Sdílet prostřednictvím

Studijní příručka pro zkoušku MS-720: Microsoft Teams Voice Engineer

Varování

Tato zkouška byla vyřazena 30. června 2023. Další informace.

Účel tohoto dokumentu

Tato studijní příručka by vám měla pomoct pochopit, co očekávat na zkoušce, a obsahuje souhrn témat, která zkouška může zahrnovat, a odkazy na další zdroje informací. Informace a materiály v tomto dokumentu by vám měly pomoct soustředit se na studia při přípravě na zkoušku.

Užitečné odkazy Popis
Zkontrolujte dovednosti měřené od 4. listopadu 2022 Tento seznam představuje dovednosti měřené po zadaném datu. Pokud plánujete absolvovat zkoušku po tomto datu, prostudujte si tento seznam.
Zkontrolujte posuzované dovednosti před 4. listopadem 2022 Prostudujte si tento seznam dovedností, pokud skládáte svou zkoušku před stanoveným datem.
protokol změn Pokud chcete zobrazit změny provedené v zadaném datu, můžete přejít přímo do protokolu změn.
Jak získat certifikát Některé certifikace vyžadují pouze absolvování jedné zkoušky, zatímco jiné vyžadují absolvování více zkoušek.
prodloužení platnosti certifikace Platnost certifikací microsoftu, spolupracovníků, odborníků a speciálních certifikátů vyprší ročně. Můžete obnovit absolvováním bezplatného online hodnocení na Microsoft Learn.
Váš profil Microsoft Learn Připojení certifikačního profilu k learn umožňuje plánovat a obnovovat zkoušky a sdílet a tisknout certifikáty.
Prospěšná známka K předání se vyžaduje skóre 700 nebo vyšší.
Zkušební sandbox Prostředí zkoušky můžete prozkoumat v našem simulačním prostředí.
Požádat o ubytování Pokud používáte zařízení pro usnadnění, potřebujete čas navíc nebo potřebujete upravit libovolnou část prostředí zkoušky, můžete požádat o ubytování.
vykonat zkušební test Jste připraveni na zkoušku, nebo potřebujete studovat trochu víc?

Aktualizace zkoušky

Naše zkoušky se pravidelně aktualizují tak, aby odrážely dovednosti potřebné k provedení určité role. V závislosti na tom, kdy provádíte zkoušku, jsme zahrnuli dvě verze měřených cílů dovedností.

Vždy aktualizujeme nejprve anglickou jazyková verzi zkoušky. Některé zkoušky jsou lokalizované do jiných jazyků a ty se aktualizují přibližně osm týdnů po aktualizaci anglické verze. Další dostupné jazyky jsou uvedeny v části Rozvrh Zkoušky na webové stránce Podrobnosti o Zkoušce. Pokud není zkouška ve vašem upřednostňovaném jazyce dostupná, můžete požádat o dokončení zkoušky dalších 30 minut.

Poznámka

Odrážky, které následují za jednotlivými změřenými dovednostmi, jsou určeny k ilustraci toho, jak tuto dovednost posuzujeme. Související témata mohou být ve zkoušce pokryta.

Poznámka

Většina otázek se týká funkcí, které jsou obecně dostupné. Pokud se tyto funkce běžně používají, může zkouška obsahovat otázky k funkcím ve verzi Preview.

Dovednosti měřené od 4. listopadu 2022

Profil cílové skupiny

Hlasový inženýr Microsoft Teams plánuje, navrhuje, konfiguruje, udržuje a řeší potíže s integrovaným komunikačním řešením v organizaci. Hlasový inženýr Microsoft Teams musí být schopný přeložit obchodní požadavky na technickou architekturu a návrhy pro komunikační řešení.

Hlasový inženýr Microsoft Teams je obeznámen s telekomunikačními technologiemi a má zkušenosti s Microsoft Teams, Microsoft 365 a PowerShellem. Musí být schopni nasadit a nakonfigurovat telefon Microsoft Teams s připojením do veřejné telefonní sítě prostřednictvím přímého směrování, připojení operátora a plánů volání Microsoft Teams. Hlasový inženýr Microsoft Teams spravuje zařízení certifikovaná pro Microsoft Teams, audiokonference a videokonference a migraci hlasu.

Hlasový inženýr Microsoft Teams spolupracuje s poskytovateli telefonních služeb a dodavateli třetích stran a umožňuje pokročilé hlasové funkce v Microsoft Teams. Hlasový inženýr Microsoft Teams také spolupracuje se správci pro jiné úlohy, včetně sítí, identit, licencování, zabezpečení a dodržování předpisů.

Pokud chcete získat certifikaci Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert, musí kandidáti také získat certifikaci Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate certification.

  • Plánování a konfigurace telefonu s Microsoft Teams (25–30%)

  • Optimalizace výkonu sítě (5–10%)

  • Plánování a konfigurace přímého směrování (15–20%)

  • Konfigurace a správa aplikace Microsoft Teams Phone pro hlasové uživatele (15–20%)

  • Plánování a konfigurace klientů a zařízení Microsoft Teams (5–10%)

  • Monitorování a řešení potíží s telefonem v Microsoft Teams (15–20%)

Plánování a konfigurace telefonu s Microsoft Teams (25–30%)

Plánování a návrh řešení veřejné telefonní sítě v Microsoft Teams

  • Volba vhodného řešení připojení k veřejné telefonní síti

  • Identifikace požadavků na plány volání Teams, připojení operátora a přímé směrování

  • Identifikace licenčních požadavků pro Microsoft Teams Phone, včetně uživatelů, automatických spojovatelek, front hovorů, zařízení zasedací místnosti a telefonů ve společných prostorách

  • Plánování síťové topologie

  • Plánování integrace řešení certifikovaného kontaktního centra

  • Plánování integrace analogových zařízení a sluchátek SIP

Správa telefonních čísel pro volací plány Microsoft Teams a připojení operátora

  • Volba mezi přenosem a získáním čísel pro volací plány Teams

  • Získání telefonních čísel pro plány volání Teams od společnosti Microsoft

  • Vytvoření objednávky přenosu pro služby a uživatelská čísla Microsoftu

  • Vytvoření žádosti o převod mezi službami Microsoftu a uživatelskými čísly

  • Konfigurace připojení operátora

Konfigurace zásad pro telefon

  • Instalace modulu Microsoft Teams PowerShell

  • Navrhněte a konfigurujte plán vytáčení pro nájemce

  • Konfigurace zásad volání

  • Konfigurace zásad pro odkládání hovorů

  • Konfigurace zásad ID volajícího

  • Konfigurace omezení odchozích volání

  • Konfigurace blokování příchozích volání

  • Konfigurace zásad IP telefonů

  • Konfigurace směrování nepřiřazených čísel

  • Nakonfigurujte vlastní hudbu při čekání

  • Konfigurace záznamu dodržování předpisů

Konfigurace automatických telefonních služeb a front hovorů

  • Návrh toků volání pro automatické telefonické služby a fronty volání

  • Konfigurace automatických operátorů a front hovorů

  • Nasazení kanálových front volání

  • Konfigurujte účty prostředků, včetně cloudových a hybridních prostředí

  • Přiřazení licencí k účtům zdrojů

  • Přiřaďte telefonní čísla k účtům prostředků

  • Přiřazení účtu prostředku k automatickému telefonickému systému nebo frontě volání

  • Konfigurace skupin Microsoft 365 pro hlasovou poštu

  • Konfigurace svátků pro automatické telefonické služby a fronty hovorů

  • Konfigurace vlastní hudby při čekání na lince

Konfigurace audiokonferencí

  • Volba mezi licencováním pro jednotlivé uživatele a za minutu

  • Nastavení výchozího konferenčního mostu pro audiokonference

  • Konfigurovat číslo konferenčního mostu

  • Konfigurace čísla konferenčního mostu zdarma

  • Nasazení bezplatných audiokonferencí

  • Konfigurace komunikačních kreditů pro audiokonference

  • Konfigurace konferencí operátorů od samostatných poskytovatelů

Návrh a konfigurace tísňového volání

  • Návrh scénářů dynamických tísňových volání

  • Definování míst tísňového volání

  • Konfigurace zjišťování lokalit tísňového volání

  • Konfigurace zásad tísňového volání

Optimalizace výkonu sítě (5–10%)

Návrh síťové infrastruktury pro optimální výkon telefonu v Microsoft Teams

  • Určení připravenosti sítě pro Microsoft Teams

  • Návrh požadavků na síť pomocí Plánovače sítě v Microsoft Teams

  • Provedení analýzy sítě

  • Návrh a ověření strategie přerušení místního internetu pro optimalizaci klientských médií

  • Návrh a ověření rozděleného tunelování VPN

  • Návrh požadavků a zásad QoS organizace

  • Konfigurace zásad QoS v Microsoft Teams

Implementace síťové topologie

  • Konfigurace síťové topologie

  • Přidání IP adres WAN do síťové topologie

  • Přidání umístění do síťové topologie

  • Vytvoření a přiřazení zásad síťového roamingu v Microsoft Teams

Plánování a konfigurace přímého směrování (15–20%)

Návrh průběhů volání pro přímé směrování

  • Plánování a návrh připojení k veřejné telefonní síti pomocí přímého směrování

  • Doporučte řešení SBC (Session Border Controller) založené na připojení k veřejné telefonní síti.

  • Doporučení více řešení SBC na základě požadavků

Implementovat SIP trunking s přímým směrováním

  • Identifikace požadavků na konfiguraci mezi SBC a Microsoftem

  • Vytvoření a konfigurace online brány veřejné telefonní sítě

  • Vytvoření záznamů o využití veřejné telefonní sítě

  • Vytvoření a konfigurace hlasových tras

  • Vytvoření a konfigurace zásad hlasového směrování

  • Ověřte konektivitu SBC pro přímé směrování

  • Testování připojení přímého směrování

Rozšíření infrastruktury přímého směrování

  • Návrh a konfigurace směrování na základě umístění (LBR)

  • Návrh a konfigurace místní optimalizace médií (LMO)

  • Konfigurace pravidel překladu brány

  • Vytvoření ověřené adresy tísňového volání

  • Konfigurace konferencí v síti pro přímé směrování

Deploy and maintain a Survivable Branch Appliance (SBA) -> Nasazení a údržba zařízení SBA (Survivable Branch Appliance)

  • Plánování a konfigurace SBA

  • Přiřaďte zásady SBA uživatelům

  • Testování funkčnosti jazyka SBA

  • Plánování údržby a aktualizací SBA a SBC

Konfigurace a správa aplikace Microsoft Teams Phone pro hlasové uživatele (15–20%)

Umožnění uživatelům používat Microsoft Teams Phone

  • Přiřazení licence Teams Phone

  • Přiřazení licence na plán volání v Microsoft Teams

  • Přiřazení uživatelských volacích plánů

  • Přiřazení čísel uživatelům

  • Přiřazení ověřeného umístění adresy tísňového volání

  • Přiřaďte zásadu volání uživateli

  • Přiřadit uživateli místo použití

Povolit uživatelům přímé směrování

  • Přiřaďte uživateli zásady hlasového směrování pro přímé směrování

  • Přiřazení čísla uživateli pomocí PowerShellu

  • Povolení hlasové pošty a služby Enterprise Voice pro uživatele s přímým směrováním v PowerShellu

Povolení funkcí volání pro jednotlivé uživatele

  • Nakonfigurujte vyzvednutí skupinového hovoru

  • Konfigurace delegování hovorů a delegátů hovorů

  • Konfigurace přesměrování hovorů

  • Nastavit souběžné vyzvánění

  • Povolení a konfigurace audiokonferencí

  • Přiřaďte zásady vytáčení

Migrace hlasových uživatelů

  • Ověření hybridní konfigurace a připojení Skypu pro firmy

  • Migrace uživatelů mezi místním prostředím a cloudem

  • Migrace telefonů pro společné prostory ze Skype for Business do Microsoft Teams

  • Migrace konferenčních místností Skypu pro firmy do Microsoft Teams

Plánování a konfigurace klientů a zařízení Microsoft Teams (5–10%)

Plánování a konfigurace telefonů Microsoft Teams a displejů Teams

  • Doporučení telefonu Microsoft Teams na základě obchodních a bezpečnostních požadavků

  • Doporučení zobrazení Microsoft Teams na základě obchodních a bezpečnostních požadavků

  • Přiřaďte licence Common Area Phone telefonům ve společných prostorách

  • Nasazení telefonů Skypu pro firmy (3PIP)

  • Nasazení telefonů Microsoft Teams

  • Nasazení telefonů pro společné prostory

  • Nasazení displejů Microsoft Teams

  • Konfigurace služby Microsoft Teams SIP Gateway

  • Konfigurace vzdáleného zřizování a přihlašování pro zařízení s Androidem

  • Vzdálená aktualizace zařízení Microsoft Teams

Plánování a konfigurace microsoft Teams Rooms ve Windows a Teams Rooms na Androidu

  • Doporučte Microsoft Teams Rooms na základě obchodních a bezpečnostních požadavků

  • Správa zařízení Microsoft Teams Rooms

  • Přiřaďte číslo služby audiokonferenčního mostu do místnosti Microsoft Teams

  • Konfigurace účtů pro Microsoft Teams Rooms

  • Definování místních uživatelů a skupin & v Microsoft Teams Rooms pro Windows

Monitorování a řešení potíží s telefonem v Microsoft Teams (15–20%)

Monitorování telefonu v Microsoft Teams

  • Konfigurace nahrávání dat nájemce pro řídicí panel kvality hovorů (CQD) a popisky sestav

  • Konfigurace sestav Power BI pro CQD

  • Monitorování stavu SBC

Monitorování a řešení potíží s klienty a zařízeními Microsoft Teams

  • Řešení potíží s toky dat klientů Microsoft Teams pomocí protokolů ladění, protokolů médií, trasování prohlížeče a protokolů z pracovní plochy

  • Řešení potíží s konfiguračními profily v Microsoft Teams

  • Nakonfigurujte oznámení & v Centru pro správu Microsoft Teams

  • Monitorování aplikací Microsoft Teams Rooms

  • Řešení potíží s přihlášením pro zařízení Microsoft Teams k ID Microsoft Entra

  • Řešte problémy se zřizováním uživatelů pomocí MCOValidationError.

Řešení potíží se selháním volání a kvalitou volání

  • Interpretace toků médií v Microsoft Teams

  • Řešení potíží se selháními volání s využitím protokolů klienta

  • Řešení potíží s chybějící klávesnicí

  • Řešení potíží se selháními volání pomocí samoobslužné diagnostiky v Centru pro správu Microsoftu 365

  • Diagnostika problémů s plány vytáčení tenantů pomocí regulárních výrazů a PowerShellu

  • Řešení problémů s dynamickými adresami pro tísňová volání prostřednictvím logů ladění klienta

  • Interpretace pravidel normalizace E.164 ve vytáčecím plánu nájemce.

  • Analýza zpětného vyhledávání čísel

  • Řešení potíží s klientskými multimédii Teams pomocí nástroje Microsoft 365 Connectivity Tool

  • Řešení potíží s voláními pomocí telemetrie v reálném čase

  • Řešení potíží s voláními pomocí Advanced Call Analytics

  • Řešení potíží s voláními pomocí CQD

  • Zkontrolovat zprávy o využití PSTN pro neúspěšné hovory přes SIP

  • Analýza značek QoS pomocí trasování sítě

Řešení potíží s připojením k přímému směrování

  • Řešení potíží s bránou firewall pro přímé směrování

  • Řešení potíží s certifikáty pro přímé směrování

  • Řešení potíží s možnostmi PROTOKOLU SIP pro přímé směrování

  • Zkoumání a diagnostika problémů s voláním pomocí trasování SBC SIP

Studijní zdroje

Doporučujeme, abyste před zkouškou vytrénovali a získali praktické zkušenosti. Nabízíme možnosti samostudia a školení ve třídě, a také odkazy na dokumentaci, komunitní weby a videa.

Studijní zdroje Odkazy na výuku a dokumentaci
Trénujte Můžete si vybrat z programů a modulů s vlastním tempem nebo se zúčastnit kurzu vedeného instruktorem.
Vyhledání dokumentace Dokumentace Microsoftu 365 | Microsoft Docs
Položte otázku Microsoft Q&A | Microsoft Docs
Získání podpory komunity Microsoft 365 – Microsoft Tech Community
Sledujte Microsoft Learn Microsoft Learn – Technická komunita Microsoftu
Vyhledání videa Zóna Připravenosti na Zkoušku

Záznam změn

Klíčové pro pochopení tabulky: Skupiny témat (označované také jako funkční skupiny) jsou uvedeny tučným písmem a následují je cíle v každé skupině. Tabulka je porovnáním dvou verzí změřených dovedností zkoušky a třetím sloupcem popisuje rozsah změn.

Oblast dovedností před 4. listopadu 2022 Oblast dovedností od 4. listopadu 2022 Změny
Profil cílové skupiny Beze změny
plán a konfigurace telefonního Microsoft Teams plán a konfigurace telefonního Microsoft Teams Beze změny
Plánování a návrh řešení veřejné telefonní sítě v Microsoft Teams Plánování a návrh řešení veřejné telefonní sítě v Microsoft Teams Beze změny
Správa telefonních čísel pro volací plány a Operator Connect v Microsoft Teams Správa telefonních čísel pro Microsoft Teams Calling Plans a Operator Connect Beze změny
Konfigurace zásad pro telefon Konfigurace zásad pro telefon Beze změny
Konfigurace automatických operátorů a fronty volání Konfigurujte automatizované telefonní operátory a fronty volání Beze změny
Konfigurace audiokonferencí Konfigurace audiokonferencí Beze změny
Návrh a konfigurace tísňového volání Návrh a konfigurace tísňového volání Beze změny
Optimalizace výkonu sítě Optimalizace výkonu sítě Beze změny
Návrh síťové infrastruktury pro optimální výkon telefonu v Microsoft Teams Návrh síťové infrastruktury pro optimální výkon telefonu v Microsoft Teams Beze změny
Implementace síťové topologie Implementace síťové topologie Beze změny
plánování a konfigurace přímého směrování plánování a konfigurace přímého směrování Beze změny
Návrh toků hovorů pro přímé směrování Návrh toků pro přímé směrování volání Beze změny
Implementace SIP trunkingu s přímým směrováním Implementace SIP trunkingu s přímým směrováním Beze změny
Rozšíření infrastruktury přímého směrování Rozšíření infrastruktury přímého směrování Beze změny
Nasazení a údržba zařízení pro přežití pobočky (SBA) Nasazení a údržba zařízení SBA (Survivable Branch Appliance) Beze změny
Konfigurace a správa telefonu Microsoft Teams pro hlasové uživatele Konfigurace a správa telefonu Microsoft Teams pro hlasové uživatele Beze změny
Povolení uživatelů pro telefon v Microsoft Teams Povolení uživatelů pro telefon v Microsoft Teams Beze změny
Povolit uživatelům přímé směrování Povolit uživatelům přímé směrování Beze změny
Povolení funkcí volání pro jednotlivé uživatele Povolení funkcí volání pro jednotlivé uživatele Beze změny
Migrace hlasových uživatelů Migrace hlasových uživatelů Beze změny
Plánování a konfigurace klientů a zařízení Microsoft Teams Plánování a konfigurace klientů a zařízení Microsoft Teams Beze změny
Plánování a konfigurace telefonů a displejů Microsoft Teams Plánování a konfigurace telefonů a displejů Microsoft Teams Beze změny
Plánování a konfigurace microsoft Teams Rooms ve Windows a Teams Rooms na Androidu Plánování a konfigurace microsoft Teams Rooms ve Windows a Teams Rooms na Androidu Beze změny
Monitorování a řešení potíží s Microsoft Teams Phone Monitorování a řešení potíží s telefonními Microsoft Teams Beze změny
Monitorování telefonu v Microsoft Teams Monitorování telefonu v Microsoft Teams Beze změny
Monitorování a řešení potíží s klienty a zařízeními Microsoft Teams Monitorování a řešení potíží s klienty a zařízeními Microsoft Teams Méně významný
Řešení potíží se selháním volání a kvalitou volání Řešení potíží se selháním volání a kvalitou volání Beze změny
Řešení potíží s připojením k Direct Routing Potíže s připojením při přímém směrování Beze změny

Dovednosti měřené před 4. listopadem 2022

Profil cílové skupiny

Hlasový inženýr Microsoft Teams plánuje, navrhuje, konfiguruje, udržuje a řeší potíže s integrovaným komunikačním řešením v organizaci. Hlasový inženýr Microsoft Teams musí být schopný přeložit obchodní požadavky na technickou architekturu a návrhy pro komunikační řešení.

Hlasový inženýr Microsoft Teams je obeznámen s telekomunikačními technologiemi a má zkušenosti s Microsoft Teams, Microsoft 365 a PowerShellem. Musí být schopni nasadit a nakonfigurovat telefon Microsoft Teams s připojením do veřejné telefonní sítě prostřednictvím přímého směrování, připojení operátora a plánů volání Microsoft Teams. Hlasový inženýr Microsoft Teams spravuje zařízení certifikovaná pro Microsoft Teams, audiokonference a videokonference a migraci hlasu.

Hlasový inženýr Microsoft Teams spolupracuje s poskytovateli telefonních služeb a dodavateli třetích stran a umožňuje pokročilé hlasové funkce v Microsoft Teams. Hlasový inženýr Microsoft Teams také spolupracuje se správci pro jiné úlohy, včetně sítí, identit, licencování, zabezpečení a dodržování předpisů.

Pokud chcete získat certifikaci Microsoft 365 Certified: Teams Voice Engineer Expert, musí kandidáti také získat certifikaci Microsoft 365 Certified: Teams Administrator Associate certification.

  • Plánování a konfigurace telefonu s Microsoft Teams (25–30%)

  • Optimalizace výkonu sítě (5–10%)

  • Plánování a konfigurace přímého směrování (15–20%)

  • Konfigurace a správa aplikace Microsoft Teams Phone pro hlasové uživatele (15–20%)

  • Plánování a konfigurace klientů a zařízení Microsoft Teams (5–10%)

  • Monitorování a řešení potíží s telefonem v Microsoft Teams (15–20%)

Plánování a konfigurace telefonu s Microsoft Teams (25–30%)

Plánování a návrh řešení veřejné telefonní sítě v Microsoft Teams

  • Volba vhodného řešení připojení k veřejné telefonní síti

  • Identifikace požadavků na plány volání Teams, připojení operátora a přímé směrování

  • Identifikace licenčních požadavků pro telefon Microsoft Teams, včetně uživatelů, automatických telefonických systémů, front hovorů, zařízení zasedací místnosti a telefonů se společnými oblastmi

  • Plánování síťové topologie

  • Plánování integrace řešení certifikovaného kontaktního centra

  • Plánování integrace analogových zařízení a sluchátek SIP

Správa telefonních čísel pro Microsoft Teams Calling Plans a Operator Connect

  • Volba mezi přenosem a získáním čísel pro plány volání Teams

  • Získání telefonních čísel pro volací plány Teams od Microsoftu

  • Vytvoření objednávky přenosu pro služby a uživatelská čísla Microsoftu

  • Vytvoření žádosti o převod mezi službami Microsoftu a uživatelskými čísly

  • Konfigurace připojení operátora

Konfigurace zásad pro telefon

  • Instalace modulu Microsoft Teams PowerShell

  • Návrh a konfigurace vytáčecího plánu tenanta

  • Konfigurace zásad volání

  • Konfigurujte zásady pro parkování hovorů

  • Konfigurace zásad ID volajícího

  • Konfigurace omezení odchozích volání

  • Konfigurace blokování příchozích volání

  • Konfigurace zásad IP telefonů

  • Konfigurace směrování nepřiřazených čísel

  • Konfigurujte vlastní hudbu na pozadí při čekání

  • Konfigurace záznamu dodržování předpisů

Konfigurace automatických operátorů a front volání

  • Návrh toků volání pro automatické telefonické služby a fronty volání

  • Konfigurace automatických hlasových služeb a fronty volání

  • Nasazení front volání založených na kanálu

  • Konfigurujte účty prostředků, včetně cloudových a hybridních prostředí

  • Přiřazení licencí k účtům prostředků

  • Přiřazení telefonních čísel účtům zdrojů

  • Přiřazení účtu prostředku k automatickému telefonickému systému nebo frontě volání

  • Konfigurace skupin Microsoft 365 pro hlasovou poštu

  • Konfigurace svátků pro automatické telefonické služby a fronty hovorů

  • Nakonfigurujte vlastní hudbu při čekání

Konfigurace audiokonferencí

  • Výběr mezi licencováním pro jednotlivé uživatele a licencováním za minutu

  • Nastavení výchozího konferenčního mostu pro audiokonference

  • Konfigurujte číslo konferenčního mostu

  • Konfigurace čísla konferenčního mostu zdarma

  • Nasazení bezplatných audiokonferencí

  • Konfigurace komunikačních kreditů pro audiokonference

  • Konfigurace konferencí operátorů od samostatných poskytovatelů

Návrh a konfigurace tísňového volání

  • Navrhování dynamických scénářů tísňového volání

  • Definování míst tísňového volání

  • Konfigurace zjišťování lokalit tísňového volání

  • Konfigurace zásad tísňového volání

Optimalizace výkonu sítě (5–10%)

Návrh síťové infrastruktury pro optimální výkon telefonu v Microsoft Teams

  • Určení připravenosti sítě pro Microsoft Teams

  • Návrh požadavků na síť pomocí Plánovače sítě v Microsoft Teams

  • Provedení analýzy sítě

  • Návrh a ověření strategie přerušení místního internetu pro optimalizaci klientských médií

  • Návrh a ověření tunelového propojení s rozdělením sítě VPN

  • Návrh požadavků a zásad QoS organizace

  • Konfigurace zásad QoS v Microsoft Teams

Implementace síťové topologie

  • Konfigurace síťové topologie

  • Přidání IP adres WAN do síťové topologie

  • Přidání umístění do síťové topologie

  • Vytvoření a přiřazení zásad síťového roamingu v Microsoft Teams

Plánování a konfigurace přímého směrování (15–20%)

Návrh toků hovorů pro přímé směrování

  • Plánování a návrh připojení k veřejné telefonní síti pomocí přímého směrování

  • Doporučit řešení SBC (Session Border Controller) na základě připojení k veřejné telefonní síti

  • Doporučení více řešení SBC na základě požadavků

Zavedení SIP trunku s přímým směrováním

  • Identifikace požadavků na konfiguraci mezi SBC a Microsoftem

  • Vytvoření a konfigurace online brány veřejné telefonní sítě

  • Vytvoření záznamů o využití veřejné telefonní sítě

  • Vytvoření a konfigurace hlasových tras

  • Vytvoření a konfigurace zásad hlasového směrování

  • Ověřit připojení SBC s přímým směrováním

  • Testovat připojení přímého směrování

Rozšíření infrastruktury přímého směrování

  • Návrh a konfigurace směrování na základě umístění (LBR)

  • Návrh a konfigurace místní optimalizace médií (LMO)

  • Nastavit pravidla překladu brány

  • Vytvoření ověřené adresy tísňového volání

  • Konfigurace konferencování na síti pro Direct Routing

Nasazení a údržba zařízení SBA (Survivable Branch Appliance)

  • Plánování a konfigurace SBA

  • Přiřaďte zásady SBA uživatelům

  • Testování funkčnosti jazyka SBA

  • Plánování údržby a aktualizací SBA a SBC

Konfigurace a správa aplikace Microsoft Teams Phone pro hlasové uživatele (15–20%)

Povolení uživatelů pro Microsoft Teams Phone

  • Přiřaďte licenci pro Teams Phone

  • Přiřazení licence pro volací plán Microsoft Teams

  • Přiřazení uživatelských vytáčených plánů

  • Přiřazení čísel uživatelům

  • Přiřazení ověřené nouzové adresy

  • Přiřaďte zásady volání uživateli.

  • Přiřazení místa použití uživateli

Povolit uživatelům přímé směrování

  • Přiřaďte uživateli zásady hlasového směrování pro přímé směrování

  • Přiřazení čísla uživateli pomocí PowerShellu

  • Povolení hlasové pošty a služby Enterprise Voice pro uživatele s přímým směrováním v PowerShellu

Povolení funkcí volání pro jednotlivé uživatele

  • Nakonfigurujte vyzvednutí skupinového hovoru

  • Konfigurace delegování hovorů a delegátů hovorů

  • Konfigurace přesměrování hovorů

  • Nastavit současné vyzvánění

  • Povolení a konfigurace audiokonferencí

  • Přiřaďte zásady vytáčení

Migrace hlasových uživatelů

  • Ověření hybridní konfigurace a připojení Skypu pro firmy

  • Migrace uživatelů mezi místním prostředím a cloudem

  • Migrujte telefony Skype pro firmy z běžných prostor do Microsoft Teams

  • Migrace konferenčních místností Skypu pro firmy do Microsoft Teams

Plánování a konfigurace klientů a zařízení Microsoft Teams (5–10%)

Plánování a konfigurace Microsoft Teams Phone a Teams displejů

  • Doporučení telefonu Microsoft Teams na základě obchodních a bezpečnostních požadavků

  • Doporučení zobrazení Microsoft Teams na základě obchodních a bezpečnostních požadavků

  • Přiřaďte licence pro běžné telefony ve společných prostorách

  • Nasazení telefonů Skypu pro firmy (3PIP)

  • Nasazení telefonů Microsoft Teams

  • Nasazení telefonů pro společné prostory

  • Nasazení zobrazení Microsoft Teams

  • Konfigurace služby Microsoft Teams SIP Gateway

  • Konfigurace vzdáleného zřizování a přihlašování pro zařízení s Androidem

  • Vzdálená aktualizace zařízení Microsoft Teams

Plánování a konfigurace microsoft Teams Rooms ve Windows a Teams Rooms na Androidu

  • Doporučte Microsoft Teams Rooms na základě obchodních a bezpečnostních požadavků

  • Správa místností Microsoft Teams

  • Přiřazení čísla služby audiokonferenčního mostu pro místnost Microsoft Teams

  • Konfigurace účtů pro Microsoft Teams Rooms

  • Definovat místní uživatele a skupiny & na Microsoft Teams Rooms ve Windows

Monitorování a řešení potíží s telefonem v Microsoft Teams (15–20%)

Monitorování telefonu v Microsoft Teams

  • Konfigurace nahrávání dat nájemce pro řídicí panel kvality hovorů (CQD) a popisky sestav

  • Konfigurace sestav Power BI pro CQD

  • Monitorování stavu SBC

Monitorování a řešení potíží s klienty a zařízeními Microsoft Teams

  • Řešení problémů s tokem dat klienta Microsoft Teams pomocí protokolů ladění, protokolů médií, trasování prohlížeče a protokolů pracovní plochy.

  • Řešení potíží s konfiguračními profily v Microsoft Teams

  • Konfigurace oznámení upozornění & v administračním portálu Microsoft Teams

  • Monitorování aplikací Microsoft Teams Rooms

  • Řešení potíží s přihlášením k Microsoft Entra pro zařízení s Microsoft Teams

  • Řešení potíží se zřizováním uživatelů pomocí nástroje MCOValidationError

Řešení potíží se selháním volání a kvalitou volání

  • Interpretace toků médií v Microsoft Teams

  • Řešení potíží se selháními volání s využitím protokolů klienta

  • Řešení potíží kvůli chybějící klávesnici

  • Řešení potíží se selháními volání pomocí samoobslužné diagnostiky v Centru pro správu Microsoftu 365

  • Řešení potíží s plány vytáčení tenanta pomocí regulárních výrazů a PowerShellu

  • Řešení problémů s dynamickou adresou tísňového volání pomocí protokolů ladění klienta

  • Interpretace pravidel normalizace E.164 ve vytáčeném plánu nájemce

  • Analýza zpětného vyhledávání čísel

  • Řešení potíží s klientskými multimédii Teams pomocí nástroje Microsoft 365 Connectivity Tool

  • Řešení potíží s voláními pomocí telemetrie v reálném čase

  • Řešení potíží s voláními pomocí Advanced Call Analytics

  • Řešení potíží s voláními pomocí CQD

  • Inspekce sestav použití PSTN při selhání hovorů protokolu SIP.

  • Analýza značek QoS pomocí trasování sítě

Řešení potíží s připojením pro přímé směrování

  • Řešení potíží s bránou firewall pro přímé směrování

  • Řešení potíží s certifikáty pro přímé směrování

  • Řešení potíží s možnostmi PROTOKOLU SIP pro přímé směrování

  • Zkoumání a diagnostika problémů s voláním pomocí trasování SBC SIP