Sdílet prostřednictvím

Přehled problémů s nastavením volání

  • Článek

Když aplikace provede volání pomocí sady Azure Communication Services WebJS SDK, prvním krokem je vytvoření CallClient instance a jeho použití k vytvoření agenta volání. Když se vytvoří agent volání, sada SDK zaregistruje uživatele ve službě a umožní ostatním uživatelům, aby se k nim dostali. Když se uživatel připojí nebo přijme volání, sada SDK vytvoří relace médií mezi těmito dvěma koncovými body. Pokud se uživatel nemůže připojit k volání, je důležité určit, ve které fázi k problému dochází.

Běžné problémy s nastavením volání

Tady uvádíme několik běžných problémů s nastavením volání spolu s potenciálními příčinami jednotlivých problémů:

Neplatné nebo prošlé tokeny

  • Aplikace neposkytuje platný token.
  • Aplikace neimplementuje správně aktualizaci tokenu.

Vytvoření callAgent se nezdařilo.

  • Aplikace neposkytuje platný token.
  • Aplikace vytvoří několik agentů volání s CallClient instancí.
  • Aplikace vytvoří více agentů volání se stejnou identitou služby ACS na stejné stránce.
  • Sada SDK se nemůže připojit k infrastruktuře služby.

Uživatel nedostává oznámení o příchozích hovorech.

  • Platnost tokenu vypršela.
  • Došlo k problému se signalizačním připojením.

Nastavení volání trvá příliš dlouho.

  • U uživatele dochází k problémům se sítí.
  • Získání datového proudu v prohlížeči trvá dlouho.