Jak získat podporu pro sadu nástrojů FinOps

Nástroje a prostředky v rámci sady nástrojů FinOps jsou poskytovány tak, jak jsou bez jakýchkoli expresních nebo předpokládaných záruk. podpora Microsoftu nezpracovává žádosti o podporu pro sadu nástrojů FinOps. Základní produkty, které používají nástroje v sadě nástrojů, jsou však oficiálně podporovány.

Poznámka:

Termín "nástroj" se používá k označení nabídky softwaru. Produkty jsou nástroje, které jsou provozně spravovány Microsoftem. "Řešení" jsou předem nakonfigurované nástroje, které můžou používat kombinaci spravovaných produktů a vlastního kódu a jsou nasazeny a spravovány vámi (nebo jinou organizací vaším jménem).

Pokud narazíte na problém, postupujte podle kroků v každé z následujících částí, abyste problém zmírnit a vyřešili.

Bezpečné hlášení problémů se zabezpečením

Pokud se domníváte, že jste našli ohrožení zabezpečení, přečtěte si informace o problémech se zabezpečením při vytváření sestav.

Přečtěte si pokyny

Než budete pokračovat, potvrďte, že všechny pokyny k nastavení byly dokončeny ve správném pořadí. 9 z 10 problémů je způsobeno chybějícími kroky. Postupujte opatrně podle pokynů.

Postupujte podle průvodce odstraňováním potíží.

Dále si projděte průvodce odstraňováním potíží. Nejběžnější problémy a jejich řešení jsou zdokumentované a měly by být schopny být vyřešeny nezávisle.

Identifikace zdroje problému

U chybových zpráv se zobrazuje chyba v jakém produktu? Odkazuje chyba na jiný produkt? U chybějících nebo nesprávných dat jsou data generována v sestavě Power BI, nebo pocházejí přímo z aplikace, jako je Cost Management?

Vytvoření žádostí o podporu pro problémy s produktem

Pokud je zdrojem problému spravovaný produkt (včetně dat ze služby Cost Management), vytvořte žádost o podporu Microsoftu pro tento konkrétní produkt. Pokud si nejste jistí, zeptejte se na diskuzní fóru Q&A.

Vytvoření problému na GitHubu

Bez ohledu na to, jestli odešlete žádost o podporu nebo ne, doporučujeme vytvořit problém , který nám dá vědět o problémech, kterým čelíte. I když se jedná o chybu produktu, rádi bychom ji zdokumentovali, abychom pomohli ostatním.

Snažíme se reagovat na problémy a diskuze do tří pracovních dnů, ale někdy může docházet k neočekáženým zpožděním. Pokud jste dokončili všechny předchozí kroky a problém se neřešil během týdne, připojte se k naší týdenní pracovní době a získejte živou pomoc od týmu. Pokud potřebujete další praktickou podporu, můžete během hovoru v pracovní době požádat o placenou poradu řízenou komunitou nebo konzultační doručení.