Reakce na žádosti o práva subjektu dat (DSR)

Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) Evropské unie (EU) poskytuje jednotlivcům významná práva týkající se jejich údajů. V Microsoft Learn v Shrnutí obecného nařízení o ochraně osobních údajů získáte přehled GDPR, včetně terminologie, akčního plánu a kontrolních seznamů připravenosti, které vám pomohou splnit vaše povinnosti vyplývající z GDPR při používání produktů a služeb společnosti Microsoft.

Můžete se dozvědět více o GDPR a o tom, jak Microsoft pomáhá s jeho podporou a našimi zákazníky, kterých se to týká.

• Centrum zabezpečení společnosti Microsoft poskytuje obecné informace, osvědčené postupy pro dodržování předpisů a dokumentaci užitečnou pro odpovědnost za GDPR, jako jsou posouzení dopadu na ochranu osobních údajů, požadavky subjektů údajů a oznámení o narušení údajů.
• Service Trust portal poskytuje informace o tom, jak služby společnosti Microsoft pomáhají podporovat soulad s GDPR.

Poznámka:

Tento článek obsahuje pokyny pro export a smazání osobních údajů ze zařízení nebo služby a může vám pomoci splnit vaše povinnosti vyplývající z GDPR. Obecné informace o GDPR naleznete v části GDPR Centra zabezpečení společnosti Microsoft a části GDPR Service Trust Portal.

Reakce na žádosti subjektů údajů o odstranění údajů

„Právo na vymazání“ odstraněním osobních údajů ze zákaznických údajů organizace je klíčovou ochranou v mnoha zákonech a předpisech na ochranu osobních údajů. Odstranění osobních údajů zahrnuje odstranění všech osobních údajů a protokolů generovaných systémem, s výjimkou informací z protokolu auditu.

Správa požadavků na vymazání subjektu údajů

Dynamics 365 Customer Insights - Data nabízí následující prostředí produktu k odstranění osobních údajů pro konkrétního zákazníka nebo uživatele:

• Správa požadavků na výmaz zákaznických dat: Údaje o zákaznících se importují z původních externích zdrojů dat. Žádosti o odstranění údajů nejprve proveďte v původním zdroji dat.
• Správa žádostí o odstranění údajů uživatele: Data uživatelů aplikace jsou vytvářena v Customer Insights - Data. Proveďte všechny požadavky na odstranění dat v aplikaci.

Správa požadavků na odstranění zákaznických dat

Jako správce odstraňte zákaznická data, která byla smazána ve zdroji dat. Ověřte, že žádosti o odstranění údajů byly provedeny v původním zdroj dat.

1. Přihlaste se ke službě Customer Insights - Data.

2. Přejděte na Data>Zdroje dat.

3. Pro každý zdroj dat v seznamu, který obsahuje odstraněná zákaznická data:

   1. Vyberte zdroj dat a poté vyberte Aktualizovat.
   2. Zkontrolujte stav zdroje dat ve volbě Stav.

   

4. Po úspěšném obnovení zdroje dat spusťte také následné obnovení, zvláště pokud nemáte naplánované opakované úplné obnovení.

   Důležité

   Statické segmenty nejsou zahrnuty do úplné aktualizace ani následných aktualizací. Abyste vyhověli požadavku na odstranění zákaznických dat, znovu vytvořte statické segmenty s aktualizovanými zdrojovými daty.

   Neaktivní segmenty se neaktualizují (ani ručně, ani plánovanou aktualizací či jinými aktualizacemi). Mají Stav uvedený jako Přeskočeno, což znamená, že ani nedošlo k pokusu o aktualizaci. Pokud byl segment úspěšně proveden před změnou na stav Neaktivní, byla vytvořena tabulka s údaji zákazníka aplikací Customer Insights - Data. Chcete-li vyhovět požadavku na smazání údajů o zákaznících, buď segment aktivujte a spusťte ho s nejnovějšími údaji, nebo segment odstraňte.

Správa žádostí o odstranění údajů uživatele

Jako správce odstraňte uživatelská data aplikace.

1. Přihlaste se ke službě Customer Insights - Data.

2. Jděte na Nastavení>Oprávnění> a vyberte kartu Uživatelé.

3. Zaškrtněte políčko pro uživatele, které chcete odstranit.

4. Vyberte Odstranit.

5. Potvrďte odstranění.

Odpověď na žádosti o export subjektu údajů

Právo na přenositelnost údajů umožňuje subjektům údajů požádat o kopii svých osobních údajů ve strukturovaném, běžném elektronickém formátu, který lze předat jinému správci údajů.

Spravujte žádosti o export a zobrazení

Správa požadavků na export zákaznických dat

Export údajů zákazníka (správce klienta)

Jako správce klienta exportujte data zákazníků.

1. Pošlete e-mail na adresu D365CI@microsoft.com a určete e-mailovou adresu zákazníka v žádosti. Tým Customer Insights zašle e-mail na zaregistrovanou e-mailovou adresu klienta s žádostí o potvrzení exportu dat.
2. Potvrďte potvrzení pro export dat pro požadovaného zákazníka.
3. Exportovaná data obdržíte prostřednictvím e-mailové adresy správce klienta.

Export údajů uživatele (správce klienta)

Jako správce klienta exportujte data uživatele.

1. Pošlete e-mail na adresu D365CI@microsoft.com a určete e-mailovou adresu uživatele v žádosti. Tým Customer Insights zašle e-mail na zaregistrovanou e-mailovou adresu klienta s žádostí o potvrzení exportu dat.
2. Potvrďte potvrzení pro export dat pro požadovaného uživatele.
3. Exportovaná data obdržíte prostřednictvím e-mailové adresy správce klienta.

Manipulace s odstraněním dat

Data jsou odstraněna (datové oddíly a snímky dat), pokud jsou datové oddíly a snímky dat neaktivní déle než 30 dní, což znamená, že byly nahrazeny novým datovým oddílem a snímkem prostřednictvím obnovy zdrojů dat.

Ne všechna data a snímky jsou odstraněny. Nejnovější datový oddíl a datový snímek jsou aktivní, protože se používají v Customer Insights - Data. U nejnovějších dat nezáleží, zda byly nebo nebyly zdroje dat během posledních 30 dnů aktualizovány.