Co je Azure Operator Call Protection Preview?

Azure Operator Call Protection Preview je služba zaměřená na telekomunikační operátory. Pomocí umělé inteligence provádí analýzu telefonních hovorů v reálném čase, aby detekovala potenciální podvody a upozorňovala odběratele, když jsou ohroženi podvodem.

Důležité

Abyste mohli používat azure Operator Call Protection Preview, musíte být telekomunikační operátor.

Ochrana volání operátora Azure využívá výkon a zodpovědnou ochranu umělé inteligence pro převod řeči na text a Azure OpenAI.

Je založená na platformě Azure Communications Gateway, která umožňuje rychlou, spolehlivou a zabezpečenou integraci mezi vaší pevnou nebo mobilní hlasovou sítí a službou Call Protection spuštěnou na platformě Azure.

Poznámka:

Azure Operator Call Protection Ve verzi Preview je možné použít v živém produkčním prostředí.

Detekce podvodu a upozorňování

Při příchozích hovorech odběratelům se vyvolá verze Preview služby Azure Operator Call Protection. Analyzuje obsah volání v reálném čase a zjišťuje, jestli je pravděpodobné, že se jedná o podvod nebo podvodný hovor.

Pokud služba Azure Operator Call Protection v libovolném okamžiku během hovoru určí, že se jedná o podvod nebo podvod, pošle odběrateli oznámení SMS se značkou operátora.

Toto oznámení obsahuje upozornění, že aktuální hovor bude pravděpodobně podvod nebo podvod, a vysvětlení, proč bylo toto rozhodnutí provedeno. Oznámení a vysvětlení umožňují odběrateli učinit informované rozhodnutí o tom, jestli má pokračovat v hovoru.

Architektura

Azure Operator Call Protection Preview se připojuje k vaší síti přes IP adresu prostřednictvím služby Azure Communications Gateway pro hlasový hovor. K doručování oznámení o podvodech používá globální síť SMS.

Odběratel v síti operátora obdrží volání od off-net nebo on-net volající strany. Přepínač, TAS nebo jádro IMS v síti operátora způsobí, že klient záznamu SIPREC kontaktuje službu Azure Communications Gateway s PROTOKOLem SIP a RTP. Azure Communications Gateway přesměruje SIP a RTP na ochranu volání operátora Azure. Pokud azure Operator Call Protection zjistí, že volání může být podvod, pošle odběrateli sms prostřednictvím globální sítě SMS, aby odběratele upozorňoval na potenciální podvod.

Vaše síť komunikuje se službou Call Protection operátora nasazenou v Azure. Připojení se používá veřejné IP adresy, mezi které patří:

• Hlas služeb Microsoft Azure Peering Services (označovaný také jako MAPS Voice)
• Partnerský vztah Microsoftu ExpressRoute

Vaše síť se musí připojit ke službě Azure Communications Gateway, a proto se služba Azure Operator Call Protection přes SIPREC.

• Azure Communications Gateway přebírá roli serveru SRS (Session Recording Server) SIPREC.
• Prvek v síti, obvykle řadič ohraničení relace (SBC), musí být nastaven jako klient pro záznam relace SIPREC (SRC).

Ochrana volání operátora Azure je podporována v mnoha globálních oblastech Microsoft Azure. Obraťte se na tým účtu a prodiskutujte, které místní oblasti tuto službu podporují.

Služba Azure Operator Call Protection a Azure Communications Gateway jsou plně spravované služby. To zjednodušuje integraci síťových operací a zrychluje časovou osu pro přidání nových síťových funkcí do produkčního prostředí.

Ochrana osobních údajů a zabezpečení

Služba Azure Operator Call Protection Ve verzi Preview je navržená tak, aby chránila zabezpečení a ochranu osobních údajů zákazníků.

Azure Operator Call Protection nezaznamená volání ani neukládá obsah volání. Microsoft nemůže přistupovat k žádnému obsahu volání ani ho poslouchat.

Zákaznická data jsou chráněná robustními opatřeními zabezpečení a ochrany osobních údajů v Azure, včetně šifrování neaktivních uložených dat a přenášených dat, správy identit a přístupu, detekce hrozeb a certifikací dodržování předpisů.

K trénování umělé inteligence se nepoužívají žádná zákaznická data, včetně obsahu volání.

Další krok

Informace o nasazení a nastavení služby Azure Operator Call Protection Preview