Kupóny
Tento článek poskytuje přehled možností souvisejících s kupóny v Microsoft Dynamics 365 Commerce.
Kupóny jsou kódy a čárové kódy, které slouží k přidání slev do transakcí. Maloobchodníci distribuují kupóny potenciálním nebo stávajícím zákazníkům, aby jim pomohli zlepšit povědomí o značce, podpořit konverzi, udržet si zákaznickou základnu, zvýšit prodej a případně zvýšit příjmy. Kupony se staly jedním z nejoblíbenějších marketingových nástrojů a jsou novou normou v prodeji přes elektronické obchodování.
V Dynamics 365 Commerce jsou kupony spojeny se slevami a jsou považovány za dodatečné ověření nad rámec slev. Každý kupón se vztahuje k jedné slevě a propojená sleva definuje sadu produktů, na které kupón platí.
Cenové skupiny, které jsou spojeny se slevou, definují způsobilé podmínky, pro které lze kupón použít. Tyto podmínky zahrnují skupiny zákazníků a prodejní kanály. Kupóny také poskytují Limit použití a vlastnosti Zákazníkem vyžadováno, které lze použít ke konfiguraci volitelných omezení použití.
Každý kupón může mít několik kódů kupónů a čárových kódů kupónů a všechny kódy mohou mít vlastní rozsah dat účinnosti a stav. Pokud je stav kódu nastaven na Neaktivní, kód nelze použít v žádném kanálu.
Před nastavením kupónu je nutné nakonfigurovat čárový kód kupónu a dvě číselné řady kupónu.
Chcete-li nastavit kupón v Commerce headquarters, postupujte podle následujících pokynů.
Přejděte na Retail a Commerce > Řízení zásob > Čárové kódy a popisky > Znaky masky.
Vyberte Přidat pro vytvoření znaku masky typu Kód kupónu. V poli Znak můžete vybrat libovolný nepoužitý znak.
Přejděte na Retail a Commerce > Řízení zásob > Čárové kódy a popisky > Nastavení čárového kódu a masky.
Vyberte Nový pro vytvoření masky čárového kódu typu Kód kupónu.
Přejděte na Retail a Commerce > Řízení zásob > Čárové kódy a popisky > Nastavení čárového kódu.
Vyberte Nový pro vytvoření nového čárového kódu, který používá vytvořenou masku čárového kódu.
Přejděte na Správa organizace > Číselné řady.
Vytvořte dvě číselné řady:
- Jednu řadu pro referenci Číslo kupónu. Tato sekvence definuje jedinečný identifikátor kupónu.
- Jednu řadu pro referenci ID kódu kupónu. Tato sekvence definuje jedinečný identifikátor pro každý kód kupónu pro kupón.
Pro obě číselné řady je nutné nastavit pole Obor na Společnosti. Ve většině případů byste měli automaticky generovat obě pořadová čísla.
Přejděte do nabídky Parametry Commerce > Ceny a slevy > Kupóny.
Nastavte pole Maska čárového kódu kupónu na čárový kód, který jste vytvořili dříve.
Přejděte na Parametry Commerce > Číselné řady.
Vyberte číselné řady, které jste dříve vytvořili pro reference Číslo kupónu a ID kódu kupónu.
Chcete-li nastavit kupón, musíte vytvořit slevu a kupón samostatně a poté je propojit výběrem slevy v poli Sleva konfigurace kupónu. Poté, co je kupón spojen se slevou, pole Stav, Datum účinnosti a Datum ukončení platnosti propojené slevy se stanou pouze pro čtení, protože hodnoty jsou určeny stavem kuponu a dobou platnosti. Když je stav kupónu nastaven na Aktivní, stav propojené slevy se automaticky aktualizuje na Povolená. Podobně, když je stav kupónu nastaven na Nektivní, stav propojené slevy se automaticky aktualizuje na Zakázaná.
Chcete-li přidat kupón na prodejní transakci v pokladním místě (POS) Commerce, můžete použít kód kupónu nebo čárový kód kupónu. Chcete-li použít kód kupónu, vyberte operaci Přidat kód kupónu a poté zadejte kód. Pro použití čárového kódu kupónu můžete naskenovat čárový kód pomocí skenovacího zařízení nebo ho zadat pomocí numerické klávesnice na obrazovce Transakce.
Obchodníci někdy chtějí, aby pokladní mohli poskytovat zákazníkům slevy v pevné výši z důvodů uklidnění nebo kvůli vadám produktů, ale nechtějí tisknout kódy kuponů a distribuovat je pokladním. V tomto případě můžete nastavit možnost Použít bez kódu kupónu pro kupón na Ano. Pokladní POS pak mohou používat funkci Použít kupón uvnitř operace Zobrazit dostupné slevy pro přidání kupónu k transakci bez ručního zadávání kódu. Pokud pro záhlaví kupónu existuje více kódů kupónů, systém automaticky vybere první aktivní kupón a použije ho na transakci.
Chcete-li přidat kupón do prodejní objednávky call centra, musí uživatel call centra vybrat možnost Kupony na kartě Spravovat v podokně akcí na stránce prodejní objednávky.
Chcete kupující přidat kupón do objednávky elektronického obchodu, může zadat kód kupónu do pole promo kód v nákupním košíku.
Po přidání kupónu do prodejní objednávky cenový modul okamžitě spustí přepočet pro celou objednávku bez ohledu na to, zda je povolen zpožděný výpočet.
Poznámka
Ve verzi Commerce 10.0.30 a starší, poté, co uživatelé call centra přidají kupon do prodejní objednávky call centra, musí vybrat Přepočítat ve skupině Vypočítat na kartě Prodat v podokně akcí, aby mohli uplatnit slevu spojenou s daným kupónem.
Kupóny lze konfigurovat na omezené použití. Limit použití lze definovat na jednoho zákazníka, na kanál nebo globálně. Limit použití je vynucen na kód kupónu v kupónu. Jednorázový kupón, který má dva kódy, lze například použít dvakrát: jednou pro každý kód.
Kupóny lze použít napříč prodejními kanály. Pro call centrum však lze kupóny s omezeným použitím uplatnit pouze v případě, že je nastavení Povolit dokončení objednávky v nastavení kanálu call centra aktivní. Pokud je nastavení Povolit dokončení objednávky deaktivováno, lze uplatnit pouze kupóny bez omezeného použití.
Pokud má kupón velký počet kódů kupónů, aktivace všech kódů kupónů nastavením stavu kupónu na Aktivní může být časově náročná. V takových případech se doporučují následující osvědčené postupy:
- Rozdělte velké skupiny kódů kuponů do více kuponů, přičemž každý kupon je spojen se stejnou slevou.
- Pokud vytvoříte velké množství kódů kuponů importem dat, pokud je importujete jako Aktivní a s hodnotou Od data nastavenou jako požadované datum účinnosti, nemusíte kódy kupónů aktivovat ručně.