Jak používat šablonu obchodních výsledků
Jak je popsáno v přehledu obchodních výsledků, může být obtížné překlenout mezeru mezi obchodními a technickými konverzacemi. Tato jednoduchá šablona je navržená tak, aby týmům pomohla jednotně zachytit obchodní výsledky, které se použijí později při vývoji strategií transformace zákazníků.
Stáhněte si šablonu obchodních výsledků a začněte debatovat a sledovat obchodní výsledky. Pokračujte ve čtení a zjistěte, jak šablonu používat. Projděte si část obchodních výsledků , kde najdete nápady na potenciální obchodní výsledky, které by se mohly nacházet v konverzacích vedoucích pracovníků.
Použití šablony obchodních výsledků
V této šabloně se obchodní výsledky zaměřují na tři témata:
- Sladění se zúčastněnými stranami nebo pracovníky s rozhodovací pravomocí ve firmě.
- Vysvětlení obchodních faktorů a cílů
- Mapování výsledků na konkrétní řešení a technické schopnosti
Obrázek 1: Obchodní výsledky vizualizované jako dům se zúčastněnými stranami, přes obchodní výsledky, nad technickými možnostmi.
Šablona obchodních výsledků se zaměřuje na zjednodušené konverzace, které můžou rychle zapojit zúčastněné strany, aniž by se příliš ponořily do technického řešení. Díky rychlému pochopení a sladění klíčových ukazatelů výkonu (KPI) a obchodních faktorů, které jsou důležité pro zúčastněné strany, může váš tým promyslet přístupy a transformace na vysoké úrovni, než se ponoří do podrobností implementace.
Příklad najdete na kartě "ukázkový výsledek" v tabulce, jak je znázorněno níže. Pokud chcete sledovat více výsledků, přidejte je na kartu "souhrnné výsledky".
Obrázek 2: Příklad šablony obchodního výsledku
Proč je tato šablona relevantní?
Zjišťování je základním principem podnikové architektury. Pokud je zjišťování omezené na technické zjišťování, řešení pravděpodobně promešká mnoho příležitostí ke zlepšení podnikání. Podnikoví architekti, architekti řešení a další technicky zdatní vedoucí pracovníci můžou proces zjišťování zvládnout pomocí této šablony. V efektivních procesech zjišťování tito vedoucí pracovníci před zahájením cesty transformace zvažují pět klíčových aspektů obchodního výsledku, jak je znázorněno na následujícím obrázku:
ukazatele výkonu a možnosti Obrázek 3: Pět oblastí zaměření na zjišťování: zúčastněné strany, výsledky, obchodní faktory, klíčové ukazatele výkonu a schopnosti.
Zúčastněné strany: Kdo v organizaci pravděpodobně uvidí největší hodnotu konkrétního obchodního výsledku? Kdo s největší pravděpodobností bude tuto transformaci podporovat, zejména v případě, že jsou věci obtížné nebo časově náročné? Kdo má největší zájem na úspěchu této transformace? Tato osoba je potenciálním účastníkem.
Obchodní výsledky: Obchodní výsledek je stručný, definovaný a pozorovatelný výsledek nebo změna obchodního výkonu podporovaná konkrétní mírou. Jak chce účastník firmu změnit? Jaký to bude mít vliv na firmu? Jaká je hodnota této transformace?
Obchodní faktory: Obchodní faktory zachycují aktuální výzvu, která společnosti brání v dosažení požadovaných výsledků. Můžou také zachytávat nové příležitosti, které firma může využít se správným řešením. Jak byste popsali současné výzvy nebo budoucí stav podnikání? Které obchodní funkce by se měnily, aby splňovaly požadované výsledky?
Kuv: Jak se bude tato změna měřit? Jak firma ví, jestli je úspěšná? Jak často se tento klíčový ukazatel výkonu bude sledovat? Pochopení jednotlivých klíčových ukazatelů výkonu pomáhá umožnit přírůstkové změny a experimentování.
Schopnosti: Když definujete jakoukoli cestu transformace, jak technické možnosti urychlí realizaci obchodního výsledku? Jaké aplikace musí být součástí transformace, aby bylo možné dosáhnout obchodních cílů? Jak mají různé aplikace nebo úlohy určit prioritu pro zajištění možností? Jak je potřeba části řešení rozšířit nebo změnit architekturu tak, aby vyhovovaly jednotlivým výsledkům? Je možné přístupy k provádění (nebo časové osy) přeuspořádat tak, aby upřednostňují obchodní výsledky s vysokým dopadem?
Další kroky
Naučte se sladit své technické úsilí s pozorovatelnými a měřitelnými metrikami výsledků.