VoxAide (Preview)

Hlasové hovory AI umístěte kontaktům z nakonfigurovaného důvodu a přečtěte si výsledek každého hovoru. Spáruje se službou VoxAide pro Dynamics 365 spravované řešení. Ověřování pomocí klíče rozhraní API VoxAide (integrace nastavení → → Dynamics 365)

Tento konektor je dostupný v následujících produktech a oblastech:

Service Class Regions
Copilot Studio Premium Všechny oblasti Power Automate kromě následujících:
     – státní správa USA (GCC)
     – státní správa USA (GCC High)
     - China Cloud provozovaný společností 21Vianet
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Logické aplikace Standard Všechny oblasti Logic Apps s výjimkou následujících:
     – Oblasti Azure Government
     – Azure oblasti Čína
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Power Apps Premium Všechny oblasti Power Apps s výjimkou následujících:
     – státní správa USA (GCC)
     – státní správa USA (GCC High)
     - China Cloud provozovaný společností 21Vianet
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Automatizace napájení Premium Všechny oblasti Power Automate kromě následujících:
     – státní správa USA (GCC)
     – státní správa USA (GCC High)
     - China Cloud provozovaný společností 21Vianet
     - Ministerstvo obrany USA (DoD)
Kontakt
Název Podpora VoxAide
URL https://voxaide.co
Email support@voxaide.co
Metadata konektoru
Vydavatel Omezená suverénní IT řešení
Internetová stránka https://voxaide.co
Zásady ochrany osobních údajů https://voxaide.co/privacy
Kategorie Komunikace; Sales and CRM

VoxAide

VoxAide umístí hlasové hovory AI kontaktům z důvodu, který zvolíte, položí otázky, které nastavíte, a vrátí výsledek každého hovoru – souhrn, jestli došlo k problému, doba trvání a stav. Slouží k vytváření Power Automate toků, které volají lidi automaticky (vrácení se změnami, potvrzení, připomenutí, kontroly odkazů) a napsat výsledek zpět do vašich systémů.

Vydavatel

VoxAide (Suverénní IT Solutions Ltd)

Předpoklady

  • Účet VoxAide (zaregistrujte se na https://voxaide.coadrese ). Volání na váš plán VoxAide nebo průběžné platby.
  • Funkce volání je povolená ve vaší organizaci VoxAide.
  • Plán Power Automate, Power Apps nebo Logic Apps, který podporuje prémiové nebo vlastní konektory.

Jak získat přihlašovací údaje

VoxAide se ověřuje pomocí klíče rozhraní API.

  1. Přihlaste se k VoxAide na adrese https://voxaide.co.
  2. Přejděte na Nastavení → Integrace.
  3. V části konektoru zvolte Vygenerovat klíč a zkopírujte klíč (začíná vox_live_na ). Zobrazí se jednou.
  4. Když v Power Automate vytvoříte připojení VoxAide, vložte klíč do pole Klíč rozhraní API.

Klíč můžete kdykoli odvolat ze stejné obrazovky.

Podporované operace

Operation Description
Zahájit hovor Hlasová volání umělé inteligence teď umístíte na kontakt z daného důvodu.
Výpis volání Seznam posledních volání, nejnovější jako první; hlasování s informacemi o since aktualizacích
Získání hovoru Po dokončení jednoho volání získáte jeden hovor a jeho výsledek.
Seznam důvodů volání Uveďte důvody volání nakonfigurované pro vaši organizaci.
Vytvoření důvodu volání Vytvořte nový důvod s názvem a otázkami, které se mají položit.
Získání důvodu volání Získejte jeden důvod podle jeho identifikátoru.
Aktualizace důvodu volání Aktualizujte název, plán nebo otázky důvodu.
Test připojení Ověřte klíč rozhraní API (používaný testem připojení).

Typický tok: Volání s odůvodněním a telefonním číslem kontaktu → hlasování Získat hovor (nebo vypsat hovory), dokud status nebudefailed/declinedcompleted/→ použít vrácený summaryoutcome hovor a issueRaised ve vašem toku.

Pokyny k nasazení

Soubory konektoru jsou apiDefinition.swagger.jsona apiProperties.jsonicon.png. Vytvoření konektoru ve vlastním prostředí pomocí rozhraní příkazového řádku konektorů Power Platform:

pip install paconn
paconn login
paconn create --api-def apiDefinition.swagger.json --api-prop apiProperties.json --icon icon.png

Známé problémy a omezení

  • Telefonní čísla musí být ve formátu E.164 (například +14155550123).
  • Volání spotřebovávají příspěvek na plán nebo kredit s průběžným platbami; Volání se účtuje při jeho umístění, ne po jeho dokončení.
  • Volání jsou umístěna asynchronně: Volání se vrátí okamžitě se stavem callId a stavem pending . Poll Get a call for the final outcome.
  • Pole activityId je určené pro pokročilý zápis do existující aktivity CRM (například aktivitu Dynamics 365 telefonního hovoru) a u většiny toků je možné ignorovat.

Vytvoření připojení

Konektor podporuje následující typy ověřování:
Default Parametry pro vytvoření připojení Všechny oblasti Nesdílitelné

Výchozí

Použitelné: Všechny oblasti

Parametry pro vytvoření připojení

Toto připojení není možné sdílet. Pokud se power app sdílí s jiným uživatelem, zobrazí se výzva k explicitní vytvoření nového připojení.

Název Typ Description Povinné
Klíč API Securestring Klíč rozhraní API pro toto rozhraní API Pravdivé

Akce

Aktualizace důvodu volání

Aktualizujte důvod volání.
Seznam důvodů volání

Vrátí nakonfigurované důvody volání (automatizace) pro organizaci.
test připojení

Ověří klíč rozhraní API a vrátí organizaci, na které se mapuje.
Vytvoření důvodu volání

Vytvořte důvod volání.
Výpis volání

Zobrazí seznam posledních volání, nejnovější jako první. K dotazování na aktualizace použijte od.
Zahájit hovor

Umístí hlasový hovor AI na kontakt z daného důvodu. Předejte ID kontaktu Dataverse jako contact.externalId, aby se výsledek zapisoval zpět jako nová aktivita telefonního hovoru na časové ose kontaktu. Pokud chcete místo toho dokončit existující aktivitu telefonního hovoru (režim distribuce kampaně), předejte jeho ID aktivity. Použijte obsah.* k řízení vloženého skriptu volání (řízený kampaní), přepsání uloženého obsahu důvodu.
Získání důvodu volání

Získejte důvod volání.
Získání hovoru

Zavolejte.

Aktualizace důvodu volání

ID operace:
UpdateReason

Aktualizujte důvod volání.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
identifikační číslo
 id True string

identifikační číslo
název
 name True string
description
 description string
Dayofweek
 dayOfWeek integer
otázky
 questions True array of string
smsOnNoAnswer
 smsOnNoAnswer boolean
smsMessage
 smsMessage string
stav
 status string

aktivní | Pozastaveno

Seznam důvodů volání

ID operace:
ListReasons

Vrátí nakonfigurované důvody volání (automatizace) pro organizaci.

Návraty

Name Cesta Typ Description
důvody
 reasons array of Reason

test připojení

ID operace:
TestConnection

Ověří klíč rozhraní API a vrátí organizaci, na které se mapuje.

Návraty

Tělo
Ping

Vytvoření důvodu volání

ID operace:
CreateReason

Vytvořte důvod volání.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
název
 name True string
description
 description string
Dayofweek
 dayOfWeek integer
otázky
 questions True array of string
smsOnNoAnswer
 smsOnNoAnswer boolean
smsMessage
 smsMessage string
stav
 status string

aktivní | Pozastaveno

Návraty

Name Cesta Typ Description
id
 id string

Výpis volání

ID operace:
ListCalls

Zobrazí seznam posledních volání, nejnovější jako první. K dotazování na aktualizace použijte od.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
Jelikož
 since string

časové razítko ISO-8601; pouze volání vytvořená v/po tomto.
Status
 status string

Filtrovat podle stavu (čekající, in_progress, dokončeno, neúspěšné, odmítnuto).
ReasonId
 reasonId string

ReasonId
Omezení
 limit integer

Omezení

Návraty

Name Cesta Typ Description
hovory
 calls array of Call

Zahájit hovor

ID operace:
PlaceCall

Umístí hlasový hovor AI na kontakt z daného důvodu. Předejte ID kontaktu Dataverse jako contact.externalId, aby se výsledek zapisoval zpět jako nová aktivita telefonního hovoru na časové ose kontaktu. Pokud chcete místo toho dokončit existující aktivitu telefonního hovoru (režim distribuce kampaně), předejte jeho ID aktivity. Použijte obsah.* k řízení vloženého skriptu volání (řízený kampaní), přepsání uloženého obsahu důvodu.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
reasonId
 reasonId True string
název
 name string
phone
 phone True string

E.164 telefonní číslo.
e-mail
 email string
externalId
 externalId string

Identifikátor GUID kontaktního id služby Dataverse – svázaný jako nová aktivita telefonního hovoru Týkající se (vytvoření cesty).
ID aktivity
 activityId string

Existující identifikátor GUID telefonního volání (activityid) dataverse k dokončení s výsledkem. Vynecháte vytvoření nové aktivity telefonního hovoru.
purpose
 purpose string
pozdrav
 greeting string
Nashledanou
 goodbye string
otázky
 questions array of string

Návraty

Tělo
PlaceCallResponse

Získání důvodu volání

ID operace:
GetReason

Získejte důvod volání.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
identifikační číslo
 id True string

identifikační číslo

Návraty

Name Cesta Typ Description
reason
 reason Reason

Získání hovoru

ID operace:
GetCall

Zavolejte.

Parametry

Name Klíč Vyžadováno Typ Description
identifikační číslo
 id True string

identifikační číslo

Návraty

Name Cesta Typ Description
volání
 call Call

Definice

Pingnout

Name Cesta Typ Description
Ok
 ok boolean
ID organizace
 orgId string
organizace
 org string

Reason

Name Cesta Typ Description
id
 id string
název
 name string
description
 description string

Účel prostého jazyka, který AI předává kontaktu.
stav
 status string

aktivní | Pozastaveno
Dayofweek
 dayOfWeek integer

Týdenní rozvrhový den (1=Po ... 5=Pá).
otázky
 questions array of string
smsOnNoAnswer
 smsOnNoAnswer boolean
smsMessage
 smsMessage string
contactCount
 contactCount integer

PlaceCallResponse

Name Cesta Typ Description
ID volání
 callId string
stav
 status string

Call

Name Cesta Typ Description
ID volání
 callId string
reasonId
 reasonId string
stav
 status string

čeká na vyřízení | kontakt | in_progress | dokončeno | Nezdařilo se | odmítnuto
výsledek
 outcome string

dokončeno | no_answer | odmítnuto | in_progress
název
 contact.name string
phone
 contact.phone string
externalId
 contact.externalId string
souhrn
 summary string
issueRaised
 issueRaised boolean
poznámky
 notes string
durationSec
 durationSec integer
completedAt
 completedAt string
createdAt
 createdAt string