Přehled problémů s videem

Vytvoření videohovoru zahrnuje mnoho komponent a procesů. Mezi kroky patří získání streamu videa ze zařízení fotoaparátu, kódování prohlížeče, dekódování prohlížeče, vykreslování videa atd. Pokud v některé z těchto fází dojde k problému, můžou uživatelé zaznamenat problémy související s videem. Uživatelé si například mohou stěžovat na to, že video nevidí nebo špatnou kvalitu videa. Proto pochopení, jak tok videa od odesílatele do příjemce je zásadní pro ladění a zmírnění problémů s videem.

Jak funguje videohovor z pohledu od konce do konce

Tady jako příklad používáme volání skupiny Azure Communication Services.

Když odesílatel spustí video ve volání, sada SDK interně načte stream videa z fotoaparátu prostřednictvím rozhraní API prohlížeče. Jakmile sada SDK dokončí metodu handshake na signalizační vrstvě se serverem, začne odesílat stream videa na server. Prohlížeč provádí kódování videa a paketování ve vrstvě RTP (Real-Time Transport Protocol) pro přenos. Ostatní účastníci hovoru obdrží oznámení ze serveru, což označuje dostupnost streamu videa od odesílatele. Vaše aplikace se může rozhodnout, jestli se má přihlásit k odběru streamu videa, nebo ne. Pokud se vaše aplikace přihlásí k odběru streamu videa ze serveru (například pomocí createView rozhraní API), server předá pakety videa odesílatele příjemci. Příjemce dekóduje prohlížeč a vykreslí příchozí video.

Při použití sady SDK pro webové volání služby ACS pro videohovory může sada SDK a prohlížeč upravit kvalitu videa odesílatele na základě dostupné šířky pásma. Úprava může zahrnovat změny rozlišení, snímků za sekundu a cílovou přenosovou rychlost. Kromě toho může přetížení procesoru na straně odesílatele ovlivnit také rozhodnutí prohlížeče o cílovém rozlišení pro kódování.

Běžné problémy s videohovory

Vidíme, že celý proces zahrnuje faktory, jako je zařízení fotoaparátu odesílatele. Důležitou roli hrají také síťové podmínky na straně odesílatele a příjemce. Ztráta šířky pásma a paketů může ovlivnit kvalitu videa, kterou uživatelé vnímají.

Tady uvádíme několik běžných problémů s videem spolu s potenciálními příčinami jednotlivých problémů:

Uživatel neuvidí video od vzdáleného účastníka.

• Video odesílatele není k dispozici, když se uživatel přihlásí k odběru.
• Vzdálené video přestane být dostupné při přihlášení k odběru videa.
• Aplikace odstraní renderer videa při přihlášení k odběru videa.
• Bylo dosaženo maximálního počtu aktivních odběrů videa.
• Prohlížeč odesílatele videa je na pozadí.
• Odesílatel videa neočekávaně zahodil hovor.
• Odesílatel videa má problémy se sítí.
• Příjemce má problémy se sítí.
• Snímky jsou přijaty, ale nejsou dekódovány.

Uživatel vidí jenom černé video od vzdáleného účastníka.

• Prohlížeč odesílatele videa je na pozadí.

Uživatelské prostředí má špatnou kvalitu videa.

• Odesílatel videa má špatnou síť.
• Příjemce má špatnou síť.
• Velké zatížení prostředí odesílatele videa nebo příjemce
• Příjemce si předplatí více příchozích datových proudů videa.