Sdílet prostřednictvím

Povolení nahrávání podpory

  • Článek

Avere vFXT for Azure může automaticky odesílat data podpory o vašem clusteru. Díky těmto nahráváním můžou pracovníci podpory poskytovat nejlepší možnou zákaznickou službu.

Postup povolení nahrávání

Pokud chcete aktivovat podporu, postupujte podle těchto kroků z Ovládací panely Avere. (Číst Přístup ke clusteru vFXT a zjistěte, jak otevřít ovládací panely.)

  1. V horní části přejděte na kartu Nastavení.

  2. Klikněte na odkaz Podpory na levé straně a přijměte zásady ochrany osobních údajů.

    Screenshot showing Avere Control Panel and pop-up window with Confirm button to accept the privacy policy

  3. Na stránce konfigurace podpory otevřete oddíl Informace o zákaznících kliknutím na trojúhelník vlevo.

  4. Klikněte na tlačítko Obnovit informace o nahrání .

  5. Nastavte název podpory clusteru v jedinečném názvu clusteru. Ujistěte se, že tento název jednoznačně identifikuje váš cluster pro pracovníky podpory.

  6. Zaškrtněte políčka monitorování statistik, nahrávání obecných informací a nahrávání informací o chybách.

  7. Klikněte na Odeslat.

    Screenshot containing completed customer info section of support settings page

  8. Kliknutím na trojúhelník vlevo od zabezpečené proaktivní podpory (SPS) rozbalte oddíl.

  9. Zaškrtněte políčko Povolit propojení spS.

  10. Klikněte na Odeslat.

    Screenshot containing completed Secure Proactive Support section on support settings page

Další kroky

Pokud potřebujete do clusteru přidat místní nebo existující systém cloudového úložiště, postupujte podle pokynů v části Konfigurace úložiště.

Pokud jste připraveni začít připojovat klienty ke clusteru, přečtěte si článek Připojení clusteru Avere vFXT.