Otevření lístku podpory pro úlohu Import/Export

Pokud narazíte na problémy se službou Import/Export, můžete vytvořit žádost o služby pro technickou podporu.

Tento článek vás provede:

• Vytvoření žádosti o podporu
• Správa životního cyklu žádosti o podporu z portálu

Vytvoření žádosti o podporu

Pokud chcete vytvořit žádost o podporu, proveďte následující kroky:

1. Přejděte do úlohy Import/Export. V části Podpora a řešení potíží vyberte Možnost Nová žádost o podporu.

   

2. Na kartě Základy zadejte požadované základní informace. Základní informace o vaší objednávce importu/exportu jsou už vyplněné.

   Možnost	Popis
   Souhrn	Stručně popište svůj problém.
   Typ problému	Vyberte Technické.
   Předplatné	Vyberte předplatné pro objednávku importu a exportu.
   Služba	Vyberte Moje služby.
   Typ služby	Vyberte službu Azure Import/Export.
   Prostředek	Vyberte objednávku importu a exportu.
   Typ problému	Vyberte typ problému z typů problémů pro objednávky importu a exportu.
   Podtyp problému	Vyberte odpovídající podtyp pro typ problému.

   

   Vyberte Další: Řešení>> , která chcete pokračovat.

3. Na kartě Řešení se zobrazují odborná řešení problému, který jste popsali. Pokud nenajdete řešení vašeho problému, vyberte Další: Podrobnosti>> a pokračujte žádostí o podporu.

   

4. Na kartě Podrobnosti můžete zadat informace o lístku podpory.

   Seskupení	Možnosti
   Podrobnosti o problému	Kdy tento problém začal? Pomocí místního času zadejte data a čas spuštění problému. Podrobnosti: Popište problém, ke kterým dochází. Nahrání souboru: V případě potřeby můžete připojit jeden nebo více souborů. Vyberte ikonu složky. Pak přejděte na všechny soubory, které chcete nahrát.
   Sdílení diagnostických informací	Vyberte možnost Ne. podpora Azure vás požádá o další informace, pokud je potřebují.
   Metoda podpory	Závažnost ponechte na C – minimální dopad. podpora Azure upraví úroveň závažnosti na základě informací, které jste zadali. Jinak řekněte, jak byste se chtěli spojit – e-mailem nebo telefonicky a v jakém jazyce?
   Kontaktní informace	V případě potřeby můžete upravit kontaktní údaje.

   

   Vyberte Další: Zkontrolovat a vytvořit >> pokračujte.

5. Zkontrolujte svou žádost o podporu na kartě Zkontrolovat a vytvořit . Proveďte potřebné změny. Pak vyberte Vytvořit.

   

Správa žádosti o podporu

Po vytvoření lístku můžete spravovat lístek v celém jeho životním cyklu přímo z portálu.

Správa žádostí o podporu

1. Pokud se chcete dostat na stránku nápovědy a podpory, přejděte na Procházet > nápovědu a podporu.

   

2. Tabulkový seznam nedávných žádostí o podporu se zobrazí v nápovědě a podpoře.

   

3. Vyberte a klikněte na žádost o podporu. Můžete zobrazit stav a podrobnosti pro tuto žádost. Pokud chcete zpracovat tuto žádost, vyberte + Nová zpráva .

   

Další kroky

Naučte se používat Azure Import/Export k přenosu dat do a ze služby Azure Storage.