Přehled problémů se zvukem

Kvalita zvuku je důležitá při konferenčních hovorech. Pokud se všichni účastníci hovoru nebudou moct dobře slyšet, účastníci pravděpodobně hovor opustí. Aby bylo možné vytvořit hlasový hovor s dobrou kvalitou, je třeba zvážit několik faktorů. Mezi tyto faktory patří:

• Uživatelé udělili oprávnění mikrofonu.
• Mikrofon uživatelů funguje správně.
• Podmínky sítě jsou dostatečně dobré při odesílání a příjmu
• Zvukové výstupní zařízení funguje správně.

Všechny tyto faktory jsou důležité z uceleného hlediska.

Problémy se zařízeními a sítěmi se považují za externí problémy z pohledu sady SDK pro volání služby ACS. Vaše aplikace by měla integrovat rozhraní API pro diagnostiku uživatelů, aby monitorovali problémy se zařízením a sítí a odpovídajícím způsobem zobrazovali zprávy s upozorněními. Uživatelé tak o problému vědí a můžou problém řešit sami.

Běžné problémy se hlasovými hovory

Tady uvádíme několik běžných problémů se zvukem a potenciální příčiny jednotlivých problémů:

Uživatel během hovoru neslyší zvuk.

• Na mikrofonu účastníka mluvení došlo k problému.
• Na výstupním zvukovém zařízení uživatele došlo k potížím.
• Při volání došlo k problému se sítí.

Uživatelské prostředí má nízkou kvalitu zvuku.

• Odesílatel zvuku má špatné síťové připojení.
• Příjemce má špatné síťové připojení.

Uživatelské prostředí během hovoru zpožďuje.

• Doba odezvy je mezi odesílatelem a příjemcem velká.
• Další problémy se sítí

Uživatelské prostředí se během hovoru ozvěna

• Rušivá ozvěna prohlížeče nemůže odebrat ozvěnu na straně odesílatele zvuku.

Hlasitost příchozího zvuku je nízká.

• Na straně odesílatele je malý objem odchozího zvuku.
• Došlo k problému s nastavením hlasitosti reproduktoru nebo zvukového hlasitosti na straně příjemce.