Dostávám zprávu, že potřebuji souhlas od rodičů, abych mohl požívat svůj účet. Co mám dělat?

Pokud se Vám tato zprávu zobrazuje, pak musíte buď prokázat, že jste dospělí, nebo získat svolení od rodičů k tomu, abyste mohli pokračovat v používání svého Microsoft účtu.

Společnost Microsoft na jaře letošního roku zavádí tento process rodičovského souhlasu proto, aby vyhověla nařízení EU (General Data Privacy Protection Regualtion). Tento proces bude uplatněn na Váš účet, pokud datum narození indikuje, že jste dítě. Věková hranice se v jednotlivých státech liší, ale obvykle je 16 let.

Odpovědi na nejčastější dotazy ohledně tohoto procesu jsou k dispozici zde v tomto článku: Souhlas rodiče a dětské účty Microsoft

Pro obecné informace týkající se GDPR můžete navštívit tuto stránku:

Microsoft Trust Center

Poté, co jste byli ve svém účtu upozorněni na to, abyste získali souhlas od rodičů nebo ověřili, že jste dospělí, máte 120 dnů na to takto učinit. Pokud toto neprovedete, pak v případě existujícího účtu, bude tento Microsoft účet zablokován. Pokud vytváříte zcela nový účet a tento je rovnou rozpoznán jako dětský účet, pak máte 30 dnůna to, buď získat svolení od rodičů, nebo ověřit svůj věk. Pokud takto neučiníte, tento nový účet bude smazán.

Pro ověření toho, že Vy nebo Váš rodič máte příslušný věk, bude nutné použít kreditní či debetní kartu (pokud má CVV kód na zadní straně). Pokud jste s touto kartou ještě neprovedli žádnou platbu společnosti Microsoft, pak při propojování účtu s rodičem bude účtován malý poplatek.Tato částka může být připsána na rodičovský nebo dětský účet jako kredit pro pozdější nákupy, nebo (v některých zemích) věnována na charitu. V případě, že kreditní či debetní kartu nemáte k dispozici, pořád ještě můžete ověřit svůj věk (nebo věk rodiče) vyplněním formuláře žádosti o manuální ověření věku a poskytnutím osobního dokladu (občanský průkaz, pas nebo řidičský průkaz), na kterém je vidět Vaše jméno a příjmení, datum narození a datum vypršení platnosti dokumentu.

Pro poskytnutí svých dokumentů prosím přejděte na tuto stránku: Ověření věku u souhlasu rodiče. Pokud se nemůžete přihlásit svým vlastním účtem, bude nutné se buď přihlásit jiným Microsoft účtem, nebo si pro tyto účely vytvořit účet nový (https://signup.live.com/).

Pokud jste již svůj formulář pro ověření věku odeslali, ale prozatím jste neobdrželi žádnou odpověď, process prosím neopakujte. Namísto toho doporučujeme prověřit stav své žádosti online. Ujistěte se, že se přihlašujete stejným účtem, jakým jste byli přihlášeni při odesílání své žádosti. Jinak nebude možné status prověřit. Pokud jste svou žádost již odeslali a z nějakého důvodu potřebujete odeslat další, doporučujeme, abyste pro přihlášení použili jiný Microsoft účet. Pokud pro přihlášení použijete stejný účet, pak Vaše žádost bude uzavřena jako duplikát.

Pokud máte pracovní nebo školní účet, pak tyto změny se budou týkat i těchto účtů, ale v takovýchto případech je účet spravován IT administrátory příslušné firmy či školy.

Pokud používáte svůj osobní Microsoft účet pro firemní účely, pak také můžete poslat svůj osobní doklad pro ověření věku. Nedokážeme však zaručit, že tato informace bude schválena. V takovémto případě má poskytnutí kreditní či debetní karty větší šanci na schválení. Vemte prosím na vědomí, že osobní Microsoft účty by neměly být používány pro firemní účely, protože toto je považováno za porušení Smlouvy o poskytování služeb společnosti Microsoft.