Získejte hardwarovou podporu Azure Percept od asus

  • Článek

Důležité

Vyřazení azure Percept DK z provozu:

Aktualizace z 22. února 2023: Tady je nyní k dispozici aktualizace firmwaru pro součásti příslušenství Percept DK Vision a Audio (označované také jako Vision a Audio SOM), která umožní, aby komponenty příslušenství fungovaly i po datu vyřazení z provozu.

Azure Percept Public Preview se bude vyvíjet tak, aby podporovala nové platformy hraničních zařízení a prostředí pro vývojáře. V rámci tohoto vývoje budou 30. března 2023 vyřazeny azure Percept DK a audiopříslušné podpůrné služby Azure pro Percept DK.

Od 30. března 2023 už azure Percept DK a Audio Accessory nebudou podporovány žádnými službami Azure, včetně Azure Percept Studio, aktualizací operačního systému, aktualizací kontejnerů, zobrazení webového streamu a integrace Custom Vision. Microsoft už nebude poskytovat podporu pro úspěšné zákazníky a žádné související podpůrné služby. Další informace najdete v blogovém příspěvku o oznámení o vyřazení.

Společnost ASUS jako výrobce OEM pro Azure Percept DK poskytuje technickou podporu všem zákazníkům, kteří si zakoupili zařízení, a obchodní podporu pro zákazníky, kteří mají zájem o nákup zařízení. V tomto článku se dozvíte, jak kontaktovat společnost ASUS a požádat o podporu.

Požadavky

  • Pokud chcete zajistit nejlepší podporu, připravte se na to, že zadáte sériové číslo zařízení, které najdete na zadní straně panelu pro vývojáře.

Získání technické podpory pro problémy s hardwarem

Pokud se setkáte s problémy s hardwarem, které můžou zahrnovat chybějící nebo poškozené komponenty, musíte kontaktovat přímo společnost ASUS a požádat o podporu.

  1. Přejděte na oficiální web technické podpory SPOLEČNOSTI ASUS.
  2. Zadejte sériové číslo zařízení. Pokud jste už zařízení zaregistrovali, můžete vybrat Zvolit registrovaný produkt.
  3. Pokud sériové číslo nemáte, můžete produkt vyhledat.
    1. V části Vybrat produkt vyberte Zobrazit všechny produkty.
    2. Vyberte AIOT & Průmyslová řešení.
    3. Jako Product Series (Řada produktů) vyberte Intelligent Edge Computer (Počítač s inteligentním hraničním počítačem).
    4. V části Model produktu vyberte Azure Percept DK nebo Azure Percept Audio.
    5. Vyberte Pokračovat.
  4. Zobrazí se seznam článků o běžných problémech podpory. Vyberte článek, který nejlépe vylíčí váš problém.
  5. Pokud se žádný z článků nezabývá vaším problémem, vyberte tlačítko Zobrazit podporu a zobrazte možnosti získání přímé podpory.

Získejte podporu pro obchodní a prodejní dotazy

Pokud chcete kontaktovat společnost ASUS ohledně nákupu vývojových sad, můžete odeslat dotaz a spojit vás se správnými lidmi.

  1. Přejděte na formulář dotazu.
  2. Vyplňte potřebná pole a odešlete.
  3. Zástupce společnosti ASUS bude pokračovat.

Další kroky

Pokud si myslíte, že potřebujete další podporu, můžete také vyzkoušet tyto možnosti od Microsoftu.