlooku.

Poznámka

Nástroj Microsoft Remote Connectivity Analyzer není k dispozici pro prostředí GCC a GCC High Microsoft 365 Government.

Postupujte takto:

  1. Otevřete webový prohlížeč a přejděte do testu Stavu Teams na základě událostí kalendáře .
  2. Přihlaste se pomocí přihlašovacích údajů ovlivněného uživatelského účtu.
  3. Zadejte zobrazený ověřovací kód a pak vyberte Ověřit.
  4. Zaškrtnutím políčka přijměte podmínky smlouvy a pak vyberte Provést test.

Po dokončení testu se na obrazovce zobrazí podrobnosti o provedených kontrolách a o tom, jestli byl test úspěšný, neúspěšný nebo úspěšný, ale zobrazilo se několik upozornění. Výběrem uvedených odkazů získáte další informace o upozorněních a selháních a o tom, jak je vyřešit.

Metoda 2: Spuštění samoobslužné diagnostiky

Pokud jste správce, můžete spustit diagnostiku stavu teams v Centru pro správu Microsoftu 365 a ověřit požadavky na zobrazení stavu uživatele v Teams.

Poznámka

Tato funkce není k dispozici pro Microsoft 365 Government, Microsoft 365 provozovaný společností 21Vianet nebo Microsoft 365 Germany.

Postupujte takto:

  1. Výběrem tlačítka Spustit testy vyplňte diagnostiku v Centru pro správu Microsoftu 365:

    Spustit testy: Stav Teams

  2. Do pole Uživatelské jméno nebo E-mail zadejte e-mailovou adresu ovlivněného uživatele a pak vyberte Spustit testy.

Po dokončení diagnostiky vyberte uvedené odkazy a vyřešte zjištěné problémy.

Stále potřebujete pomoc? Přejděte na web Microsoft Community.