Poradce při potížích

  • Článek

Důležité

31. března 2025 je naplánované vyřazení z provozu. I když můžete dál používat Visual Studio App Center, dokud ho úplně vyřadíte, existuje několik doporučených alternativ, na které můžete zvážit migraci.

Přečtěte si další informace o časových osách a alternativách podpory.

Proč se po několika minutách nezobrazují zprávy o chybách?

Pokud dojde k chybovému ukončení vaší aplikace při spuštění, sada SDK nemůže odesílat žádné zprávy o chybách. Toto omezení se vztahuje na všechny služby zasílání zpráv o chybách třetích stran.

Pro aplikace Breakpad, iOS, macOS a UPW; Zprávy o chybách jsou viditelné jenom v případě, že jsou symbolické nebo pokud označíte požadované symboly jako ignorované. Aby k tomu došlo, musí se do App Center nahrát správné symboly. Další informace o symbolizaci a o tom, jak najít a nahrát symboly, najdete v následujících příručkách:

Jak se zobrazí trasování deobfuskovaného zásobníku?

Pokud chcete zobrazit trasování deobfuskovaného zásobníku pro aplikace pro Android s podporou ProGuard, nahrajte soubory mapování pro vaši aplikaci podle pokynů v dokumentaci k App Centeru pro ProGuard .

Jak App Center parsuje váš .zip soubor?

App Center nejprve hledá dsym adresáře na jakékoli úrovni a pak hledá zdrojovou mapu podle názvu index.ios.map. Pokud index.ios.map soubor neexistuje, App Center použije první .map nalezený soubor.

Aktualizoval(a) jsem symboly pro správný spustitelný soubor aplikace ve Storu, ale zprávy o chybách jsou stále nečitelné.

Zasílání zpráv o chybách app Center zatím nepodporuje bitový kód . Další informace a řešení tohoto problému najdete v průvodci zakázáním bitového kódu .

Proč se u všech chyb nebo chybových ukončení zobrazuje, že mají vliv na 100 % mých uživatelů?

Příčinou je obvykle povolení modulu App Center kvůli chybovému ukončení, aniž by se zároveň povolil modul analýzy. Analytický modul sleduje relace uživatelů a App Center vyžaduje tato data, aby bylo možné určit celkový počet uživatelů aplikace.

Jaký je časový limit pro odeslání protokolu do App Center?

Back-end App Center bude přijímat jenom protokoly, které nejsou delší než 25 dní v minulosti nebo 3 dny v budoucnu.

Čísla v grafech affected users jsou nesprávná.

Ovlivnění uživatelé pro skupiny chyb se vypočítají takto: Total number of affected users / Total number of devices v příslušném časovém rámci (tj. posledních 30 dnů). To znamená, že celková hodnota může být vyšší než jakákoli hodnota nebo průměr jakékoli denní hodnoty. Tady je příklad:

  1. Vaše aplikace měla celkem tři aktivní uživatele A, B, C.
  2. V posledních 30 dnech byly A, B a C aktivní každý den:
    • 1. den došlo k chybovému ukončení uživatele A.
    • 2. den došlo k chybovému ukončení uživatele B.
    • 3. den došlo k chybovému ukončení uživatele C.
  3. Místní maximum za 1, 2 a 3 dny jsou 33,3 % v uvedeném pořadí; protože každý den došlo k chybovému ukončení u jednoho ze tří uživatelů.
  4. Celkové maximum je 100 %, protože v zkoumaném časovém rámci došlo u všech uživatelů k chybovému ukončení.

Existují další faktory, které mohou přispět, například různí uživatelé, kteří mají různé problémy; hlásí se tak pouze v konkrétních skupinách chybových ukončení nebo chyb.