Obraťte se na podporu Microsoft Defenderu for Cloud Apps.
Tento článek popisuje, jak získat přístup k podpoře Microsoft Defenderu for Cloud Apps z portálu XDR v programu Microsoft Defender. Widget podpory v XDR v programu Microsoft Defender vám pomůže najít řešení běžných problémů nebo odeslat případ podpory týmu podpory Microsoftu.
Požadavky
Pokud chcete otevřít případy podpory, musíte mít přístup k XDR v programu Microsoft Defender jako správce podpory služeb nebo správce helpdesku. Všechny role, které zahrnují akci microsoft.office365.supportTickets/allEntities/allTasks
, mohou odeslat případ.
Další informace najdete v tématu Oprávnění správce zabezpečení a Role správce.
Vyhledání řešení běžných problémů
Otevřete widget podpory XDR v programu Microsoft Defender výběrem ikony ? v horní části stránky. Potom do vyhledávacího pole zadejte text a vyhledejte řešení samoobslužné podpory.
Pokud chcete zobrazit další informace, vyberte položku z možností samoobslužné podpory. Pokud návrh obsahu nestačí, otevřete žádost o služby.
Otevření žádosti o službu
Než otevřete žádost o služby, projděte si dostupné možnosti samoobslužné podpory. Pokud potřebujete kontaktovat podporu, postupujte podle článku samoobslužné pomoci pomocí tlačítka Kontaktovat podporu nebo tlačítka .
Příklad:
Poznámka:
Pokud máte smlouvu o premier support u Microsoftu, zobrazí se na widgetu značka Premier. Pokud ne, obraťte se na svého správce účtů Microsoft.
Pomocí formuláře Kontaktovat podporu můžete zadat podrobnosti o vaší žádosti o podporu, včetně popisu problému, souvisejících příloh a upřednostňovaných možností kontaktu.
Rozbalte oblasti pro místní nastavení a nastavení přístupnosti a uveďte více podrobností o sobě, aby byl proces plynulejší.
Žádost se odešle týmu podpora Microsoftu. Tým za chvíli odpoví na vaši žádost o služby.
Příbuzná témata
- Kontrola stavu služby
- Řešení chyb cloud discovery
- Řešení chyb kontroly obsahu
- Řešení potíží s chybovými zprávami konektoru aplikace
- Řešení potíží se zásadami Microsoft Defenderu pro Cloud Apps
- Řešení potíží s řízením přístupu a relací pro uživatele s oprávněními správce
- Řešení potíží s řízením přístupu a relací pro koncové uživatele
- Řešení potíží – Co je
*.mcas.ms
,*.mcas-gov.us
nebo*.mcas-gov.ms
? - Odstraňování potíží s integrací řešení SIEM