Sdílet prostřednictvím

Počítač se při vypínaní ''zasekne''

Anonymní
2017-11-07T20:58:39+00:00

Ahoj,

už delší dobu řeším problém u mého Asusu x550ln.

Dříve na win7 bez jakéhokoli problému. Nyní výměna HD za SSD a přidáno 4gb ram, nainstalován Win 10 Education. Také aktualizace BIOSU na poslední verzi. (to kvůli ram kterou počítač nechtěl rozpoznat, nakonec jsem musel zakoupit jinou)

Nyní k problému. Počítač funguje bez jakýchkoliv problémů. Ale tak v 50% případů po delším provozu, kdy ho chci vypnout/uspat/hybernovat se začne normálně  vše ukončovat, obrazovka zčerná počítač se ale nevypne. Kontrolky zůstanou svítit a na nic nereaguje. POUZE na vypnutí podržením vyp tlačítka. Při následném zapnutí naběhne bez jakýchkoliv chyb a vše běží naprosto  v pořádku.

Nevím co s tím. Mám hledat pomoc v nějaké PC opravně.

Děkuji.

Windows pro domácnosti | Windows 10 | Spánek, zapnutí a vypnutí

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0
Odpověď přijatá autorem otázky
  1. Anonymní
    2017-11-28T11:27:56+00:00

    Ahoj Anna,

    V první řadě děkuji za lichotivé označení "odborník". Takto bych se sám nikdy nenazval :-)

    V druhé řadě děkuji za poskytnutí všech snímků obrazovky, které mi značně usnadňují práci.

    Vidím, že tvé hardwarové ovladače nejsou zcela aktuální. Doporučuji tedy využít stejné metody, kterou použil Pavel o příspěvek výše či navštívit oficiální stránky výrobců tvého hardwaru a ovladače aktualizovat.

    Také vidím, že v Power Settings nemáš možnost zaškrtnout políčko Sleep mode. Toto bude způsobeno tím, že nejsi přihlášena jako správce. V 5. obrázku odspodu klikni na tlačítko Change settings that are currently unavailable, což ti umožní aktivovat režim spánku či hibernace.

    Dej nám vědět, zda ti tyto kroky pomohly vyřešit chyby s režimy vypínání.

    Jarda

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 2.
    Počet komentářů: 0

Počet dalších odpovědí: 6

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2017-11-08T16:16:29+00:00

    Ahoj,

    funkci rychlého spuštění mám deaktivovanou, to jsem se už dočetl někde na forech, ale bez výsledku.

    Co se týče ovladačů tak jsem měl ty co si systém sám nastahoval, myslel jsem si že to jsou ty nejnovější. Dnes jsem ale stáhl program DRIVER BOOSTER, který by měl vyhledat všechny dostupné aktualizace ovladačů a nestačil jsem se divit, dobrých 15 bylo označeno jako velmi zastaralý včetně chipsetu a GK. program vše aktualizoval a zatím při první zkoušce se počítač normálně uspal, dnes to ještě párkrát zkusím a uvidíme.

    Tady přidávam screen příkaz řádku.

    Poslední radu ve správci zařízení nevím jak provést. Dostanu se do Intel(R) Management Engine Interface, pak už ale nevím kde najdu záložku režim nízké spotřeby, viz druhý screen.

    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2017-11-08T13:39:09+00:00

    Ahoj Pavle

    zkoušel jsi již deaktivovat funkci Rychlého spuštění (Fast start-up)? Pokud nikoliv, zabrouzdej do **Ovládacích panelů > Možnosti napájení > Nastavení tlačítka napájení > Zapnout rychlé spuštění (doporučeno)**a tuto funkci deaktivuj.

    Zároveň se prosím ujisti, že máš nainstalované všechny nejnovější hardwarové ovladače. Především pak pro grafickou kartu, základní desku a chipset.

    Poté do příkazového řádku zadej příkaz powercfg -a a pošli mi snímek obrazovky s výsledky tohoto příkazu.

    Nakonec ještě zkus ve Správci zařízení pod položkou Systémová zařízení > Intel (R) Management Engine Interfacena záložce Řízení spotřeby odškrtni možnost Povolit počítači vypínat zařízení z důvodu úspory energie.

    Dej nám vědět, zda tyto postupy pomohou vyřešit tuto chybu!

    Jarda

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2017-11-08T12:50:33+00:00

    Ahoj,

    díky za snahu pomoct.

    Edice: Windows 10 Education

    Verze: 1709

    Číslo sestavení OS: 16299.19

    Začlo to prakticky od doby přeinstalování a vložení nových komponent cca 3 týdny. Počítač pracuje normálně svižně bez problémů až při vypnutí/ uspání/hybernaci nastane tak v 50 % tento problém. Opravdu nevím čím by to mohlo být. nezáleží zda je na baterce nebo na napájení, zkoušel jsem to i bez baterie. Jediná podmínka kterou jsem objevil je, že musí být delší dobu spuštěný (více jak 1h). Zřejmě se spustí nějaký proces, který má poté problém ukončit.

    Baterii mám už starší 2,5 roku a je už asi na odpis, může to být jí? udělalo mi to ale i bez baterie tak nevím.

    Poradce při potížích s napájením jsem spouštěl, navrhl mi jen změnit schéma napájení, nic víc.

    Jinak jsem ho párkrát zkoušel nechat do rána zda se náhodou nevypne/neuspí jen po delší době a ráno pořád stejný stav.

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2017-11-08T07:57:22+00:00

    Ahoj Pavle,

    v první řadě bych se tě rád zeptal, jakou verzi Windows používáš? Zajímá mě číslo verze + build.

    Pamatuješ si, kdy se tato chyba začala projevovat? Instaloval jsi například nějaké aktualizace, programy či měnil nastavení systému? Děje se tato chyba při všech možnostech vypnutí či pouze při uspání / hibernaci? Je notebook vždy připojen do sítě nebo se chyba vyskytuje pouze při napájení z baterie? Není možné, že se na pozadí pouze vypínají nějaké náročné aplikace, a proto trvá vypíná déle než obvykle? Jak dlouho čekáš než vypneš počítač tlačítkem napájení?

    Vyzkoušej v první řadě spustit Poradce při potížích s napájením. Najdeš jej v Nastavení > Aktualizace a zabezpečení > Poradce při potížích.

    Budu se těšit na tvou odpověď!

    Jarda

    Počet komentářů: 0