Synchronizace účtu

Question

Dobrý den,

Je tomu cca týden, co se mi u telefonu (Lumia 1020 Win 8.1) z ničeho nic po letech bezchybného provozu přestal synchronizovat Účet Microsoft (hlásí "Není aktuální a kód chyby 85010014). Nastaven je na server "eas.outlook.com". Dále jsem zjistil, že např. aplikace OneNote se synchronizuje v pohodě a nefunkčnost se týká evidentně aplikací z Outlook Live.

Všiml jsem si toho, protože mi u všech kontaktů v aplikaci Lidé zmizely fotky a dále některé záznamy v kalendáři.

Po zapnutí NTB (také Win 8.1) jsem zjistil, že aplikace které jedou přes Outlook (Kalendář, Lidé, Pošta atd.) nejdou synchronizovat ani tam. Fotky u kontaktů stále byly a v kalendáři chyběly poslední záznamy zadané v telefonu.

Včera u NTB začala synchronizace na nějaký čas sama od sebe fungovat. Tudíž i tam sami od sebe zmizely fotky u kontaktů a kalendář se aktualizoval na úroveň telefonu.

Teď momentálně už se zase nesynchronizuje NIC :-(

ZÁSADNÍ ZJIŠTĚNÍ asi je, že po přihlášení se na účet Microsoft ve WEBOVÉM PROHLÍŽEČI, spuštění OneDrive a poté pokusu spustit aplikaci (Lidé, Kalendář atd.) žádná z nich, která je spojená s Outlookem nefunguje (zkoušeno na 4 různých zařízeních).

Zobrazí se jen "zamračený smajlík" a nápis "Něco se pokazilo. Tyto informace teď právě nemůžeme získat. Zkuste to prosím později".

Trvá to už ale týden. Opravdu nechápu, proč aplikace Outlooku ve webovém prohlížeči nejdou spustit, protože předpokládám, že právě odtud se odvíjí celý problém.

Předem děkuji za pomoc

S pozdravem

David Ulč

Answer 1

webové rozhraní.

Pokud je tvůj účet přesunut na nové servery, změní se prostředí webového rozhraní ze starého outlook.com na nové outlook pošta.

Answer 2

To: Jan Chaloupek

Dobrý den

To máte na mysli nové prostředí outlook.com přes webový prohlížeč, nebo v aplikaci???

Děkuji za odpověď

David Ulč

Answer 3

Neprobíhá migrace na nový server u tvého účtu?

Po víkendu vyzkoušej znovu jestli uvidíš staré prostředí outlook.com nebo už nové prostředí Outlook Pošta.

Answer 4

Dobrý den,

Děkuji Vám za odpověď. Až bude večer čas, tak to vyzkouším. 

Přesto nechápu, proč to nefunguje s mým aktuálním názvem účtu, když několik let nazpět nebyl žádný problém.

I v případě, že by Vaše rada pomohla to neřeší synchronizaci účtu v telefonu kde (alespoň si myslím) tato změna na alias není možná. To bych musel provést HR a to se mi opravdu nechce, protože tel. jinak funguje na 100%. Nechápu, proč tuto technickou chybu nemůže nějak odstranit sám MS, když není na straně uživatele. 

S pozdravem a díky

David Ulč

Answer 5

Dobrý den Davide,

Vítejte na fórech pro Outlook.com.

Mohl bych se zeptat, pokud vytvořite nový účet typu alias k Vašemu původnímu účtu, máte poté možnost se přihlásit do služeb Lidé a Kalendář? Prosím, následujte tento návod jak vytvořit nový účet typu alias a také jak přepnout na tento alias tak, aby byl hlavním pomocí kterého se budete přihlašovat.

Poté se prosím pokuste přihlásit k Vašemu účtu použitím tohoto aliasu tak aby jste ověřil, jestli bude účet fungovat tak jak by měl.

Doufám, že Vám toto pomůže vyřešit Váš problém. Pokud máte jakékoliv další otázky, neváhejte se na mne prosím obrátit.     

S přáním krásného zbytku Vašeho dne,     

Petr S