Sdílet prostřednictvím

Outlook.com - připojené účty - nelze připojit účet atlas.cz

Anonymní
2016-11-27T19:09:46+00:00

Dobrý den, mám problém s připojením svého účtu u atlas.cz k účtu u outlook.com

Připojoval jsem si takto více schránek (5) u různých poskytovatelů (seznam, google, ...) a jediný problém nastává u tohoto.

Nejprve po zadání přihlašovacích údajů hláška "Nemohli jsme se připojit k serveru pro váš druhý účet. Klikněte prosím na Zpět a zkontrolujte, že jste e-mailovou adresu a heslo zadali správně.".

Následně po vyplnění konkrétních parametrů mailserveru hláška "We were unable to reach your email provider. Please check your server settings, or try again later."

Připojení jsem zkoušel v jiném klientovi (Thunderbird) a tam žádný problém není. Nastavení ve webovém klientovi jsem zkoušel v prohlížečích Firefox, Chrome a Internet Explorer.

Parametry serveru zadávám podle informací od poskytovatele.

Je možné nějak zjistit, jaký problém konkrétně při připojování vzniká?

Outlook | Web | Outlook.com | E-mail

Otázka je uzamčená. Tato otázka se migrovala z komunity podpory Microsoftu. Můžete hlasovat, jestli je užitečná, ale nemůžete k ní přidávat komentáře či odpovědi ani ji nemůžete sledovat.

Počet komentářů: 0

Odpovědi: 7

Seřadit podle: Nejužitečnější
Nejužitečnější Nejnovější Nejstarší
  1. Anonymní
    2016-11-28T16:45:05+00:00

    Ahoj Petře,

    děkuji za tvůj přispěvek v komunitě Microsoftu.

    Bylo by možné ještě vyzkoušet přidat tvů atlas.cz účet v Internet Exploreru v modu prohlížení "InPrivate"? Mohl bys prosím také zkusit, jestli je možné tento účet přidat na jiném počítači a jiné síti?

    Příjemný zbytek dne!

    Pavel

    Počet osob, které tuto odpověď považovaly za užitečnou: 1.
    Počet komentářů: 0
  2. Anonymní
    2016-12-02T14:59:04+00:00

    Ahoj Petře,

    Chtěl jsem tě jen informovat, že jsem ti poslal soukromou zprávu.

    Jakmile mi na tuto soukromou zprávu odpovíš, napiš prosím také sem na veřejné fórum, abych o tomto dostal upozornění.

    Příjemný zbytek dne!

    Pavel

    Počet komentářů: 0
  3. Anonymní
    2016-12-01T18:50:21+00:00

    Zkoušel jsem připojení z jiné sítě a zařízení, ale problém stále trvá.

    Změna šifrování vede pouze ke změně chybové hlášky, jak jsem psal v minulé zprávě. Zkoušel jsem ve více prohlížečích, SSL povoleno. 

    "S uložením vašich změn byly problémy. Zkuste to prosím znova. Pokud s tím budou problémy dál, kontaktujte podporu."

    Půjde tento problém nějak vyřešit?

    Počet komentářů: 0
  4. Anonymní
    2016-11-30T08:37:06+00:00

    Ahoj Petře,

    děkuji za odpověď a screenshot.

    Mohl bys mi prosím ještě říct, jestli jsi zkoušel místo TLS šifrování vybrat SSL (+ změna portu)? Podívej se prosím také v nastavení tvého prohlížeče, jestli je SSL povoleno. V Internet Expoloreru toto najdeš v: Nastavení > Možnosti internetu > záložka Pokročilé.

    Dej mi prosím vědět, jak to dopadlo.

    Pavel

    Počet komentářů: 0
  5. Anonymní
    2016-11-29T18:13:04+00:00

    Děkuji za odpověď, vyzkoušel jsem v režimu InPrivate se stejným výsledkem.

    Přidání na jiném zařízení v jiné síti zítra vyzkouším.

    Dále jsem ještě zkoušel změnit port a ověřování u smtp, a zobrazila se ještě jiná hláška:

    "S uložením vašich změn byly problémy. Zkuste to prosím znova. Pokud s tím budou problémy dál, kontaktujte podporu."

    Ještě přidávám odkaz na doporučené nastavení serverů Atlasu:

    http://napoveda.centrum.cz/index.php?/Knowledgebase/Article/View/12/1/

    A náhled, jak nastavuji připojení v Outlook.com

    Počet komentářů: 0