Sdílet prostřednictvím

Nejčastější dotazy k firemnímu účtu WhatsApp

  • Článek

U účtu WhatsApp Business, který jste připojili k prostředku služby Azure Communication Services, se můžou zobrazit některé běžné problémy. Váš účet WhatsApp Business se spravuje z portálu WhatsApp Business. V tomto článku naleznete odkazy na dokumentaci aplikace WhatsApp, kde se dozvíte více informací o těchto problémech a jejich řešení.

Jaký je zobrazovaný název a jak se ověřuje?

Zobrazovaný název WhatsApp Business je název vaší firmy, který zákazníci vidí na vašem profilu WhatsApp Business. Při přidávání nového telefonního čísla do účtu WhatsApp Business v aplikaci Meta Business Manager je třeba mu přiřadit zobrazované jméno.

WhatsApp zkontroluje vaše zobrazované jméno a zkontroluje váš účet. Kontrola a kontroly účtů se k zahájení práce s platformou nevyžadují. Můžete okamžitě začít odesílat zprávy zákazníkům. Více informací o přehledu zobrazovaných názvů WhatsApp Business se dozvíte zde: Firemní účty - platforma WhatsApp Business (facebook.com)

Pokud se zobrazované jméno odmítne, projděte si pokyny pro zobrazované názvy | Centrum nápovědy meta business (facebook.com).

Zobrazované jméno můžete změnit podle těchto pokynů: Jak změnit zobrazovaný název Aplikace WhatsApp Business | Centrum nápovědy meta business (facebook.com).

Co je Ověření WhatsAppu pro firmy a proč bych ho potřeboval(a)?

WhatsApp nabízí mnoho možností pro ověření a propagaci vaší firmy. O typech účtů WhatsApp Business se dozvíte tady: Ověření vaší firmy | Centrum nápovědy meta business (facebook.com).

Ve výchozím nastavení je každý účet používající platformu WhatsApp Business nebo aplikaci WhatsApp Business firemním účtem. K odesílání zpráv zákazníkům není potřeba ověření firmy.

Až budete připraveni rozšířit konverzace z oblasti marketingu, nástrojů a ověřování, můžete dokončit ověření firmy. Po dokončení ověření firmy se název firmy zobrazí i v případě, že uživatel nepřidal firmu do svého adresáře.

Další informace o ověřování firmy najdete tady: Ověření firmy | Centrum nápovědy meta business (facebook.com).

Můžete vyřešit potíže s tím, proč vaše firma nemůže být ověřena tady: Řešení potíží, proč vaše firma nemůže být ověřena | Centrum nápovědy meta business (facebook.com).

Chcete-li získat zelené ověření vedle své firmy, můžete požádat o status oficiálního účtu společnosti (OBA). Další informace o tomto procesu najdete tady: Žádost o oficiální obchodní účet WhatsApp | Centrum nápovědy meta business (facebook.com).

Co je recenze šablony WhatsApp?

WhatsApp vyžaduje, aby společnosti iniciovaly konverzace pomocí šablon. Před použitím šablon je nutné je vytvořit a odeslat ke schválení. Více informací o tomto schvalovacím procesu a nejčastějších důvodech zamítnutí naleznete zde: Pokyny pro šablony zpráv – platforma WhatsApp Business (facebook.com)

Proč byl můj účet odvolán?

Aplikace WhatsApp odvolá účty WhatsApp Business, které opakovaně porušují své obchodní a obchodní zásady. Další informace o odvolání účtu najdete tady: Zobrazení podrobností o porušení zásad pro váš účet WhatsApp Business | Centrum nápovědy meta business (facebook.com)

Zdroje informací

Zde jsou další užitečné zdroje týkající se vašeho účtu WhatsApp Business: