Informace o podpoře Windows Autopilotu
Následující tabulka obsahuje informace o podpoře programu Windows Autopilot.
Než budete kontaktovat následující zdroje informací o problémech souvisejících s Windows Autopilotem, projděte si nejčastější dotazy k Windows Autopilotu a Nejčastější dotazy k řešení potíží s Windows Autopilotem.
Cílová skupina | Kontakt podpory |
---|---|
OEM nebo distribuční partner zaregistrují zařízení jako CSP (Cloud Solution Partner) prostřednictvím Partnerského centra Microsoftu | Použijte zdroje nápovědy, které jsou k dispozici v Partnerském centru Microsoftu. Poskytovatelé CSP registrují zařízení Autopilot prostřednictvím Partnerského centra Microsoftu ručně nebo prostřednictvím rozhraní API partnerského centra Microsoftu. První možností podpory by měly být zdroje https://partner.microsoft.com nápovědy k Partnerskému centru Microsoftu v Rámci Partnerského centra Microsoftu. Tyto zásady podpory platí pro pojmenované partnery i distribuční partnery (distributor, prodejce, SI atd.). |
Registrace nebo zrušení registrace zařízení OEM pomocí rozhraní OEM Direct API | Obraťte se na alias podpory msoemops . Doba odezvy závisí na prioritě: Nízká – 120 hodin Normální – 72 hodin Maximum – 24 hodin Okamžité – 4 hodiny Alias podpory msoemops je přístupný a dostupný jenom pro výrobce OEM, kteří používají rozhraní API OEM Direct pro službu Windows Autopilot. |
Podnikoví zákazníci (správce IT společnosti) | Obraťte se na technického manažera účtů (TAM), atsistu (Account Technology Strategist) nebo zástupce zákaznické podpory (CSS). |
Koncový uživatel | Obraťte se na správce IT nebo na distribučního partnera nebo výrobce OEM. |
Uživatelé Partnerského centra Microsoftu | Využijte zdroje nápovědy , které jsou k dispozici v Partnerském centru Microsoftu. |
Uživatelé Intune (správce IT) | V Centru pro správu Microsoft Intune vyberte Nápověda a podpora. |
Microsoft 365 Business Premium | Podpora je přístupná přímo prostřednictvím portálu Microsoft 365 Business Premium, pokud jste přihlášení: https://support.microsoft.com/. |
Dotazy související s testováním MDA | Kontaktujte .MDAHelp@microsoft.com |