Vyhledání nápovědy a otevření lístku podpory pro Azure Active Directory B2C
Microsoft poskytuje globální technickou, předprodejní, fakturaci a podporu předplatného pro Azure Active Directory B2C (Azure AD B2C). Podpora je dostupná online i telefonicky pro placená a zkušební předplatná Microsoft Azure. Telefon podpora a online fakturace jsou k dispozici v dalších jazycích.
Vyhledání nápovědy bez otevření lístku podpory
Než vytvoříte lístek podpory, projděte si následující zdroje informací a odpovědi.
Obsah, jako jsou informace o postupu nebo ukázky kódu pro IT profesionály a vývojáře, najdete v technické dokumentaci pro Azure AD B2C.
Technická komunita Microsoftu je místem, kde naši it specialisté a zákazníci mohou spolupracovat, sdílet a učit se. Informační centrum technické komunity Microsoftu slouží k oznámením, blogovým příspěvkům, interakcím s odborníky a dalším akcím typu ask-me-anything (AMA). Můžete se také připojit ke komunitě a odeslat své nápady.
Otevření lístku podpory
Pokud nemůžete najít odpovědi pomocí samoobslužných zdrojů podpory, můžete otevřít lístek online podpory. Každý lístek podpory byste měli otevřít jenom pro jeden problém, abychom vás mohli spojit s pracovníky podpory, kteří jsou odborníky na váš problém. Technické týmy Azure AD B2C také upřednostňují práci na základě vygenerovaných incidentů, takže často přispíváte ke zlepšení služeb.
Jak otevřít lístek podpory pro Azure AD B2C na webu Azure Portal
Poznámka:
V případě problémů s fakturací nebo předplatným použijte Centrum pro správu Microsoftu 365.
Přihlaste se k portálu Azure.
Pokud máte přístup k více tenantům, v horní nabídce vyberte ikonu Nastavení a v nabídce Adresáře a předplatná přepněte do svého tenanta Azure AD B2C.
Na webu Azure Portal vyhledejte a vyberte ID Microsoft Entra.
V nabídce vlevo v části Řešení potíží a podpora vyberte Možnost Nová žádost o podporu.
Na 1. Karta Popis problému:
V případě typu Problém vyberte Možnost Technical.< a1/> (Technický).
Jako předplatné vyberte své předplatné Azure.
Jako typ služby vyberte Azure Active Directory Business to Consumer (B2C). Tato akce zobrazuje pole Souhrn a Typ problému.
Pro souhrn napište popisný souhrn pro vaši žádost. Souhrn musí mít méně než 140 znaků.
Typ problému a pak vyberte kategorii pro daný typ.
Vyberte Další.
Pod 2. Karta Doporučené řešení nabízí samoobslužné řešení a dokumentaci. Pokud žádný z řešení váš problém nevyřeší, vyberte Další.
Do 3. Karta Další podrobnosti vyplňte přesné podrobnosti. Příklad:
ID tenanta nebo název domény. Zjistěte, jak najít ID tenanta nebo název tenanta.
Čas a datum, kdy k problému došlo.
Další podrobnosti k popisu problému.
V části Pokročilé diagnostické informace vyberte možnost Ano (doporučeno), aby podpora Microsoftu umožňovala přístup k prostředkům Azure, aby se urychlila řešení problémů.
Vyberte závažnost a upřednostňovanou metodu kontaktu.
Poznámka:
V části Rozšířené diagnostické informace důrazně doporučujeme povolit shromažďování pokročilých informací výběrem možnosti Ano. Umožňuje týmu podpory Microsoftu rychleji prošetřit problém.
Vyberte Další. Pod 4. Zkontrolujte a vytvořte, zobrazí se souhrn lístku podpory.
Pokud jsou podrobnosti o vašem lístku podpory přesné, vyberte Vytvořit a odešlete lístek podpory. V opačném případě vyberte Předchozí a proveďte opravy.
