Platba

Question

Platím měsíční poplatek 189 Kč za Office pro jednotlivce a najednou mi byla z karty odebrána částka 2699 Kč a já nemohu přijít na to, proč, Prosím, poraďte mi.

Answer 1

K pomoci našim uživatelům používáme překladatelskou službu. Prosím, omluvte gramatické chyby.

Ahoj

Jmenuji se Daniel. Jsem nezávislý poradce

Zdá se mi, že potřebujete další pomoc při fakturacích a problémech s předplatným, takže vás nasměrujem na správný kanál. V tomto případě doporučuji, abyste se spojili přímo s týmem podpory fakturace a předplatného, abyste získali nejlepší pomoc.

Bohužel jako poradce komunity (zaměstnanci mimo Microsoft) jsem jen pravidelnými uživateli fóra, jako jste vy, a proto nemám přístup k vašemu účtu ani k tomu nemám oprávnění, proto nemůžu zrušit váš plán předplatného ani vám mohu poslat náhradu.

Takže navštivte tento odkaz níže:

https://support.microsoft.com/cs-cz/contactus/

Postupujte takto:

Navštivte výše uvedený odkaz > pak klikněte na "Místo toho kontaktujte podporu v prohlížeči." zadejte do pole "agent" > vyberte možnost "Office & Microsoft 365 (domů)" z možnosti seznamu produktů > Vyberte fakturační > Nyní máte možnost požádat o bezplatnou službu zpětného volání nebo chatovat s týmem podpory fakturace.

zřeknutí se:

Toto je fórum vzájemné podpory. Jsem nezávislý poradce a další uživatelé fóra MS, stejně jako vy, kteří se snaží pomoci ostatním uživatelům s jejich problémy. Jsem zaměstnanec mimo Microsoft.

S pozdravem

Answer 2

Cena 2699 odpovida rocnimu predplatnemu Microsoft 365 pro rodiny.

Neaktivoval si nekdo zkusebni Microsoft 365? Ten prejde po mesicnim zkusebnim provozu na plan pro rodiny.