Řešení potíží se System Center Data Protection Managerem

Tento článek popisuje řešení problémů, se kterými se můžete setkat při používání Data Protection Manageru.

Nejnovější poznámky k verzi pro System Center Data Protection Manager najdete v dokumentaci k nástroji System Center. Další informace o podpoře pro Data Protection Manager najdete v této matici.

Chyba: Replika je nekonzistentní

Replika může být nekonzistentní z následujících důvodů:

• Úloha vytvoření repliky selže.
• V deníku změn dochází k problémům.
• Rastrový obrázek filtru na úrovni svazku obsahuje chyby.
• Zdrojový počítač se neočekávaně vypne.
• Protokol synchronizace se přeteče.
• Replika je skutečně nekonzistentní.

Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte následující akce:

• Pokud chcete odebrat nekonzistentní stav, spusťte kontrolu konzistence ručně nebo naplánujte denní kontrolu konzistence.
• Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi Microsoft Azure Backup Serveru a Data Protection Manageru.
• Ujistěte se, že je povolené nastavení Automatické konzistence .
• Zkuste služby restartovat z příkazového řádku. net stop dpmra Použijte příkaz následovaný příkazem net start dpmra.
• Ujistěte se, že splňujete požadavky na připojení k síti a šířku pásma.
• Zkontrolujte, jestli se zdrojový počítač neočekávaně nevypnul.
• Ujistěte se, že je disk v pořádku a že je pro repliku dostatek místa.
• Ujistěte se, že nejsou spuštěné žádné duplicitní úlohy zálohování, které jsou spuštěné současně.

Chyba: Vytvoření bodu obnovení online se nezdařilo

Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte následující akce:

• Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi agenta Azure Backup.
• Zkuste ručně vytvořit bod obnovení v oblasti úlohy ochrany.
• Ujistěte se, že jste na zdroji dat spustili kontrolu konzistence.
• Ujistěte se, že splňujete požadavky na připojení k síti a šířku pásma.
• Pokud jsou data repliky v nekonzistentním stavu, vytvořte bod obnovení disku tohoto zdroje dat.
• Ujistěte se, že replika je přítomná a nechybí.
• Ujistěte se, že replika má dostatek místa k vytvoření deníku pořadového čísla aktualizace (USN).

Chyba: Nejde nakonfigurovat ochranu

K této chybě dochází, když server Data Protection Manager nemůže kontaktovat chráněný server.

Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte následující akce:

• Ujistěte se, že používáte nejnovější verzi agenta Azure Backup.
• Ujistěte se, že mezi serverem Data Protection Manager a chráněným serverem existuje připojení (síť, brána firewall nebo proxy server).
• Pokud chráníte SQL server, ujistěte se, že vlastnost Vlastnosti> přihlášeníNT AUTHORITY\SYSTEM zobrazuje povolené nastavení správce systému.

Chyba: Server není zaregistrovaný podle zadání v souboru přihlašovacích údajů trezoru.

K této chybě dochází během procesu obnovení dat Data Protection Manageru nebo Azure Backup serveru. Soubor přihlašovacích údajů trezoru, který se používá v procesu obnovení, nepatří do trezoru služby Recovery Services pro data Protection Manager nebo Azure Backup server.

Pokud chcete tento problém vyřešit, proveďte tyto kroky:

1. Stáhněte soubor s přihlašovacími údaji trezoru z trezoru služby Recovery Services, do kterého je zaregistrovaný Správce ochrany dat nebo Azure Backup server.
2. Zkuste zaregistrovat server v trezoru pomocí naposledy staženého souboru s přihlašovacími údaji trezoru.

Chyba: Žádná obnovitelná data nebo vybraný server, který není serverem Data Protection Manageru

K této chybě dochází z následujících důvodů:

• V trezoru služby Recovery Services nejsou zaregistrované žádné další servery Data Protection Manageru nebo Azure Backup.
• Servery ještě nenahrály metadata.
• Vybraný server není Data Protection Manager nebo Azure Backup server.

Pokud jsou v trezoru služby Recovery Services zaregistrované jiné servery Data Protection Manageru nebo Azure Backup, vyřešte problém následujícím postupem:

1. Ujistěte se, že je nainstalovaný nejnovější agent Azure Backup.
2. Po dokončení instalace nejnovějšího agenta počkejte jeden den, než zahájíte proces obnovení. Úloha nočního zálohování nahraje metadata pro všechny chráněné zálohy do cloudu. Zálohovaná data jsou pak k dispozici pro obnovení.

Chyba: Zadané šifrovací heslo neodpovídá přístupovým heslem pro server

K této chybě dochází během procesu šifrování při obnovování dat Data Protection Manageru nebo Azure Backup serveru. Šifrovací heslo použité v procesu obnovení se neshoduje s šifrovacím heslem serveru. V důsledku toho agent nemůže data dešifrovat a obnovení se nezdaří.

Důležité

Pokud šifrovací heslo zapomenete nebo ho ztratíte, neexistují žádné jiné metody pro obnovení dat. Jedinou možností je heslo znovu vygenerovat. Pomocí nového přístupového hesla zašifrujte budoucí zálohovaná data.

Při obnovování dat vždy zadejte stejné šifrovací heslo, které je přidružené k Data Protection Manageru nebo serveru Azure Backup.

Chyba: Stav registrace serveru se nepodařilo ověřit u microsoft Azure Backup. Ověřte, že jste připojení k internetu a že je nastavení proxy serveru správně nakonfigurované.

Řešení tohoto problému:

• Zajistěte připojení k síti a nastavení proxy serveru.
• Ujistěte se, že používáte nejnovějšího agenta MARS.
• Ujistěte se, že váš server běží na protokolu TLS 1.2.