Řešení potíží s rozšířením virtuálního počítače na serverech s podporou služby Azure Arc

  • Článek

Tento článek obsahuje informace o řešení potíží a řešení problémů, ke kterým může dojít při pokusu o nasazení nebo odebrání rozšíření virtuálních počítačů Azure na serverech s podporou Azure Arc. Obecné informace najdete v tématu Správa a používání rozšíření virtuálních počítačů Azure.

Obecné řešení potíží

Data o stavu nasazení rozšíření je možné načíst z webu Azure Portal.

Následující kroky pro řešení potíží platí pro všechna rozšíření virtuálních počítačů.

  1. Pokud chcete zkontrolovat protokol agenta hosta, podívejte se na aktivitu při zřizování vašeho rozšíření pro %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\ext_mgr_logs Windows a v linuxu v části /var/lib/GuestConfig/ext_mgr_logs.

  2. Další podrobnosti najdete v protokolech rozšíření pro konkrétní rozšíření v %SystemDrive%\ProgramData\GuestConfig\extension_logs\<Extension> systému Windows. Výstup rozšíření se zaprotokoluje do souboru pro každou příponu nainstalovanou v Linuxu v části /var/lib/GuestConfig/extension_logs.

  3. Projděte si oddíly pro řešení potíží s kódy chyb, známými problémy atd. v dokumentaci specifické pro rozšíření. Další informace o řešení potíží pro každé rozšíření najdete v části Řešení potíží a podpory v přehledu rozšíření. To zahrnuje popis kódů chyb zapsaných do protokolu. Články s rozšířeními jsou propojené v tabulce rozšíření.

  4. Podívejte se na systémové protokoly. Zkontrolujte další operace, které mohly kolidovat s rozšířením, například dlouho běžící instalaci jiné aplikace, která vyžadovala výhradní přístup správce balíčků.

Řešení potíží s konkrétními scénáři rozšíření

Přehledy virtuálních počítačů

  • Při povolování Přehledy virtuálního počítače pro server s podporou Azure Arc se nainstaluje agent Závislost a Log Analytics. Na pomalém počítači nebo v počítači s pomalým síťovým připojením je možné během procesu instalace zobrazit časové limity. Společnost Microsoft podniká kroky k vyřešení tohoto problému v agentu Připojení ed Machine, aby se tato podmínka zlepšila. Mezitím může být pokus o instalaci úspěšný.

Agent Log Analytics pro Linux

  • Agent Log Analytics verze 1.13.9 (odpovídající verze rozšíření je 1.13.15) správně neoznačuje nahraná data pomocí ID prostředku serveru s podporou Azure Arc. Přestože se protokoly odesílají do služby, při pokusu o zobrazení dat z vybraného povoleného serveru po výběru protokolů nebo Přehledy se nevrátí žádná data. Svá data můžete zobrazit spuštěním dotazů z protokolů služby Azure Monitor nebo z Azure Monitor pro virtuální počítače, které jsou vymezeny na pracovní prostor.

  • Agent Log Analytics pro Linux v současné době nepodporuje některé distribuce. Agent vyžaduje instalaci dalších závislostí, včetně Pythonu 2. Tady si projděte matici podpory a požadavky.

  • Kód chyby 52 ve stavové zprávě označuje chybějící závislost. Další informace o chybějící závislosti najdete ve výstupu a protokolech.

  • Pokud se instalace nezdaří, projděte si část Řešení potíží a podpory v přehledu rozšíření. Ve většině případů je ve stavové zprávě zahrnutý kód chyby. Pro agenta Log Analytics pro Linux jsou zde vysvětlené stavové zprávy spolu s obecnými informacemi o řešení potíží pro toto rozšíření virtuálního počítače.

Další kroky

Pokud se tady váš problém nezobrazuje nebo nemůžete problém vyřešit, zkuste získat další podporu jedním z následujících kanálů:

  • Získejte odpovědi od odborníků na Azure prostřednictvím Microsoft Q&A.

  • Připojení s @AzureSupport, oficiální účet Microsoft Azure pro zlepšení zkušeností zákazníků. Podpora Azure propojuje komunitu Azure s odpověďmi, podporou a odborníky.

  • Vytvořte podpora Azure incident. Přejděte na web podpora Azure a vyberte Získat podporu.