Share via

Zobrazení profilů zákazníků

  • Článek

Profily zákazníků jsou k dispozici, jakmile vytvoříte sjednocenou tabulku Zákazník. Stránka Zákazníci zobrazuje kombinovaný pohled na vaše sjednocené zákaznické profily. Zákazníky mohou být jednotlivci nebo organizace.

Přechodem na stránku Zákazníci zobrazíte své zákazníky a jejich profily. Každý zákaznický profil je reprezentován dlaždicí. Pomocí ovládacích prvků stránkování získáte další záznamy. Karta zobrazuje pole z tabulky Zákazník, jak je definována v souboru indexu vyhledávání a filtrování. Pořadí polí na jednotlivých kartách vybírá systém.

Poznámka:

Pokud při výběru možnosti Zákazníci nevidíte příslušné dlaždice, musí váš správce definovat alespoň jeden vyhledatelný atribut v indexu vyhledávání a filtrování.

Stránka Zákazníci obsahující dlaždice výsledků.

Vyberte některou z následujících akcí:

Hledat zákazníky

Chcete-li vyhledat zákazníky, zadejte výrazy nebo fráze do vyhledávacího pole Vyhledat zákazníky. Prohledávatelné sloupce jsou definovány správcem a pocházejí ze sjednocené tabulky Zákazník. Vyhledávání používá kognitivní vyhledávání Azure (ACS), které hledá shody ve sloupcích. Do vyhledávání jsou však zahrnuty pouze sloupce datového typu řetězec.

Pokud hledání obsahuje mezery nebo spojovník (-), je hledaná fráze rozdělena na jednotlivé výrazy. Například vyhledávání „Nancy-Smith“ zobrazí zákazníkům „Nancy“ a „Smith“. Vyhledávání „879 Steve Squares Apt. 093, Surprise, Arizona 80296 USA“ zobrazí zákazníky, kteří odpovídají některým nebo všem jednotlivým výrazům.

Nejlepší vyhledávání používají jedinečný výraz, například CustomerID.

Filtrování zákazníků

Zákazníky můžete filtrovat podle polí tabulky Zákazník. Filtrovatelná pole definuje správce.

  1. Na stránce Zákazníci vyberte Zobrazit filtry. Zobrazí se podokno Filtr.

  2. Zaškrtněte políčka vedle sloupců, podle kterých chcete zákazníky filtrovat.

  3. Odeberte všechny filtry výběrem možnosti Vymazat filtry nebo zrušte zaškrtnutí políčka vedle vybraného atributu.

  4. Volbou Skrýt filtry zavřete podokno filtru.

  5. Chcete-li uložit výsledky filtru jako segment, vyberte Uložit filtry jako segment.

    1. Zadání název segmentu.
    2. Možností Uložit uložte segment.
    3. Zvolte, zda chcete spustit segment, volbou Aktivovat, nebo zda jej chcete spustit Později.

Zobrazení podrobností zákazníka

Na stránce Zákazníci vyberte dlaždici zákazníka, čímž zobrazíte podrobnosti o vybraném zákazníkovi.

Stránka podrobností zákazníka.

Podrobnosti o zákazníkovi zahrnují následující:

Dlaždice profilu zákazníka zobrazuje různé hodnoty ze sjednocené tabulky Zákazník. Pokud pole pro vybraný zákaznický profil nemá žádnou hodnotu, zobrazí se pouze pole adresy. Dlaždice je strukturována do sekcí:

  • První část ukazuje předdefinovanou sadu polí a za ní všechna pole, která jsou součástí indexu vyhledávání a filtrování. Všechna pole související s adresou jsou sloučena do jednoho řádku, který ukazuje, pokud profil neobsahuje žádné informace o adrese.
  • Další pole zobrazují zbývající pole vybraného zákazníka kromě ID.
  • ID uvádí všechna ID pod odpovídajícím názvem tabulky. Pole jsou identifikována jako ID podle jejich sémantiky.

Časová osa aktivity zobrazuje data, pokud jste nakonfigurovali aktivity. Zobrazení časové osy obsahuje chronologicky seřazené aktivity vybraného zákazníka, počínaje nejnovější aktivitou.

Přehledy:

  • Míry ukazují, zda jste nakonfigurovali míry atributu zákazníka. Zahrnují vypočítané klíčové ukazatele výkonu ohledně vašich zákazníků na úrovni jednotlivých zákazníků.

  • Potenciální zájmy, potenciální značky zobrazuje, zda jste nakonfigurovali rozšíření spřežení značky nebo zájmů. Představuje potenciální zájmy a spříznění pro značky založené na jiných zákaznících, jejichž profil je podobný zvolenému zákaznickému profilu.

Chcete-li se vrátit na stránku Zákazníci, vyberte Zpět na zákazníky.

Další kroky

Přidejte další zdroje dat, obohaťte sjednocené profily nebo vytvářejte segmenty pro práci se sjednocenými zákaznickými profily v jiných aplikacích.