Sdílet prostřednictvím

Zařízení bylo zastaveno, protože oznámilo potíže (Kód 43)

Anonymní
2019-06-16T08:20:39+00:00

Zdravím,

po spuštění PC jsem narazil na divný problém s grafickým ovladačem, který se nechce spustit. Jde o to, že jsem zapnul PC, který mi pár roků řádně sloužil a nebyl u něj jediný problém, a chtěl si zahrát hru. No, po spuštění hry mi naběhlo upozornění, že můj grafický ovladač nepodporuje grafiku hry, což mi bylo divné, protože den předtím jsem tu samou hru hrál. Z protokolu jsem se dozvěděl, že tu grafiku nepodporuje ovladač BasicDisplays, což je (podle mého určení) základní ovladač Microsoftu. Hned jsem pádil do Správce zařízení a tam jsem zjistil, že ovladač mojí grafické karty (konkrétně AMD Radeon R5 M330) není spuštěný (byl tam takový žlutý vykřičníček a v něm černý vykřičník). Podíval jsem se do vlastností a zjistil, že tam je napsáno toto "Zařízení bylo zastaveno, protože oznámilo potíže (Kód 43)". Zkusil jsem tedy restartovat PC, ale naběhlo mi to samé. Po úmorném hledání ovladače jsem ten svůj odinstaloval a nainstaloval aktualizaci, ani to bohužel nepomohlo a po restartu PC (pro instalaci ovladače je u Windows, restart nutný) se objevila stejná zpráva u novějšího ovladače. Divné je, že předchozí den vše fungovalo normálně a já nejsem zrovna z těch, kteří se hrabou v ovladačích, takže já za to nemohl. Důležité zřejmě taky je, že se to stalo hned potom, co jsem updatoval Windows, který sám instaloval kdejaké aktualizace. Zkoušel jsem tedy vrátit PC do továrního nastavení. Samozřejmě se nic nezměnilo a ovladač grafické karty stále nefunguje. Marním už celé 2 týdny hledáním řešení, ale zatím žádné řešení. PC nepotřebuji jen na hry, ale také na svou práci a házet ho do reklamace mi přijde zbytečné, je-li chyba na straně Windows a ne Hardwaru. Snad se najde někdo schopný...

Problém: "Zařízení bylo zastaveno, protože oznámilo potíže (Kód 43)"

Zařízení: Grafická karta AMD Radeon R5 330/2GB DDR3

Ovladač: Officiální ovladač instalovaný již s Grafickou Kartou (AMD Radeon R5 M330)

Zkoušené postupy opravy:

Restart PC - Ano

Reinstall ovladače - Ano

Bod obnovení - Ano

Reinstall Windows - Ano

Výsledek: Problém nevyřešen...

PC: HP Pavilion 550-135nc

Poznámka: Problém nastal po Windows aktualizaci, ale bod obnovení nic nezměnil...

                  Problém nastal ze dne na den...

Předem děkuji za jakékoliv rady, budu moc rád pokud se najde řešení...

Windows pro domácnosti | Windows 10 | Zařízení a ovladače

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpověď přijatá autorem otázky

  1. Jan Chaloupek 77,115 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2019-06-25T10:03:23+00:00

    U OEM licence podporu u Microsoftu nemáš zapcenou ale u výrobce zařízení ano.

    Vrátíš se přes Nastavení -> Aktualizace a zabezpečení -> Obnovení -> Vrátit zpět předchozí build

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 2.
    Počet komentářů: 0

Počet dalších odpovědí: 10

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2019-06-28T17:57:16+00:00

    Ahoj, ani já tam nemám obnovení, ale můžeš to zkusit v ovládacích panelech:

    JK

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 1.
    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2019-06-21T04:36:25+00:00

    Tak pátrej dál po kompatibilním ovladači AMD Radeon R5 330/2GB DDR3.

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2019-06-16T11:43:29+00:00

    Ahoj,

    vše sem udělal ale furt mi to nefunguje.

    Je možné že mi odešla grafická karta?

    Nebo je to chyba softwaru?

    PS: Když zapnu AMD Radeon Settings tak mi napíše Není instalován ovladač grafické karty AMD nebo ovladač AMD nefunguje správně.

    Nainstalujte ovladač AMD odpovídající hardwaru AMD. (Nainstaloval sem auto-detect Radeon settings)

    Počet komentářů: 0
  4. Miroslav Pragl 78,171 Reputační body Dobrovolný moderátor
    2019-06-16T09:04:27+00:00

    Vypni fast startup jako prvni krok, ktery bych doporucil pri potencialni nekompatibilite ovladace s Win 10.

    Otestuj grafickou kartu utilitou vyrobce (z UEFI/BIOS nebo live media). Zkontroluj BIOS (verzi, nastaveni). Zkontroluj otacky a teploty na chladicich …

    MP

    Počet komentářů: 0