Poznámka
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete se zkusit přihlásit nebo změnit adresáře.
Přístup k této stránce vyžaduje autorizaci. Můžete zkusit změnit adresáře.
Platí pro:
- Plán 1 pro Microsoft Defender for Endpoint
- Plán 2 pro Microsoft Defender pro koncový bod
- Microsoft Defender XDR
Tato stránka obsahuje podrobné kroky pro řešení potíží, ke kterým může dojít při nastavování služby Microsoft Defender for Endpoint.
Pokud se zobrazí chybová zpráva, Microsoft Defender XDR poskytne podrobné vysvětlení problému a relevantní odkazy.
Nenašla se žádná předplatná.
Pokud se při přístupu k Microsoft Defender XDR zobrazí chybová zpráva Nenašla se žádná předplatná, znamená to, že Microsoft Entra ID použitý k přihlášení k portálu Microsoft Defender nemá licenci pro Defender for Endpoint.
Možné důvody:
- Licence Windows E5 a Office E5 jsou samostatné licence.
- Licence byla zakoupena, ale nebyla zřízena pro tuto instanci Microsoft Entra.
- Může se jednat o problém se zřizováním licencí.
- Může se jednat o to, že jste licenci neúmyslně zřídili jinému Microsoft Entra ID, než je ten, který se používá k ověřování ve službě.
V obou případech byste měli kontaktovat podporu Microsoftu na adrese Obecná podpora Microsoft Defender for Endpoint nebo Multilicenční podpora.
Platnost vašeho předplatného vypršela.
Pokud se při přístupu k Microsoft Defender XDR zobrazí zpráva Vaše předplatné vypršela, platnost vašeho předplatného online služby vypršela. Microsoft Defender for Endpoint předplatné, stejně jako jakékoli jiné předplatné online služby, má datum vypršení platnosti.
Můžete se kdykoli rozhodnout, že licenci prodloužíte nebo prodloužíte. Při přístupu na portál po datu vypršení platnosti se zobrazí zpráva s informacemi o tom, že vypršela platnost vašeho předplatného. Zpráva obsahuje možnost stáhnout balíček pro offboarding zařízení pro případ, že se rozhodnete předplatné neprodloužít.
Poznámka
Z bezpečnostních důvodů vyprší platnost balíčku použitého k offboardingu zařízení sedm dní po datu stažení. Balíčky, jejichž platnost vypršela, se odesílají do zařízení, se zamítnou. Při stahování balíčku pro offboarding jste upozorněni na datum vypršení platnosti balíčku a je také součástí názvu balíčku.
Nemáte oprávnění k přístupu k portálu.
Pokud se vám zobrazí zpráva s informací o tom, že nemáte oprávnění k přístupu k portálu, je to s největší pravděpodobností proto, že vám nebyl udělen přístup k portálu Microsoft Defender. Defender for Endpoint je produkt pro monitorování zabezpečení, vyšetřování a reakce na incidenty a jako takový je přístup k němu omezený a řízený bezpečnostním týmem vaší organizace. Další informace najdete v tématu Přiřazení přístupu uživatelů k portálu.
Data v současné době nejsou v některých částech portálu dostupná.
Pokud se na řídicím panelu portálu a dalších oddílech zobrazí chybová zpráva, například Data momentálně nejsou k dispozici, možná budete muset povolit subdomény.
Ve webovém prohlížeči security.windows.com musíte povolit všechny subdomény a pod ním. Například: *.security.windows.com.
Problémy s komunikací na portálu
Pokud narazíte na problémy s přístupem k portálu, chybějícími daty nebo omezeným přístupem k částem portálu, musíte ověřit, že jsou následující adresy URL přístupné prostřednictvím prohlížeče pro autorizované uživatele:
*.blob.core.windows.netcrl.microsoft.comhttps://*.microsoftonline-p.comhttps://*.security.microsoft.comhttps://automatediracs-eus-prd.security.microsoft.comhttps://login.microsoftonline.comhttps://login.windows.nethttps://onboardingpackagescusprd.blob.core.windows.nethttps://secure.aadcdn.microsoftonline-p.comhttps://security.microsoft.comhttps://static2.sharepointonline.com
Tip
Chcete se dozvědět více? Engage s komunitou Microsoft Security v naší technické komunitě: Microsoft Defender for Endpoint Tech Community.