Sdílet prostřednictvím


Tikit

Rozšíření konverzačního lístku vytvořeného pro Microsoft Teams o aktivity za účelem vytvoření lístků v reakci na události nebo aktualizace lístků s dalšími informacemi při změnách kontextu

Tento konektor je dostupný v následujících produktech a oblastech:

Service Class Regions
Copilot Studio Premium Všechny oblasti Power Automate s výjimkou následujících:
     – státní správa USA (GCC High)
     - China Cloud provozovaný společností 21Vianet
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Logic Apps Standard Všechny oblasti Logic Apps s výjimkou následujících:
     – Oblasti Azure China
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Power Apps Premium Všechny oblasti Power Apps s výjimkou následujících:
     – státní správa USA (GCC High)
     - China Cloud provozovaný společností 21Vianet
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Power Automate Premium Všechny oblasti Power Automate s výjimkou následujících:
     – státní správa USA (GCC High)
     - China Cloud provozovaný společností 21Vianet
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Kontakt
Název Podpora tikitu
URL https://help.tikit.ai/
Email help@tikit.ai
Metadata konektoru
Vydavatel Cireson
Internetová stránka https://www.tikit.ai/
Zásady ochrany osobních údajů https://www.tikit.ai/privacy-statement/
Kategorie IT provoz; Produktivita

Tikit

Tikit pro Microsoft Teams umožňuje konverzační lístky v systému, který už používáte. Zaměňte zprávy z chatu na lístky, ověřte se jednotným přihlašováním M365, odklánět běžné otázky s využitím umělé inteligence a sestavy pomocí Power BI.

Vydavatel: Cireson

Požadavky

Abyste mohli tento konektor využít, budete muset mít aktivní předplatné Tikit, Microsoft 365 ITSM .

Podporované operace

Při vytvoření lístku

Tím se aktivuje při vytvoření lístku.

Při aktualizaci lístku

Tím se aktivuje při aktualizaci lístku.

Když je komentář ponechán na lístku

Tím se aktivuje, když komentář zůstane na lístku.

Při přechodu životního cyklu do fáze

Tato událost se aktivuje při zahájení konkrétní fáze.

Když se úloha Power Automate životního cyklu stane aktivní

Tato akce se aktivuje, kdykoli se aktivuje konkrétní úloha Power Automate.

Když dojde k přechodu životního cyklu

To se aktivuje při spuštění konkrétního přechodu.

Vytvořit nový lístek

Tato akce vám umožní vytvořit nový lístek.

Aktualizace lístku

Tato akce vám poskytne možnost aktualizovat konkrétní lístek.

Přidání komentáře do lístku

Tato akce vám umožní přidat komentář ke konkrétnímu lístku zadáním ID lístku. Komentář můžete také nastavit jako veřejný nebo soukromý.

Získání lístku

Tato akce vám poskytne možnost získat konkrétní lístek zadáním ID lístku.

Získání všech lístků

Tato akce vám umožní získat všechny lístky. Můžete také přizpůsobit základ dotazu ve filtru OData.

Získání souborů připojených k lístku

Tato akce vám umožní získat všechny soubory připojené ke konkrétnímu lístku zadáním ID lístku.

Přidat schválení

Tato akce umožňuje přidat schválení do lístku.

Získání schválení

Vrátí se jeden nebo více schválení přidružených k lístku.

Schválení aktualizací

Tato akce umožňuje aktualizovat vlastnosti jednoho schválení.

Přidat úkol

Tato akce umožňuje přidat úkol do lístku.

Získání úkolů

Tím se vrátí jeden nebo více úkolů přidružených k lístku.

Aktualizovat úkol

Tato akce umožňuje aktualizovat vlastnosti jednoho úkolu.

Získání úloh Power Automate

Tím se vrátí jeden nebo mnoho úloh Power Automate přidružených k lístku.

Aktualizace úlohy Power Automate

Tato akce umožňuje změnit stav úlohy Power Automate, protože existuje v tikitu.

Získání přihlašovacích údajů

Vytvoření přístupového tokenu (API) na adrese https://web.tikit.ai/settings/token

Vytvoření připojení

Konektor podporuje následující typy ověřování:

výchozí Parametry pro vytvoření připojení Všechny oblasti Nesdílitelné

Výchozí

Použitelné: Všechny oblasti

Parametry pro vytvoření připojení

Toto připojení není možné sdílet. Pokud se power app sdílí s jiným uživatelem, zobrazí se výzva k explicitní vytvoření nového připojení.

Limity omezování

Name Volání Období obnovení
Volání rozhraní API na připojení 100 60 sekund

Akce

Aktualizace lístku

Aktualizace lístku

Aktualizace úlohy PA

Aktualizace úlohy PA

Aktualizovat úkol

Aktualizovat úkol

Přidat schválení

Přidat schválení

Přidat úkol

Přidat úkol

Přidání komentáře do lístku

Přidání komentáře do lístku

Schválení aktualizací

Schválení aktualizací

Vytvořit nový lístek

Vytvořit nový lístek

Získání lístku

Získání jednoho lístku

Získání schválení

Získání schválení

Získání souborů připojených k lístku

Získání souborů připojených k lístku

Získání všech lístků

Načtení všech lístků

Získání úkolů

Získání úkolů

Získání úkolů PA

Získání úkolů PA

Aktualizace lístku

Aktualizace lístku

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Tikit Id
Id True integer

Zadejte ID tikitu.

Žádost
Title string

Informace o žádosti o změnu

E-mail žadatele
EMailAddress string

E-mail žadatele o změnu

Stav
StatusId integer

Změnit stav

Kategorie
CategoryId integer

Změnit kategorii

Priority
PriorityId integer

Změnit prioritu

Typ lístku
TicketTypeId integer

Změnit typ lístku

Skupina
SupportGroupId integer

Změnit skupinu podpory

Termín splnění
DueDate date

Změnit termín splnění

Datum řešení
ResolutionDate date

Změnit datum řešení

E-mail přiřazené uživatele
Email True string

Změnit e-mail přiřazené uživatele

Návraty

Aktualizace úlohy PA

Aktualizace úlohy PA

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
ID úlohy PA
Id True string

ID úlohy PA

Stav
StatusId string

Stav

Návraty

Aktualizovat úkol

Aktualizovat úkol

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
ID úkolu
Id True string

ID úkolu

Title
Title string

Title

Pověřený
Assignee string

E-mailová adresa přiřazené uživatele

Návraty

Přidat schválení

Přidat schválení

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Tikit Id
Id True string

Tikit Id

Životní cyklus
Lifecycle string

Životní cyklus

Phase
PhaseId string

Phase

Title
Title True string

Title

Schvalovatelé
Approvers string

Schvalovatelé e-mailovou adresu oddělenou čárkou

Další podrobnosti
AdditionalDetails string

Další podrobnosti

Požadováno všemi
IsRequiredByAll boolean

Požadováno všemi

Návraty

Přidat úkol

Přidat úkol

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Tikit Id
Id True string

Tikit Id

Životní cyklus
Lifecycle string

Životní cyklus

Phase
PhaseId string

Phase

Title
Title True string

Title

Pověřený
Assignee string

E-mailová adresa přiřazené uživatele

Návraty

Přidání komentáře do lístku

Přidání komentáře do lístku

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Tikit Id
id True string

Zadejte ID tikitu.

Message
Body string

Nová zpráva komentáře

Public
IsPublic boolean

Je veřejná

Návraty

Name Cesta Typ Description
identifikační číslo
Id integer

identifikační číslo

Datum změny
ModifiedDate string

Datum změny

ModifiedById
ModifiedById integer

Autor změny ID

Datum vytvoření
CreatedDate string

Datum vytvoření

CreatedById
CreatedById integer

Vytvořil(a) ID

Průvodce
Guid string

Průvodce

IsDeleted
IsDeleted boolean

Je odstraněno.

Body
Body string

Body

IsPublic
IsPublic boolean

Je veřejná

Schválení aktualizací

Schválení aktualizací

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
ID schválení
Id True string

ID schválení

Title
Title string

Title

Další podrobnosti
AdditionalDetails string

Další podrobnosti

Požadováno všemi
RequiredByAll string

RequiredByAll

Schvalovatelé
Approvers string

Schvalovatelé e-mailovou adresu oddělenou čárkou

Návraty

Vytvořit nový lístek

Vytvořit nový lístek

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Žádost
Title True string

Zadat požadavek

E-mail žadatele
EMailAddress True string

Zadejte e-mail žadatele.

Stav
StatusId True integer

Vybrat stav

Kategorie
CategoryId integer

Vybrat kategorii

Priority
PriorityId True integer

Vybrat prioritu

Typ lístku
TicketTypeId True integer

Vybrat typ lístku

Skupina
SupportGroupId integer

Vyberte skupinu podpory.

Termín splnění
DueDate date

Zadejte termín splnění.

Datum řešení
ResolutionDate date

Zadejte datum rozlišení.

E-mail přiřazené uživatele
Email True string

Zadejte e-mail přiřazené uživatele.

Návraty

Získání lístku

Získání jednoho lístku

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Tikit Id
id True string

Zadejte ID tikitu.

Výběr možnosti Definovat oData
$select string

Výběr možnosti Definovat oData

$expand
$expand string

Definování rozšíření oData

Návraty

Získání schválení

Získání schválení

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Tikit Id
Id True string

Tikit Id

Životní cyklus
Lifecycle string

Filtrování konkrétního životního cyklu

Phase
Phase string

Filtrování konkrétní fáze ve zvoleném životním cyklu

Název schválení
ApprovalName string

Řetězec, který se má vyhledat v názvu schválení

Schvalovatelé
Approvers string

Schvalovatelé e-mailové adresy oddělené čárkou (pokud se shodují, trigger se spustí)

Další podrobnosti
AdditionalDetails string

Řetězec pro vyhledání dalších podrobností o schválení

Návraty

Name Cesta Typ Description
value
value array of ServiceDesk.Core.Models.Approvals

Získání souborů připojených k lístku

Získání souborů připojených k lístku

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Tikit Id
id True string

Tikit Id

Návraty

Name Cesta Typ Description
value
value array of object

value

Název souboru
value.FileName string

Název souboru

Velikost souboru
value.FileSize float

Velikost souboru

Přípona souboru
value.FileExtension string

Přípona souboru

identifikační číslo
value.Id integer

identifikační číslo

Datum změny
value.ModifiedDate string

Datum změny

Autor změny ID
value.ModifiedById integer

Autor změny ID

Datum vytvoření
value.CreatedDate string

Datum vytvoření

Vytvořil(a) ID
value.CreatedById integer

Vytvořil(a) ID

Průvodce
value.Guid string

Průvodce

Je odstraněno.
value.IsDeleted boolean

Je odstraněno.

Adresa URL downladu
value.DownladUrl string

Adresa URL downladu

ID skupiny položek jednotky
value.DriveItemGroupId string

ID skupiny položek jednotky

ID položky jednotky
value.DriveItemId string

ID položky jednotky

Získání všech lístků

Načtení všech lístků

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
$expand
$expand string

Definování rozšíření oData

$select
$select string

Výběr možnosti Definovat oData

$orderby
$orderby string

Definování orderby oData

$top
$top integer

Číslo lístků

$skip
$skip integer

Definování přeskočení oData

$count
$count boolean

Definování počtu dat oData

Návraty

Získání úkolů

Získání úkolů

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Tikit Id
Id True string

Tikit Id

Životní cyklus
Lifecycle string

Filtrování konkrétního životního cyklu

Phase
Phase string

Filtrování konkrétní fáze ve zvoleném životním cyklu

Název úkolu
TaskName string

Řetězec, který se má vyhledat v názvu úlohy

Pověřený
Assignee string

E-mailové adresy přiřazené uživateli oddělené čárkou (pokud se shodují, trigger se spustí)

Návraty

Name Cesta Typ Description
value
value array of ServiceDesk.Core.Models.TicketTask

Získání úkolů PA

Získání úkolů PA

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Tikit Id
Id True string

Tikit Id

Životní cyklus
Lifecycle string

Filtrování konkrétního životního cyklu

Phase
Phase string

Filtrování konkrétní fáze ve zvoleném životním cyklu

Název úkolu PA
TaskName string

Řetězec, který se má vyhledat v názvu úlohy PA

Návraty

Name Cesta Typ Description
value
value array of ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask

Aktivační události

Když dojde k přechodu životního cyklu

Tato operace se aktivuje při zapojení přechodu životního cyklu.

Když je komentář ponechán na lístku

Tato operace se aktivuje, když je komentář ponechán na lístku.

Když se úloha PA životního cyklu stane aktivní

Tato operace se aktivuje, když se úloha PA stane aktivní.

Při aktualizaci lístku

Tato operace se aktivuje při aktualizaci lístku.

Při přechodu životního cyklu do fáze

Tato operace se aktivuje, když životní cyklus přejde do nové fáze.

Při vytvoření lístku

Tato operace se aktivuje při vytvoření nového lístku.

Když dojde k přechodu životního cyklu

Tato operace se aktivuje při zapojení přechodu životního cyklu.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Životní cyklus
LifecycleId True string

Výběr životního cyklu

Phase
LifecyclePhaseId True integer

Výběr fáze

Transition
LifecycleTransitionId True integer

Výběr přechodu

Návraty

Když je komentář ponechán na lístku

Tato operace se aktivuje, když je komentář ponechán na lístku.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Komentátory
Commenter string

E-mailová adresa komentářů oddělená čárkou (pokud je nějaká shoda, trigger se spustí)

Filtr komentářů
CommentStringContain string

Řetězec, který chcete vyhledat v textu komentáře.

Ochrana osobních údajů
IsPublicComment string

Vyberte Možnost Soukromí (pokud je vybraná možnost, trigger se spustí bez ohledu na ochranu osobních údajů).

Návraty

Když se úloha PA životního cyklu stane aktivní

Tato operace se aktivuje, když se úloha PA stane aktivní.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Životní cyklus
LifecycleId True string

Výběr životního cyklu

Phase
LifecyclePhaseId True integer

Výběr fáze

Úloha PA
LifecyclePowerAutomateName True string

Výběr úkolu PA

Návraty

Při aktualizaci lístku

Tato operace se aktivuje při aktualizaci lístku.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Žadatelé
Requesters string

E-mailová adresa žadatele oddělená čárkou (pokud je nějaká shoda, trigger se spustí)

Přiřazování
Assignees string

E-mailová adresa přiřazená čárkou oddělená čárkou (pokud je nějaká shoda, trigger se spustí)

Title
Title string

Řetězec, který se má vyhledat v názvu.

Stav
Status string

Vyberte Stav (Pokud je vybrána nějaká možnost, trigger se spustí bez ohledu na stav).

Priority
Priority string

Vyberte Stav (pokud je vybraná možnost, trigger se spustí bez ohledu na prioritu).

Skupina
GroupId integer

Vyberte skupinu (Ponechte ji prázdnou a trigger se spustí bez ohledu na libovolnou skupinu).

Template
TemplateId integer

Vyberte šablonu (ponechte ji prázdnou a trigger se spustí bez ohledu na jakoukoli šablonu).

Návraty

Při přechodu životního cyklu do fáze

Tato operace se aktivuje, když životní cyklus přejde do nové fáze.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Životní cyklus
LifecycleId True string

Výběr životního cyklu

Phase
LifecyclePhaseId True integer

Výběr fáze

Návraty

Při vytvoření lístku

Tato operace se aktivuje při vytvoření nového lístku.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Žadatelé
Requesters string

E-mailová adresa žadatele oddělená čárkou (pokud je nějaká shoda, trigger se spustí)

Přiřazování
Assignees string

E-mailová adresa přiřazená čárkou oddělená čárkou (pokud je nějaká shoda, trigger se spustí)

Title
Title string

Řetězec, který se má vyhledat v názvu.

Stav
Status string

Vyberte Stav (Pokud je vybrána nějaká možnost, trigger se spustí bez ohledu na stav).

Priority
Priority string

Vyberte Stav (pokud je vybraná možnost, trigger se spustí bez ohledu na prioritu).

Skupina
GroupId integer

Vyberte skupinu (Ponechte ji prázdnou a trigger se spustí bez ohledu na libovolnou skupinu).

Template
TemplateId integer

Vyberte šablonu (ponechte ji prázdnou a trigger se spustí bez ohledu na jakoukoli šablonu).

Návraty

Definice

ServiceDesk.Core.Models.Ticket.Items

Name Cesta Typ Description
value
value array of object
ID žadatele
value.RequesterId integer

ID žadatele

Title
value.Title string

Title

Zavřeno
value.Closed boolean

Zavřeno

Termín splnění
value.DueDate string

Termín splnění

Datum řešení
value.ResolutionDate string

Datum řešení

Description
value.Description string

Description

ID přiřazené uživatele
value.AssigneeId integer

ID přiřazené uživatele

ID skupiny podpory
value.SupportGroupId integer

ID skupiny podpory

ID skupiny
value.GroupId integer

ID skupiny

ID eskalace
value.EscalationId integer

ID eskalace

ID kategorie
value.CategoryId integer

ID kategorie

Priority Id
value.PriorityId integer

Priority Id

ID zdroje
value.SourceId integer

ID zdroje

ID stavu
value.StatusId integer

ID stavu

ID naléhavosti
value.UrgencyId integer

ID naléhavosti

ID konverzace podle třídění
value.TriageConversationId string

ID konverzace podle třídění

ID aktivity třídění
value.TriageActivityId string

ID aktivity třídění

Odkaz na zprávu
value.LinkToMessage string

Odkaz na zprávu

ID šablony
value.TemplateId integer

ID šablony

Json šablony karty
value.CardTemplateJson string

Json šablony karty

Json odpovědi karty
value.CardAnswerJson string

Json odpovědi karty

ID typu lístku
value.TicketTypeId integer

ID typu lístku

identifikační číslo
value.Id integer

identifikační číslo

Datum změny
value.ModifiedDate string

Datum změny

Upraveno kým
value.ModifiedById integer

Autor změny ID

Datum vytvoření
value.CreatedDate string

Datum vytvoření

Vytvořil(a) ID
value.CreatedById integer

Vytvořil(a) ID

Průvodce
value.Guid string

Průvodce

Je odstraněno.
value.IsDeleted boolean

Je odstraněno.

ServiceDesk.Core.Models.Ticket

Name Cesta Typ Description
Žadatel
Requester ServiceDesk.Core.Models.Requester
Title
Title string

Title

Zavřeno
Closed boolean

Zavřeno

Termín splnění
DueDate date-time

Termín splnění

Datum řešení
ResolutionDate date-time

Datum řešení

Description
Description string

Description

Pověřený
Assignee ServiceDesk.Core.Models.Assignee
ID skupiny podpory
SupportGroupId integer

ID skupiny podpory

ID skupiny
GroupId integer

ID skupiny

ID eskalace
EscalationId integer

ID eskalace

ID kategorie
CategoryId integer

ID kategorie

ID dopadu
ImpactId integer

ID dopadu

Priority Id
PriorityId integer

Priority Id

ID zdroje
SourceId integer

ID zdroje

ID stavu
StatusId integer

ID stavu

ID naléhavosti
UrgencyId integer

ID naléhavosti

ID konverzace podle třídění
TriageConversationId string

ID konverzace podle třídění

ID aktivity třídění
TriageActivityId string

ID aktivity třídění

Odkaz na zprávu
LinkToMessage string

Odkaz na zprávu

ID šablony
TemplateId integer

ID šablony

Json odpovědi karty
CardAnswerJson string

Json odpovědi karty

identifikační číslo
Id integer

identifikační číslo

Datum změny
ModifiedDate date-time

Datum změny

Autor změny ID
ModifiedById integer

Autor změny ID

Datum vytvoření
CreatedDate date-time

Datum vytvoření

Vytvořil(a) ID
CreatedById integer

Vytvořil(a) ID

Průvodce
Guid string

Průvodce

Je odstraněno.
IsDeleted boolean

Je odstraněno.

ServiceDesk.Core.Models.Ticket.WebhookRecieveProperties

Name Cesta Typ Description
Křestní jméno
Requester.FirstName string

Jméno žadatele

Příjmení
Requester.LastName string

Příjmení žadatele

E-mail
Requester.EMailAddress string

E-mailová schránka žadatele

ID objektu Aad
Requester.AadObjectId string

ID objektu Aad žadatele

ID uživatele Teams
Requester.TeamsUserId string

ID uživatele aplikace Teams žadatele

Pomoc s ID uživatele Teams
Requester.HelpTeamsUserId string

ID uživatele aplikace Teams nápovědy žadatele

Časové pásmo Teams
Requester.TeamsTimeZoneName string

Název časového pásma žadatele v Teams

Adresa URL služby
Requester.ServiceUrl string

Adresa URL služby žadatele

Hlavní název uživatele
Requester.UserPrincipalName string

Hlavní název uživatele žadatele

Blokovat přihlášení
Requester.BlockSignIn boolean

Přihlášení k blokování žadatele

Je externí uživatel
Requester.IsExternalUser boolean

Žadatel je externí uživatel

Jméno a příjmení
Requester.Name string

Jméno žadatele

identifikační číslo
Requester.Id integer

ID žadatele

Datum změny
Requester.ModifiedDate string

Datum změny žadatele

Autor změny ID
Requester.ModifiedById integer

Žadatel byl změněn podle ID.

Datum vytvoření
Requester.CreatedDate string

Datum vytvoření žadatele

Průvodce
Requester.Guid string

Guid žadatele

Je odstraněno.
Requester.IsDeleted boolean

Žadatel je odstraněn.

Title
Title string

Title

Zavřeno
Closed boolean

Zavřeno

Je sloučeno.
IsMerged boolean

Je sloučeno.

Související lístky
RelatedTickets array of

Související lístky

Uživatelské jméno
Assignee.UserName string

Uživatelské jméno přiřazené uživatelem

Křestní jméno
Assignee.GivenName string

Jméno přiřazené osoby

Příjmení
Assignee.FamilyName string

Příjmení přiřazené osoby

Email
Assignee.Email string

E-mail přiřazené uživatele

identifikační číslo
Assignee.Id integer

ID přiřazené uživatele

Datum změny
Assignee.ModifiedDate string

Datum změny přiřazené uživatelem

Datum vytvoření
Assignee.CreatedDate string

Datum vytvoření přiřazené uživatele

Průvodce
Assignee.Guid string

Guid přiřazené uživatele

Je odstraněno.
Assignee.IsDeleted boolean

Přiřazení je odstraněno.

Jméno a příjmení
Assignee.FullName string

Celé jméno příjemce

Mapy rolí aplikací
Assignee.ApplicationRoleMaps array of

Mapy rolí aplikací

Hodnota
Category.Value string

Hodnota kategorie

Position
Category.Position integer

Pozice kategorie

Je archivováno
Category.IsArchived boolean

Kategorie je archivována

Je výchozí
Category.IsDefault boolean

Výchozí kategorie

Is System
Category.IsSystem boolean

Kategorie je systém

identifikační číslo
Category.Id integer

ID kategorie

Datum změny
Category.ModifiedDate string

Datum změny kategorie

Datum vytvoření
Category.CreatedDate string

Datum vytvoření kategorie

Průvodce
Category.Guid string

Guid kategorie

Je odstraněno.
Category.IsDeleted boolean

Kategorie je odstraněna.

Hodnota
Priority.Value string

Hodnota priority

Position
Priority.Position integer

Priorita pozice

Je archivováno
Priority.IsArchived boolean

Priorita je archivována

Je výchozí
Priority.IsDefault boolean

Priorita je výchozí

Is System
Priority.IsSystem boolean

Priorita je systém

identifikační číslo
Priority.Id integer

Priority Id

Datum změny
Priority.ModifiedDate string

Datum změny priority

Datum vytvoření
Priority.CreatedDate string

Datum vytvoření priority

Průvodce
Priority.Guid string

Priority Guid

Je odstraněno.
Priority.IsDeleted boolean

Priorita je odstraněna.

Hodnota
Status.Value string

Hodnota stavu

Position
Status.Position integer

Pozice stavu

Je archivováno
Status.IsArchived boolean

Stav je archivován.

Je výchozí
Status.IsDefault boolean

Stav je výchozí.

Is System
Status.IsSystem boolean

Stav je systém

identifikační číslo
Status.Id integer

ID stavu

Datum změny
Status.ModifiedDate string

Datum změny stavu

Datum vytvoření
Status.CreatedDate string

Datum vytvoření stavu

Průvodce
Status.Guid string

Guid stavu

Je odstraněno.
Status.IsDeleted boolean

Stav se odstraní.

Hodnota
Urgency.Value string

Hodnota naléhavosti

Position
Urgency.Position integer

Pozice naléhavosti

Je archivováno
Urgency.IsArchived boolean

Naléhavost je archivována

Je výchozí
Urgency.IsDefault boolean

Naléhavost je výchozí.

Is System
Urgency.IsSystem boolean

Naléhavost je systém

identifikační číslo
Urgency.Id integer

ID naléhavosti

Datum změny
Urgency.ModifiedDate string

Datum změny naléhavosti

Datum vytvoření
Urgency.CreatedDate string

Datum vytvoření naléhavosti

Průvodce
Urgency.Guid string

Guid naléhavosti

Je odstraněno.
Urgency.IsDeleted boolean

Naléhavost je odstraněna.

Hodnota
TicketType.Value string

Hodnota typu lístku

Position
TicketType.Position integer

Pozice typu lístku

Je archivováno
TicketType.IsArchived boolean

Typ lístku je archivován.

Je výchozí
TicketType.IsDefault boolean

Typ lístku je výchozí.

Is System
TicketType.IsSystem boolean

Typ lístku je systém

identifikační číslo
TicketType.Id integer

ID typu lístku

Datum změny
TicketType.ModifiedDate string

Datum změny typu lístku

Datum vytvoření
TicketType.CreatedDate string

Datum vytvoření typu lístku

Průvodce
TicketType.Guid string

Guid typu lístku

Je odstraněno.
TicketType.IsDeleted boolean

Typ lístku se odstraní.

Comments
Comments array of

Comments

Slas lístku
TicketSlas array of

Slas lístku

Message
Message string

Message

Přílohy souborů
FileAttachments array of

Přílohy souborů

Název šablony
Template.Name string

Název šablony

Description
Template.Description string

Popis šablony

Json odpovědi na kartu
Template.CardResponseJson string

Json odpovědi na kartu šablony

Zrušení sady přiřazování
Template.UnsetAssignee boolean

Šablona – zrušení přiřazení sady

Uživatelské jméno
Template.Assignee.UserName string

Uživatelské jméno přiřazené uživatelem

Křestní jméno
Template.Assignee.GivenName string

Jméno přiřazené osoby

Příjmení
Template.Assignee.FamilyName string

Příjmení přiřazené osoby

Email
Template.Assignee.Email string

E-mail přiřazené uživatele

identifikační číslo
Template.Assignee.Id integer

ID přiřazené uživatele

Datum změny
Template.Assignee.ModifiedDate string

Datum změny přiřazené uživatelem

Datum vytvoření
Template.Assignee.CreatedDate string

Datum vytvoření přiřazené uživatele

Průvodce
Template.Assignee.Guid string

Guid přiřazené uživatele

Je odstraněno.
Template.Assignee.IsDeleted boolean

Přiřazení je odstraněno.

Jméno a příjmení
Template.Assignee.FullName string

Celé jméno příjemce

Mapy rolí aplikací
Template.Assignee.ApplicationRoleMaps array of

Mapy rolí aplikací

Hodnota
Template.Category.Value string

Hodnota kategorie

Position
Template.Category.Position integer

Pozice kategorie

Je archivováno
Template.Category.IsArchived boolean

Kategorie je archivována

Je výchozí
Template.Category.IsDefault boolean

Výchozí kategorie

Is System
Template.Category.IsSystem boolean

Kategorie je systém

identifikační číslo
Template.Category.Id integer

ID kategorie

Datum změny
Template.Category.ModifiedDate string

Datum změny kategorie

Datum vytvoření
Template.Category.CreatedDate string

Datum vytvoření kategorie

Průvodce
Template.Category.Guid string

Guid kategorie

Je odstraněno.
Template.Category.IsDeleted boolean

Kategorie je odstraněna.

Hodnota
Template.Priority.Value string

Hodnota priority

Position
Template.Priority.Position integer

Priorita pozice

Je archivováno
Template.Priority.IsArchived boolean

Priorita je archivována

Je výchozí
Template.Priority.IsDefault boolean

Priorita je výchozí

Is System
Template.Priority.IsSystem boolean

Priorita je systém

identifikační číslo
Template.Priority.Id integer

Priority Id

Datum změny
Template.Priority.ModifiedDate string

Datum změny priority

Datum vytvoření
Template.Priority.CreatedDate string

Datum vytvoření priority

Průvodce
Template.Priority.Guid string

Priority Guid

Je odstraněno.
Template.Priority.IsDeleted boolean

Priorita je odstraněna.

Hodnota
Template.Status.Value string

Hodnota stavu

Position
Template.Status.Position integer

Pozice stavu

Je archivováno
Template.Status.IsArchived boolean

Stav je archivován.

Je výchozí
Template.Status.IsDefault boolean

Stav je výchozí.

Is System
Template.Status.IsSystem boolean

Stav je systém

identifikační číslo
Template.Status.Id integer

ID stavu

Datum změny
Template.Status.ModifiedDate string

Datum změny stavu

Datum vytvoření
Template.Status.CreatedDate string

Datum vytvoření stavu

Průvodce
Template.Status.Guid string

Guid stavu

Je odstraněno.
Template.Status.IsDeleted boolean

Stav se odstraní.

identifikační číslo
Template.Id integer

ID šablony

Datum změny
Template.ModifiedDate string

Datum změny šablony

Datum vytvoření
Template.CreatedDate string

Datum vytvoření šablony

Průvodce
Template.Guid string

Identifikátor GUID šablony

Je odstraněno.
Template.IsDeleted boolean

Šablona je odstraněna.

Json šablony karty
CardTemplateJson string

Json šablony karty

Json odpovědi karty
CardAnswerJson string

Json odpovědi karty

identifikační číslo
Lifecycle.Id integer

ID životního cyklu

Title
Lifecycle.Title string

Název životního cyklu

ID stavu
Lifecycle.StatusId integer

ID stavu životního cyklu

Stav
Lifecycle.Status string

Stav životního cyklu

Nastavit stav jako vyřešený
Lifecycle.SetStatusResolved boolean

Nastavit stav jako vyřešený

Phase
Lifecycle.Phases array of ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase

Fáze životního cyklu

Tikit Id
Id integer

Tikit Id

Datum změny
ModifiedDate string

Datum změny

Autor změny ID
ModifiedById integer

Autor změny ID

Datum vytvoření
CreatedDate string

Datum vytvoření

Vytvořil(a) ID
CreatedById integer

Vytvořil(a) ID

Průvodce
Guid string

Průvodce

Je odstraněno.
IsDeleted boolean

Je odstraněno.

ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.LifecyclePhaseTransition

Name Cesta Typ Description
ID přechodu
Id integer

ID přechodu

Název přechodu
Title string

Název přechodu

ID životního cyklu
LifeCycleId integer

ID životního cyklu přidruženého k fázi, která zapojuje přechod

Název životního cyklu
LifeCycleTitle string

Název životního cyklu spojeného s fází, která se zabývá přechodem

ID fáze
PhaseId integer

ID fáze, která zapojuje přechod

Název fáze
PhaseTitle string

Název fáze, která se zabývá přechodem

Tikit Id
TicketId integer

ID lístku

Task
Tasks array of object

Úkoly obsažené ve fázi

identifikační číslo
Tasks.Id integer

ID úkolu přidruženého k fázi, která zapojuje přechod

Title
Tasks.Title string

Název úkolu přidruženého k fázi, která se zabývá přechodem

ID stavu
Tasks.StatusId integer

ID stavu úkolu přidruženého k fázi, která zapojuje přechod

Stav
Tasks.Status string

Stav úkolu přidruženého k fázi, která zapojuje přechod

ID přiřazené uživatele
Tasks.AssigneeId integer

ID přiřazení úkolu přidruženého k fázi, která se zabývá přechodem

Pověřený
Tasks.Assignee string

Přiřazení úkolu přidruženého k fázi, která se zabývá přechodem

ID objektu služby Active Directory pro přiřazení
Tasks.AssigneeAadObjectId string

Přiřazení ID objektu služby Active Directory úkolu přidruženého k fázi, která zapojuje přechod

E-mail přiřazené uživatele
Tasks.AssigneeEmail string

Přiřazení e-mailové adresy úkolu přidruženého k fázi, která zapojuje přechod

Schválení
Approvals array of object

Schválení obsažená ve fázi

identifikační číslo
Approvals.Id integer

ID schválení přidružené k fázi, která zapojuje přechod

Title
Approvals.Title string

Název schválení spojené s fází, která se zabývá přechodem

Další podrobnosti
Approvals.AdditionalDetails string

Další podrobnosti o schválení přidružené k fázi, která se zabývá přechodem

Stav schválení
Approvals.ApprovalState integer

ID stavu schválení přidruženého k fázi, která se zabývá přechodem

Korunní svědek
Approvals.Approvers array of ServiceDesk.Core.Models.Approver

Schvalovatelé schválení spojené s fází, která se zabývá přechodem

ServiceDesk.Core.Models.TicketFlow.TicketLifeCyclePhase

Name Cesta Typ Description
Title
Name string

Název fáze obsažené v rámci životního cyklu

Objednávka
Order integer

Pořadí fáze v rámci životního cyklu

identifikační číslo
Id integer

ID fáze v rámci životního cyklu

Je aktuální
IsCurrent boolean

Poskytuje hodnotu true/false označující, jestli je fáze aktuálně aktivní fází.

Tikit Id
TicketId integer

ID lístku

ID životního cyklu
LifeCycleId integer

ID životního cyklu přidruženého k fázi

Název životního cyklu
LifeCycleTitle string

Název životního cyklu přidruženého k fázi

Transition
Transitions array of object

Pole obsahující fáze životního cyklu

identifikační číslo
Transitions.Id integer

ID přechodu přidruženého k fázi

Title
Transitions.Title string

Název přechodu spojeného s fází

Task
Tasks array of object

Úkoly obsažené ve fázi

identifikační číslo
Tasks.Id integer

ID úkolu přidruženého k fázi

Title
Tasks.Title string

Název úkolu přidruženého k fázi

ID stavu
Tasks.StatusId integer

ID stavu úkolu přidruženého k fázi

Stav
Tasks.Status string

Stav úkolu přidruženého k fázi

ID přiřazené uživatele
Tasks.AssigneeId integer

ID přiřazeného úkolu

Pověřený
Tasks.Assignee string

Přiřazení úkolu

ID objektu služby Active Directory pro přiřazení
Tasks.AssigneeAadObjectId string

ID objektu active directory přiřazeného úkolu

E-mail přiřazené uživatele
Tasks.AssigneeEmail string

ID objektu Active Directory přiřazeného uživatele

Schválení
Approvals array of object

Schválení fází

identifikační číslo
Approvals.Id integer

ID schválení přidruženého k fázi

Title
Approvals.Title string

Název schválení spojeného s fází

Další podrobnosti
Approvals.AdditionalDetails string

Další podrobnosti o schválení

Stav schválení
Approvals.ApprovalState integer

ID stavu schválení

Korunní svědek
Approvals.Approvers array of ServiceDesk.Core.Models.Approver

Pole obsahující schvalovatele daného schválení

ServiceDesk.Core.Models.TicketTask

Name Cesta Typ Description
ID úkolu
Id integer

ID úkolu

Název úkolu
Name string

Název úkolu

ID přiřazené uživatele
AssigneeId integer

ID přiřazeného úkolu

Pověřený
Assignee string

Přiřazení úkolu

ID objektu služby Active Directory pro přiřazení
AssigneeAadObjectId string

ID objektu Active Directory přiřazeného uživatele

E-mail přiřazené uživatele
AssigneeEmail string

ID objektu Active Directory přiřazeného uživatele

ID stavu
StatusId integer

ID stavu úkolu

Stav
Status string

Název stavu úkolu

Tikit Id
TicketId integer

ID lístku přidruženého k úkolu

ID životního cyklu
LifeCycleId integer

ID životního cyklu přidruženého k úloze

Název životního cyklu
LifeCycleTitle string

Název životního cyklu přidruženého k úloze

ID fáze
PhaseId integer

ID fáze přidružené k úkolu

Název fáze
PhaseTitle string

Název fáze přidružené k úkolu

ServiceDesk.Core.Models.PowerAutomateTask

Name Cesta Typ Description
ID úlohy PA
Id integer

ID úlohy PA, protože existuje v tikitu

Název úkolu PA
Name string

Název úlohy PA, protože existuje v tikitu

ID stavu
StatusId integer

ID stavu úlohy PA, protože existuje v tikitu

Stav
Status string

Název stavu úlohy PA, protože existuje v tikitu

Tikit Id
TicketId integer

ID lístku

ID životního cyklu
LifeCycleId integer

ID životního cyklu přidruženého k fázi, která obsahuje úlohu PA

Název životního cyklu
LifeCycleTitle string

Název životního cyklu přidruženého k fázi, která obsahuje úlohu PA

ID fáze
PhaseId integer

ID fáze, která obsahuje úlohu PA

Název fáze
PhaseTitle string

Název fáze, která obsahuje úkol PA

ServiceDesk.Core.Models.Approvals

Name Cesta Typ Description
ID schválení
Id integer

ID schválení

Název schválení
Title string

Název schválení

Další podrobnosti
AdditionalDetails string

Další podrobnosti o schválení

Vyžaduje vše
IsRequiredByAll boolean

Vyžaduje vše

Korunní svědek
Approvers array of ServiceDesk.Core.Models.Approver

Pole jednoho nebo několika schvalovatelů

Tikit Id
TicketId integer

ID lístku přidruženého ke schválení

ID životního cyklu
LifeCycleId integer

ID životního cyklu přidruženého ke schválení

Název životního cyklu
LifeCycleTitle string

Název životního cyklu přidruženého ke schválení

ID fáze
PhaseId integer

ID fáze přidružené ke schválení

Název fáze
PhaseTitle string

Název fáze přidružené ke schválení

ServiceDesk.Core.Models.Approver

Name Cesta Typ Description
identifikační číslo
Id integer

ID schvalovatele

Email
Email string

E-mailová adresa schvalovatele

ID objektu služby Active Directory
AadObjectId string

ID objektu active directory schvalovatele

Uživatelské jméno
UserName string

Uživatelské jméno schvalovatele

ServiceDesk.Core.Models.Requester

Name Cesta Typ Description
ID žadatele
Id integer

ID žadatele

E-mail žadatele
Email string

E-mailová adresa žadatele

ID objektu služby Active Directory žadatele
AadObjectId string

ID objektu active directory žadatele

Uživatelské jméno žadatele
UserName string

Uživatelské jméno žadatele

ServiceDesk.Core.Models.Assignee

Name Cesta Typ Description
ID přiřazené uživatele
Id integer

ID přiřazeného uživatele

E-mail přiřazené uživatele
Email string

E-mailová adresa příjemce

ID objektu služby Active Directory pro přiřazení
AadObjectId string

ID objektu Active Directory přiřazeného uživatele

Uživatelské jméno přiřazené uživatelem
UserName string

Uživatelské jméno přiřazeného uživatele