Zvýšení akvizic a příjmů
Bohaté statistiky a analýzy v reálném čase umožňují rozhodování na základě dat, která mohou pomoci zvýšit spokojenost zákazníků. Analýzy konverzace poskytují okamžitý přehled o trendech napříč kanály zapojení.
Jak můžete zvýšit získávání zákazníků
Díky aplikaci Microsoft Digital Contact Center Platform lze provádět tyto akce:
- Umožněte agentům zvýšit konverze a zvýšit prodej prostřednictvím nabídek v reálném čase.
- Pomozte zákazníkům najít a vybrat produkty prostřednictvím personalizovaných doporučení nabídek, které zvýší výnosy z prodeje a křížového prodeje.
- Sledujte chování uživatelů a data, abyste rychle identifikovali a nabídli optimální příležitosti k zapojení prostřednictvím prediktivního cílení, zlepšení spokojenosti a zvýšení příjmů.
- Preventivně informujte zákazníky o speciálních akcích a aktualizacích, abyste urychlili jejich nákupní záměr a zvýšili výnosy a dlouhodobou hodnotu.