Řešení problémů

Důležité

Visual Studio App Center bylo vyřazeno 31. března 2025 s výjimkou funkcí Analýzy a diagnostiky, které se budou dál podporovat až do 30. června 2026. Další informace.

Proč se po několika minutách nezobrazují zprávy o chybách?

Pokud dojde k chybovému ukončení aplikace při spuštění, sada SDK nemůže odesílat žádné zprávy o chybách. Toto omezení platí pro jakoukoli službu zasílání zpráv o chybách třetích stran.

Pro aplikace Breakpad, iOS, macOS a UPW; Chybové zprávy jsou viditelné jenom v případě, že jsou symbolické nebo pokud označíte požadované symboly jako ignorováné. Aby k tomu došlo, musí se správné symboly nahrát do App Center. Další informace o symbolizaci a o tom, jak najít a nahrát symboly, najdete v následujících příručkách:

• Dokumentace k Breakpadu
• Dokumentace k symbolizaci pro iOS a macOS
• Dokumentace k UPW

Jak mohu vidět deobfuskované sledování zásobníku?

Pokud chcete zobrazit deobfuskované trasování zásobníku pro aplikace pro Android s podporou ProGuard, postupujte podle pokynů v dokumentaci k App Center ProGuard a nahrajte soubory mapování pro vaši aplikaci.

Jak App Center parsuje váš .zip soubor?

App Center nejprve hledá dsym adresáře na libovolné úrovni a pak hledá zdrojovou mapu podle názvu index.ios.map. Pokud index.ios.map soubor neexistuje, App Center použije první .map nalezený soubor.

Aktualizoval jsem symboly pro odpovídající spustitelný soubor mé aplikace v obchodě, ale zprávy o chybách jsou stále nečitelné.

Protokolování pádů v App Center zatím nepodporuje bitcode. Další informace a řešení tohoto problému najdete v průvodci zakázáním bitového kódu .

Proč se všechny chyby nebo chybové ukončení zobrazují jako ovlivnění 100% uživatelů?

Příčinou je obvykle povolení modulu chybového ukončení App Center bez povolení analytického modulu. Analytický modul sleduje uživatelské relace a App Center vyžaduje tato data k určení, kolik je celkový počet uživatelů aplikace.

Jaký je časový limit pro odeslání protokolu do App Center?

Back-end App Center přijme pouze záznamy, které nejsou starší než 25 dní nebo novější než 3 dny v budoucnosti.

Čísla v affected users grafech jsou nesprávná.

Ovlivnění uživatelé pro skupiny chyb se počítají takto: Total number of affected users / Total number of devices v příslušném časovém rámci (tj. posledních 30 dnů). To znamená, že celková hodnota může být vyšší než jakákoli nebo průměr jakékoli denní hodnoty. Tady je příklad:

1. Vaše aplikace měla celkem tři aktivní uživatele A, B, C.
2. Za posledních 30 dnů byly A, B a C aktivní každý den:
   • První den, uživatel A zažil pád systému.
   • Druhý den došlo k pádu systému u uživatele B.
   • Třetí den došlo u uživatele C k pádu systému.
3. Místní maxima ve dnech 1, 2, 3 je 33.3%; protože každý den jednoho ze tří uživatelů postihl pád systému.
4. Celková maximální hodnota je 100%, protože v průběhu zkoumaného časového rámce všichni vaši uživatelé zaznamenali pád systému.

Existují další faktory, které by mohly přispět, jako jsou různí uživatelé setkávající se s různými problémy; a proto se hlásí pouze v konkrétních skupinách pádů či chyb.