Authenticator a Teams

Question

Dobrý den, když se chci přihlásit do Teams potřebuji zadat kód z Authenticatoru, ale ten mě nechce pustit po přihlášení dál a píše, že došlo k potížím při ověřování, nejspíš jsem nějak byla odhlášena a nejde se přihlásit, každopádně to už trvá dlouho a potřebuju to zprovoznit. Děkuji

Answer 1

Poznámka: Tato odpověď byla automaticky přeložena a může obsahovat gramatické chyby nebo nevhodné výrazy.

Ahoj @Nikola Vávrová

Na základě toho, co jste popsal/a, budou další kroky záviset na tom, zda ve vaší organizaci existují další správci, kteří mají přístup k klientovi.

Pokud je k dispozici jiný správce, doporučuji ho kontaktovat a zeptat se, zda může resetovat nastavení MFA pro dotčený účet prostřednictvím administrátorského centra Microsoft Entra. Toto je obvykle nejrychlejší způsob, jak znovu získat přístup.

Pro informaci: Správa metod ověřování pro vícefaktorové ověřování Microsoft Entra – Microsoft Entra ID | …

Pokud jste jediný správce a byl vám účet zablokován, budete muset kontaktovat tým ochrany dat společnosti Microsoft s žádostí o pomoc. Jsou to jediní týmy oprávněné pomoci s obnovením přístupu v situacích týkajících se jediného účtu správce.

Telefonní čísla podpory společnosti Microsoft naleznete zde: Kontaktujte zákaznickou podporu společnosti Microsoft | Podpora společnosti Microsoft

V případě, že se vám nepodaří kontaktovat podporu na první linii:

Zvažte registraci zkušebního předplatného pro vytvoření nového klienta. Navštivte stránky Tarify a ceny Microsoft 365 Business | Microsoft 365.

Jakmile je nový klient nastaven, můžete se dostat do jeho administračního centra a odeslat tiket podpory prostřednictvím administračního centra Microsoft 365 > Podpora > Nápověda a podpora, abyste kontaktovali tým ochrany dat ohledně předchozího klienta. Nezapomeňte po vyřešení problému zrušit zkušební předplatné, protože vám to pomůže vyhnout se nechtěnému vyúčtování. Podrobné pokyny můžete najít v následujícím zdroji: Zrušení firemního předplatného Microsoft v administračním centru Microsoft 365 | Microsoft Learn

Pokud je předplatné vaší organizace od partnera nebo prodejce: Kontaktujte poskytovatele podpory prodejce, který vám pomůže otevřít servisní požadavek vaším jménem.

Doufám, že vám to pomůže nasměrovat se správným směrem. Pokud máte nějaké aktualizace nebo další otázky, neváhejte mi odpovědět a já se vám budu snažit co nejlépe pomoci.