Požadavky na systém Contact Center Intelligence

Tento článek obsahuje informace o požadavcích a požadavcích na systém pro Contact Center Intelligence.

Prerequisites

Tato část uvádí požadavky na používání funkce Contact Center Intelligence.

Licenses

Platí licenční požadavky. Platné obchodní licenční podmínky a práva k používání najdete v části Microsoft Podmínky produktu.

Tento produkt spotřebovává Copilot kredity. Přidělení kapacity pro očekávané interakce, akce a funkce AI

Systémové požadavky

Následující tabulka uvádí systémové požadavky pro Contact Center Intelligence. Tyto požadavky se mohou lišit v závislosti na velikosti konfigurace a spuštěných aplikacích.

Area Requirements
Webové prohlížeče

Podporované prohlížeče:

Důležité: Funkce Contact Center Intelligence k ověřování používá soubory cookie jiných společností než Microsoft. Chcete-li zajistit, aby služby fungovaly správně, ujistěte se, že soubory cookie nejsou v prohlížeči blokovány v žádném režimu.
Azure Communication Services Pokud integrace, sítě, protokolování nebo podpůrné služby vyžadují Azure prostředky, poskytněte předplatné. Přečtěte si o požadavcích, které jsou specifické pro Azure Communication Services v doporučeních k síti.
Prostředí Power Platform Použijte podporované prostředí a zeměpisnou oblast s Dataverse.
Microsoft Entra ID Připravte uživatele, skupiny, identity aplikací a zásady podmíněného přístupu.
Hardware
  • Mikrofon a reproduktory jsou vyžadovány pro hlasové služby.
  • Minimálně: 4 gigabajty (GB) paměti RAM.
    Šířka internetového pásma pro hlas a video
    • Minimálně: Rychlost odesílání 4 megabity za sekundu (Mb/s), rychlost stahování 8 Mb/s.
    • Doporučeno: Rychlost nahrávání 8 Mb/s, rychlost stahování 16 Mb/s.

    Zásady správného řízení dat

    Schvalte požadavky na umístění dat, uchovávání, souhlas, nahrávání, přepis, zodpovědnou AI a ochranu před únikem dat.

    Role zabezpečení

    Seznamte se s rolemi zabezpečení a oprávněními v rolích a oprávněních zabezpečení pro Službu Dataverse.

    Role Hlavní odpovědnosti
    Správce tenanta Povoluje funkce tenanta, spravuje licence a kapacitu, schvaluje aplikace a nastavuje zásady tenanta.
    Správce systému Zřizuje Službu Dataverse, instaluje řešení, spravuje role zabezpečení a řeší problémy s prostředím.
    Tvůrce nebo výrobce Vytváří a testuje agenty, akce, znalosti, připojení a pracovní postupy.
    Supervizor Zobrazuje operace, ukazatele kvality, poznatky, výkon a informace o koučinku.

    Note

    Použijte nejnižší oprávnění. Pomocí Microsoft Entra skupin zabezpečení a týmů Dataverse můžete pravidelně přiřazovat oprávnění a kontrolovat přístup uživatelů, aplikací a připojení.

    Přehled Contact Center Intelligence

    • Poslední aktualizace v