Školení a video zdroje pro Digital Contact Center Platform
Přečtěte si o produktech Microsoft Digital Contact Center Platform a jak s nimi pracovat.
Školicí materiály
| Titulek | Popis |
|---|---|
| Nuance konverzační studijní program vycvičení AI | Přečtěte si o konverzačních produktech umělé inteligence Nuance. |
| Konverzační řešení umělé inteligence Nuance | Přečtěte si o Microsoft Digital Contact Center Platform – otevřené, rozšiřitelné a kolaborativní platformě pro poskytování bezproblémového, škálovaného omnikanálového zapojení zákazníků, postavené s ohledem na umělou inteligenci a poháněné produkty Nuance pro moderní kontaktní centrum a zákaznické prostředí. |
| Online školení Dynamics 365 Customer Service | Naučte se, jak podporovat své agenty, aby poskytovali zákazníkům správnou úroveň pomoci, pomocí Customer Service. |
| Výuková cesta online školení Dynamics 365 Customer Insights | Sjednoťte zákaznická data pomocí předem připravených konektorů, předvídejte záměr zákazníků pomocí bohaté segmentace a udržujte kontrolu nad svými zákaznickými daty. Tato výuková cesta začíná vytvořením jednotného profilu a následnou prací s daty vašich zákazníků. |
| Výukové cesty online školení Microsoft Copilot Studio | Zjistěte, jak můžete sestavovat chatovací roboty, abyste mohli konverzovat se svými zákazníky a zaměstnanci. |
| Online školení a studijní programy pro Microsoft Entra ID | Naučte se, jak zabezpečit své prostředí pomocí multicloudové správy identity a přístupu. |
| Dokumentace a školení k Azure Communication Services | Najděte dokumentaci a online školení, abyste mohli začít používat Azure Communication Services. |
| Školicí materiály Microsoft Teams | Získejte přístup ke školicím zdrojům pro Teams, včetně školení pro správce, živého školení Teams a online školení Teams, abyste mohli začít pracovat s Microsoft Teams. |
| Výukové cesty online školení Power BI | Zjistěte, jak můžete přijímat informovaná a sebevědomá obchodní rozhodnutí zpřístupněním poznatků založených na datech všem pomocí Power BI. |
Přehledová videa
Přečtěte si o možnostech a produktech Digital Contact Center Platform.